E-mailmarketing is een vorm van digitale marketing. Het is een krachtige tool die bedrijven kunnen gebruiken om sterkere relaties met hun klanten op te bouwen en verkopen te stimuleren.
E-mailmarketing is feitelijk een kosteneffectief direct marketingkanaal dat een gemiddeld rendement op investering genereert van $36 voor elke bestede $1. Vanaf 2024 werd verwacht dat de e-mailmarketinginkomsten een indrukwekkende $9,5 miljard zouden bereiken.
Om deze reden alleen al zou e-mail een belangrijke pijler moeten zijn van uw digitale marketingstrategie. Geen e-mailmarketing doen is als geld op tafel laten liggen.
Deze gids legt uit wat e-mailmarketing is, hoe het werkt en hoe u kunt beginnen. Aan het einde hebt u een stevige basis van de basisbegrippen en de knowhow om een effectieve e-mailmarketingstrategie voor uw bedrijf te lanceren.
Wat is e-mailmarketing?
E-mailmarketing is een directe marketingstrategie waarbij commerciële berichten worden verzonden naar potentiële en bestaande klanten via e-mail. Bedrijven kunnen e-mailmarketing gebruiken om nieuwe producten of diensten te promoten, nieuws te delen, verkopen te stimuleren en klantloyaliteit aan te moedigen.
Omdat abonnees ervoor kiezen om zich in te schrijven voor e-mails, is het waarschijnlijker dat ze converteren dan andere kanalen. Het hoge rendement op investering (ROI) maakt het cruciaal voor de algehele inbound strategie van de meeste bedrijven.
Moderne e-mailmarketing is weggestapt van eenheidsworst massa-mailings en richt zich in plaats daarvan op toestemming, segmentatie en personalisatie om doelgroepen effectiever te betrekken. Het gaat erom de interesses van uw klanten te begrijpen om langetermijnrelaties te ontwikkelen.
Het maken van gepersonaliseerde campagnes klinkt misschien tijdrovend, maar marketingautomatisering en software nemen het grootste deel van het zware werk voor u over. Op de lange termijn drijft een goed ontworpen e-mailmarketingstrategie verkopen aan en helpt het een gemeenschap rond uw merk op te bouwen.
Typen marketing e-mails
Waar wordt e-mailmarketing voor gebruikt? Marketing e-mails kunnen promotioneel, informatief zijn, of een specifiek doel dienen in de kopenreis.
1. Promotionele e-mails
E-mailmarketingcampagnes promoten speciale aanbiedingen, nieuwe productlanceringen, gated content zoals ebooks en webinars, en uw merk in het algemeen. Een campagne kan zelfs bestaan uit een reeks e-mails (3-10) die over meerdere dagen of weken worden verzonden.
Promotionele e-mails hebben een duidelijke call-to-action — CTA, kortweg. De CTA vertegenwoordigt de specifieke actie die u wilt dat de lezer onderneemt, of het nu gaat om het bezoeken van een pagina op uw website of het gebruiken van een coupon om een aankoop te doen. In het bovenstaande voorbeeld is de CTA de knop die zegt "Get your gift."
Het verkoop- en marketingritme van uw bedrijf bepaalt doorgaans hoe vaak u promotionele marketing e-mails verstuurt. Tijdens cruciale periodes zoals Black Friday, kunt u meerdere promotionele e-mails in dezelfde 24-uurs periode versturen. Tijdens rustigere periodes in de marketingkalender, kunnen er enkele weken tussen uw promotionele campagnes zitten.
2. Informatieve e-mails
Gemaakt met Brevo
Nieuwsbrieven behoren tot de meest populaire informatieve e-mails. Zoals de naam al suggereert, deelt een nieuwsbrief nieuws gerelateerd aan uw bedrijf. Denk aan nieuwe mijlpalen die zijn bereikt, nieuwe productmogelijkheden, of het uitlichten van waardevolle content zoals casestudies.
Verzonden op regelmatige intervallen — wekelijks, tweewekelijks, maandelijks — helpen nieuwsbrieven consistente aanraakpunten met uw e-mailabonnees te onderhouden.
Simpel gezegd, een nieuwsbrief is een kans om inzichten, gedachten, tips te delen — wat dan ook de meeste waarde brengt voor uw publiek.
E-mail is de perfecte manier om klanten te informeren over bedrijfsaankondigingen, nieuwe productlanceringen, wijzigingen in de service, etc.
Vaker wel dan niet is e-mail het go-to kanaal voor belangrijke berichten. Als er een probleem is op uw website, vertragingen in verzending, of een storing in uw systeem/software, is het updaten van uw contacten via e-mail de beste manier om communicatie te onderhouden. Het is veilig, onmiddellijk, en kan overeenkomen met de formele toon van zelfs de belangrijkste aankondigingen.
3. Retentie e-mails
Retentie e-mails houden uw klanten tevreden en zorgen ervoor dat ze altijd terugkomen voor meer. Retentie e-mails zijn een waardevolle hoeksteen van e-mailmarketing omdat een nieuw contact duurder is om te verkrijgen dan een bestaand contact te behouden.
Deze e-mails betrekken klanten bij uw merk. U kunt hen introduceren tot uw product, tips delen over hoe ze uw product kunnen gebruiken, een enquête verzenden, of ongeïnteresseerde contacten targeten met een campagne om hen terug te winnen.
Enkele voorbeelden van retentie e-mails zijn:
- Welkom e-mails
- Hoe-onze-product-te-gebruiken e-mails
- Prestatie e-mails
- Volgende stappen
- Bedrijfsnieuws, verhalen en evenementen
- Bronnen
- Wedstrijden
- Door gebruikers gegenereerde content
Casestudy: AllTrails
AllTrails creëert retentie door gebruikers te laten zien hoe gemakkelijk het is om door de app te navigeren en wat ze ermee kunnen doen. Het doel is om abonnees te inspireren hun product te gebruiken.
Maar hoe krijgt AllTrails lezers van de e-mail naar het product? Met een link naar prachtige wandelaanbevelingen die in de app worden uitgelicht.
Soms beginnen klanten interesse te verliezen in uw e-mails of product. Dit is uw kans om reactivatie e-mails te verzenden.
Zoals de naam al suggereert, helpen reactivatie of re-engagement e-mails om opnieuw contact te maken met klanten of abonnees die de laatste tijd niet actief zijn geweest.
Casestudy: Shopify
Shopify betrekt vervagde klanten opnieuw door een enquête te verzenden. Deze enquête stelt Shopify in staat om waardevolle informatie te verkrijgen om hun product te verbeteren. Het biedt ook een geldprijs incentive om abonnees ertoe aan te zetten om met de e-mail te interacteren.
4. Transactionele e-mails
De vierde categorie die belangrijk is voor e-mailmarketing is transactioneel. Deze e-mails zijn geautomatiseerde berichten die worden geactiveerd als reactie op de acties van uw klanten, zoals wanneer een klant een item uit uw winkel koopt.
Voorbeelden van transactionele e-mails zijn:
- Bestelbevestigingen
- Dankje e-mails
- Wachtwoord resets
- Verlaten winkelwagen e-mails
- Productrecensie verzoeken
Hoewel deze niet expliciet "marketing" zeggen, zijn ze essentieel voor klanttevredenheid. Deze onmiddellijke berichten dienen als bevestigingen dat klanten krijgen waar ze om hebben gevraagd.
Casestudy: Away
In dit verlaten winkelwagen e-mail voorbeeld moedigt Away klanten aan om hun aankoop te voltooien met memorabele, merkgerichte copy. Het moedigt hen verder aan om actie te ondernemen met een opvallende e-mail template en duidelijke CTA.
Waarom e-mailmarketing belangrijk is
E-mail is geen nieuwe technologie. Het was een van de allereerste middelen van digitale communicatie die arriveerde in 1971. Op 50+ jaar oud wordt e-mailmarketing vandaag de dag meer gebruikt dan ooit tevoren met 4,7 miljard geschatte gebruikers tegen 2026.
U denkt misschien: "Zijn sociale media niet waar het om draait voor marketing vandaag de dag? Wat gaat e-mailmarketing toevoegen aan mijn strategie?" Hoewel het waar is dat sociale media een belangrijk kanaal is voor elke digitale marketingstrategie, heeft e-mail verschillende voordelen.
Merken kunnen e-mailmarketingcampagnes personaliseren in een groter mate dan die op sociale media.
E-mailmarketing is meer kosteneffectief dan andere kanalen.
E-mailmarketing is het kanaal met de hoogste conversieratio. Dit is een deel van wat e-mailmarketing zo ideaal maakt voor kleine bedrijven.
In tegenstelling tot sociale media zijn uw e-mails geen openbare discussieboards. E-mails geven u directe, individuele toegang tot de inboxen van uw publiek en worden niet beïnvloed door constante algoritme-updates. Uw mail zal de inbox bereiken zolang (u beveiligingsprotocollen volgt en e-mailserviceprovider-vriendelijke campagnes bouwt — meer hierover later).
E-mailmarketing prestaties zijn gemakkelijk te volgen en analyseren. Met de hulp van een CRM suite zoals Brevo kunt u zien hoeveel mensen elke e-mailcampagne die u verstuurt openen, erop klikken en ermee interacteren.
E-mailmarketing kan conversies van sociale media content verbeteren. Wanneer gebruikt met hetzelfde publiek, vond een studie dat e-mail conversies van sociale media posts verbeterde met 70%. Gebruik e-mailmarketing om al uw kanalen te verbeteren.
Gelooft u ons nog steeds niet? Laten we eens kijken naar de cijfers:
- In 2024 waren er meer dan 4,48 miljard wereldwijde e-mailgebruikers.
- 99% van de e-mailgebruikers controleert hun e-mail minstens één keer per dag.
- 60% van de consumenten rangschikten e-mail in hun top geprefereerde communicatiekanalen.
- 59% van de mensen zei dat marketing e-mails hun beslissing om te kopen beïnvloedden.
Gezien de cijfers betekent het niet hebben van een e-mailmarketingstrategie het missen van verkoopmogelijkheden en de kans om blijvende klantrelaties op te bouwen (wat uiteindelijk meer verkopen betekent verderop).
De voordelen van e-mailmarketing
Van bestelbevestigingen tot nieuwsbrieven, e-mails zijn een essentieel onderdeel van de groei en het beheer van uw bedrijf.
E-mailmarketing helpt u drie belangrijke doelstellingen te bereiken:
1. Verkopen stimuleren
Een verkoop of promotie lanceren? U kunt uw abonnees een e-mailmarketingcampagne sturen om verkopen te stimuleren. Probeer daarnaast deze e-mailmarketingtechnieken te gebruiken om conversies verder te verbeteren:
- Stuur coupons of speciale aanbiedingen voor verjaardagen/jubilea van abonnees, in welkom e-mails, en als een manier om uw publiek opnieuw te betrekken.
- Stel verlaten winkelwagen e-mails in die worden geactiveerd wanneer een bezoeker een item aan hun winkelwagen toevoegt maar niet uitcheckt.
2. Merkbekendheid verhogen
Wat geweldig is aan e-mail is dat het u in staat stelt iemand direct te bereiken. Het is één-op-één communicatie op zijn best. En mensen laten niet zomaar iedereen in hun inbox deze dagen. Het is een gecureerde ruimte gereserveerd voor favoriete merken en publicaties.
Verschijnen in iemands e-mail inbox zal uw merk actueel houden in de gedachten van abonnees. Een gepersonaliseerde marketing e-mail is impactvoller dan een sociale media post waar u niet zeker kunt zijn of iemand uw bericht daadwerkelijk heeft gezien.
Een van de grote voordelen van e-mailmarketing is de schaalbaarheid. Dit betekent dat e-mails naar een groot aantal ontvangers kunnen worden verzonden terwijl ze kosteneffectief blijven (vergeleken met andere marketingkanalen).
3. Klantloyaliteit versterken
E-mail drijft klantloyaliteit aan in elke fase van de kopenreis: lead nurturing, conversie, onboarding en retentie. E-mailmarketing is een noodzakelijke tool om naast een CRM te gebruiken om communicatie te stroomlijnen.
Het is werkelijk een krachtige manier om een gemeenschap op te bouwen, zoals besproken in onze gids voor het bouwen van relaties met e-mail.
Hoe e-mailmarketing te doen
Bedrijven gebruiken wat bekend staat als e-mailserviceproviders (ESP's) om marketing e-mails te verzenden. Een e-mailserviceprovider is software die e-mailmarketingcampagnes verzendt en beheert.
Het wordt ook wel een e-mailmarketingplatform, e-mailmarketingtool, e-mailmarketingservice of e-mailmarketingsoftware genoemd. Deze marketingtools komen vaak als onderdeel van een groter customer relationship management (CRM) pakket en werken hand in hand om uw bedrijf te laten groeien en verkopen te maken.
E-mailcampagne dashboard
Nu vraagt u zich misschien af: kan ik niet gewoon marketing e-mails verzenden met mijn gewone inbox provider? Moet ik echt betalen voor een product bovenop dat?
Technisch gezien is het mogelijk. (We leggen zelfs uit hoe in onze gids over hoe massa e-mail te verzenden met Gmail.) Pas echter op. U zult waarschijnlijk problemen ondervinden met beperkte e-mailbandbreedte, ontwerp, en nog belangrijker, e-mailbezorging. Hier is waarom:
Internet Service Providers (ISP's) zoals Gmail, Outlook, Yahoo, etc. zijn ontworpen voor persoonlijk gebruik — niet voor e-mailblasts. Hoewel ze gratis zijn om te gebruiken, zijn het geen gratis bulk e-mailservices. Dus wanneer een massa e-mail wordt verzonden van een ISP, wordt het gemakkelijk gemarkeerd door spamfilters en kan uw account worden uitgeschakeld wegens verdachte activiteit.
Vanaf februari 2024 zullen Gmail en Yahoo! afzendervereisten het verzenden van marketing e-mails vanaf een freemail account bijna onmogelijk maken.
E-mailserviceproviders (ESP's), aan de andere kant, hebben de noodzakelijke infrastructuur op hun plaats om goede e-mailbezorgingspercentages te verzekeren — d.w.z., het vermogen om spam te vermijden en e-mails in de inboxen van uw abonnees te laten landen.
ESP's zorgen ervoor dat uw afzenderdomein veiligheidscontroles doorstaat. Internet service providers zoals Gmail zien dat uw e-mails worden verzonden vanuit een veilige bron en laten uw campagnes door spamfilters en in de inbox komen. U kunt het voordeel zien van werken met software gespecialiseerd in e-mailmarketing.
Als u zichzelf vanaf dag één wilt instellen voor e-mailmarketing succes, neem dan een toegewijde e-mailmarketingservice.
Hoe een e-mailserviceprovider te kiezen
Met honderden ESP's op de markt is het moeilijk te weten welke geschikt is voor uw bedrijf.
Enkele van de meest populaire e-mailserviceproviders zijn Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Klaviyo, Mailjet, Mailerlite, GetResponse, en HubSpot. En we zouden tekort schieten als we Brevo niet ook in deze lijst zouden opnemen.
Hier bij Brevo zijn we er trots op onze klanten intuïtieve, gebruiksvriendelijke e-mailmarketingtools aan te bieden. Echter, we weten dat we niet het enige platform daar buiten zijn. Een deel van onze missie is ervoor te zorgen dat u de e-mailmarketingtool vindt die het beste bij uw behoeften past.
Hier zijn enkele vragen om uw opties te versmallen:
- Prijzen: Wat is uw budget? Als het zeer beperkt is, dan zouden goedkope e-mailmarketing services uw startpunt moeten zijn.
- Verzendvolume: Wat voor soort e-mails bent u van plan te verzenden, en hoe vaak? Dit geeft u een idee van uw vereiste e-mailvolume (d.w.z. aantal e-mailverzendingen).
- Aantal contacten: Als u al een lijst van opt-in contacten heeft, hoeveel zijn er dan?
- E-mailontwerp: Wat is uw vaardigheidsniveau als het gaat om het ontwerpen van e-mails? Als u een complete beginner bent, wilt u een drag-and-drop e-maileditor en responsieve e-mailtemplates. Of als u liever e-mails vanaf nul codeert, zult u op zoek zijn naar een HTML editor.
- Automatisering: Bent u van plan geautomatiseerde e-mail workflows in te stellen? Zie wat elke ESP biedt in termen van e-mailmarketing automatisering.
- Doelpubliek en segmentatie: Als uw bedrijf communiceert met verschillende buyer persona's, welke contactlijst segmentatiemogelijkheden worden aangeboden?
- Transactionele e-mails: Zal uw bedrijf transactionele e-mails verzenden (bestelbevestigingen, wachtwoord resets)? E-mailmarketingtools zoals Brevo laten u zowel transactionele als marketingcampagnes verzenden.
Het is ook een goed idee om uw toekomstige behoeften te overwegen. Verderop, hoeveel e-mails zult u moeten verzenden en welke functies zult u nodig hebben? Kies een e-mailmarketingtool die uw bedrijf zowel vandaag als tijdens uw groei kan ondersteunen.
Hoeveel kost e-mailmarketing?
E-mailmarketing prijzen kunnen sterk variëren afhankelijk van de grootte van uw e-maillijst, het aantal e-mails dat u verstuurt, het niveau van ondersteuning dat u nodig heeft, en de technische specificaties waar u naar op zoek bent.
Voor sommigen bieden gratis e-mailmarketingplannen meer dan genoeg functionaliteit. Voor anderen kan e-mailmarketing honderden of duizenden dollars per maand kosten.
Terwijl u verschillende opties verkent, zult u merken dat de meeste providers hun prijzen baseren op het aantal contacten op uw e-maillijst. Dit prijsmodel kan aantrekkelijk zijn voor degenen die net beginnen, maar kosten stijgen aanzienlijk zodra uw lijst groeit.
Brevo, aan de andere kant, structureert zijn prijzen op e-mailvolume in plaats van het aantal abonnees. Op die manier kunt u uw e-maillijst oneindig laten groeien en het zal de prijzen niet beïnvloeden.
Het Starter Plan op €9 voor 5.000 e-mails per maand is meer dan genoeg voor elk klein bedrijf dat net begint. Probeer het vandaag uit!
Hoe uw contactenlijsten voor e-mailmarketing op te bouwen
E-mailmarketing contacten beheren in Brevo
U kunt geen e-mailcampagnes verzenden zonder iemand om ze naar te verzenden, dus het is tijd om te beginnen met het bouwen van een e-maillijst van betrokken, opt-in abonnees.
Ja, dat klopt — opt-in. Want hier is het ding over e-mailcontacten:
Iedereen op uw e-maillijst moet uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven om daar te staan.
Wat betekent dat?
Het betekent dat ze ermee akkoord gingen e-mails van u te ontvangen toen ze hun e-mailadres invoerden in een e-mail aanmeldingsformulier op uw blog, website, landingspagina's, sociale media, of ergens anders. In e-mailtermen wordt deze toestemming een "opt-in" genoemd. ("Opting out" zou een uitschrijving zijn.)
Toestemmingsgebaseerde marketing is essentieel om te voldoen aan gegevensbeschermingswetten en de integriteit van uw merk te beschermen. Per slot van rekening houdt niemand van een spammer.
Omdat dit een behoorlijk niet-onderhandelbaar onderdeel van e-mailmarketing is, laten de meeste ESP's u aanmeldingsformulieren creëren om uw abonneebestand organisch te laten groeien.
Hier zijn enkele beproefde manieren om uw e-maillijst organisch te laten groeien:
Voeg aanmeldingsformulieren toe aan uw website en andere plaatsen
Creëer een e-mail aanmeldingsformulier om abonnementen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Plaats vervolgens uw e-mail abonnementsformulier op zeer zichtbare plaatsen waar mensen het zeker zullen zien.
Typische hotspots voor abonnementsformulieren zijn:
- Blogposts (einde van post)
- Website homepage (header of onderkant)
- Contactpagina
- Checkout pagina voor e-commercewinkels
- Sociale media link in bio
Het maken van een pop-up formulier op uw website kan ook een goed idee zijn. Zorg er alleen voor dat u de gebruikerservaring niet te veel verstoort. Pop-ups die bezoekers belemmeren uw site te gebruiken kunnen grote afschrikmiddelen zijn! (Denk aan uw aanmeldingsformulier plaatsing zoals uw call-to-action plaatsing.)
Een pop-up formulier maken in Brevo
Gebruik lead magnets
Niets laat een lijst sneller groeien dan premium content.
Bewaakte content zoals ebooks, rapporten, checklists, of infographics zijn geweldige manieren om uw contactenlijst te laten groeien. Bezoekers krijgen waardevolle content in ruil voor het aanmelden voor uw nieuwsbrieflijst. Het is een win-win!
Speciale aanbiedingen en kortingen zijn ook een geweldige manier om mensen op uw lijst te krijgen. Bijvoorbeeld, kledingmerk Mango biedt 10% korting op uw eerste bestelling wanneer u zich abonneert op hun nieuwsbrief.
Hoe een marketing e-mail te schrijven
Nu u bent begonnen met het bouwen van uw contactenlijst, zijn de volgende stappen het definiëren van een e-mailmarketingstrategie en het creëren van de content!
1. Definieer een e-mailmarketingstrategie
Om uw e-mailmarketingstrategie te definiëren, denk na over wat u wilt bereiken met uw eerste campagne. Hier zijn enkele veelvoorkomende doelen voor e-mailmarketing beginners:
- Een nieuw product promoten
- Een korting delen met loyale klanten
- Meer downloads krijgen voor uw laatste ebook
- Abonnees updaten met bedrijfsnieuws
Uw doelen kunnen specifiek of breed zijn — zolang ze passen bij uw bedrijf en uw publiek. In beide gevallen zal het hebben van een duidelijk, meetbaar doel het gemakkelijker maken om uw e-mailcontent te creëren.
2. Ontwerp uw marketing e-mail
E-mailontwerp hoeft niet moeilijk of overdreven technisch te zijn. Met behulp van een drag-and-drop editor kunt u gemakkelijk verbluffende en professionele marketingcampagnes creëren.
Het is niet nodig om opgehangen te raken aan het creëren van fancy, uitgebreide e-mails. Belangrijker is dat u zich richt op het creëren van een e-mail die uw merk belichaamt, hoe het er ook uitziet. Vaak betekent dit het simpel houden. U kunt hier altijd later op voortbouwen naarmate uw vaardigheden groeien.
Volg gewoon e-mailontwerp praktijken om uw campagnes zo impactvol mogelijk te maken.
Een paar tips voor het maken van een sterk e-mailontwerp zijn:
- Houd tekst to the point
- Gebruik afbeeldingen en merkgerichte visuals
- Laat ademruimte voor de ogen
- Neem een duidelijke CTA op
- Gebruik uw bedrijfslogo en branding
- Gebruik responsieve templates om te optimaliseren voor mobiel
3. Bespaar tijd met vooraf gemaakte e-mailtemplates
Voor beginners en doorgewinterde professionals alike zijn e-mailmarketingtemplates de perfecte kortere weg naar opvallend e-mailontwerp.
Kies er gewoon een die u leuk vindt. Pas het aan om overeen te komen met uw merkkleuren en lettertype. Gebruik het vervolgens opnieuw voor toekomstige e-mailnieuwsbrieven. Het enige wat u hoeft te doen is de content updaten. Snel en gemakkelijk!
Brevo heeft meer dan 40 nieuwsbrieftemplates beschikbaar op alle plannen (zelfs de gratis). Er zijn ook veel gratis e-mailtemplates beschikbaar van andere bronnen.
E-mailmarketing template galerie in Brevo
Brevo biedt 100% responsieve e-mailtemplates, wat betekent dat ze automatisch hun opmaak aanpassen om te passen op het apparaat waarop ze worden bekeken — mobiel, tablet, of desktop.
4. Optimaliseer uw e-mail onderwerpregel, afzendernaam, en preview tekst
E-mail onderwerpregel
Introductie van een van de belangrijkste elementen van uw e-mailmarketingcampagne: de e-mail onderwerpregel.
Deze paar woorden kunnen bepalen of uw e-mail wordt gelezen of niet. En met zoveel concurrentie in de inbox deze dagen, moeten ze opvallen.
Richt op het creëren van intrige of een verlangen om te openen in slechts een paar woorden.
- Houd de onderwerpregel tot 50 karakters.
- Belicht uw meest interessante aanbieding.
- Spreek de emoties en ambities van uw abonnees aan.
- Gebruik uw merkstem
- A/B test uw onderwerpregels
- Vermijd over-promotionele woorden
- Gebruik geen hoofdletters
- Gebruik geen overmatige interpunctie
- Gebruik wel een of twee emoji's als het bij uw merk past
AI is een nuttig hulpmiddel voor het ontwikkelen van onderwerpregels. AI technologie is getraind om te vinden wat werkt en kan u helpen leren hoe het goed te doen. Een e-mailtool met AI mogelijkheden zoals Brevo maakt het creëren van onderwerpregels gemakkelijk.
Afzendernaam
Wanneer u een e-mail krijgt, wat is het eerste wat u bekijkt? Waarschijnlijk van wie het is.
De afzendernaam beantwoordt de eerste onderbewuste vraag van de ontvanger: Is dit echt of is het spam?
De beste manier om betrouwbaarheid en merkherkenning te versterken is om uw merknaam op te nemen in de afzendernaam. Er zijn verschillende manieren om dit aan te pakken:
- Uw bedrijfs/merk/nieuwsbrief naam op zichzelf
- Een combinatie van merknaam en uw voornaam (bijv. Dimira bij Brevo)
- Een onderscheidende afzendernaam om specifieke typen e-mailcontent te onderscheiden (bijv. Brevo Product Nieuws)
Om gemakkelijk herkend te worden in de inbox, gebruik dezelfde afzendernaam en adres voor alle campagnes.
Vermijd no-reply e-mailadressen, omdat deze het vertrouwen in uw merk verminderen en abonnees ervan weerhouden contact op te nemen met vragen.
Preheader/preview tekst
De e-mail preheader (of preview tekst) is het snippet van tekst dat verschijnt na de e-mail onderwerpregel voor bepaalde e-mailclients, vooral op mobiele apparaten. Dat is wat u ziet in het blauwe vak hieronder.
De preheader voegt waardevolle context toe aan uw onderwerpregel en kan uw open rates aanzienlijk verbeteren. De onderwerpregel en preheader moeten samenwerken om de lezer een verhaal te vertellen.
Opnieuw, het moet genoeg nieuwsgierigheid opwekken om de lezer te laten willen de e-mail openen en meer te leren.
Faal om een preview tekst in te stellen en de e-mailclient zal de eerste regel tekst zien. Dit is niet altijd een probleem, maar het kan een gemiste kans betekenen om de aandacht van abonnees te trekken.
5. Schrijf uw e-mailcopy
E-mailcopy moet waarde bieden, onderwerpen bevatten die uw publiek interesseren, en de tone of voice van uw merk belichamen.
Om overtuigende, boeiende e-mailcopy te schrijven, houd deze tips in gedachten:
- Vraag jezelf af: "Wat heeft mijn publiek van mij nodig? Hoe kan ik helpen?"
- Stel je voor dat je aan één persoon schrijft.
- Toon uw merkpersoonlijkheid.
- Vertel een verhaal.
- Schrijf om nieuwsgierigheid op te wekken, beginnend met de e-mail onderwerpregel — meer hierover hieronder.
- Gebruik een conversatietoon en schrijf zoals u spreekt.
- Breek de copy op met korte paragrafen en gebruik opsommingstekens waar mogelijk.
- Gebruik de naam van een echte persoon voor de e-mailhandtekening in plaats van een gezichtsloos merklogo.
Deze e-mail van Sundays heeft een duidelijke tone of voice die past bij de persoonlijkheid van het merk. De copy is beknopt en gemakkelijk te begrijpen.
11 E-mailmarketingstrategieën voor succes
Dit volgende gedeelte richt zich op strategieën en e-mailmarketing best practices.
1. Koop nooit e-maillijsten
Het bouwen van een e-maillijst kan langzaam zijn, vooral wanneer u net begint. Het kopen van een lijst lijkt misschien een verleidelijke kortere weg, maar vertrouw ons — het is een verschrikkelijk idee.
Het kopen van een lijst zal uw bedrijf in gevaar brengen omdat:
- Het verzenden van ongevraagde e-mails en het opslaan van mensen's gegevens in uw CRM zonder toestemming is illegaal per de GDPR.
- Mensen zijn meer geneigd ongevraagde e-mails als spam te markeren, wat uw e-mail afzenderreputatie beschadigt en u mogelijk op een e-mailblocklist zet.
- De meeste e-mailmarketingservices zullen weigeren met u te werken omdat gekochte lijsten de bezorging van andere gebruikers op gedeelde IP-adressen kunnen schaden.
Kortom, koop geen e-maillijsten. Bouw uw lijst organisch — hoe langzaam ook — en u zult op de lange termijn de voordelen plukken.
2. Gebruik double opt-in aanmeldingsformulieren
Zoals al vermeld, verwijst de term "opt-in" naar het aanmeldingsproces. Er zijn twee verschillende typen opt-in voor e-mailmarketing:
- Single opt-in is wanneer de abonnee wordt toegevoegd aan de e-maillijst zodra het aanmeldingsformulier wordt ingediend.
- Double opt-in is wanneer u een bevestigings e-mail met een link naar elke nieuwe abonnee stuurt. De abonnee moet op de link klikken om het abonnement te voltooien. Zonder deze verificatie zullen ze geen e-mails van u ontvangen.
Zeker, double opt-in voegt een extra stap toe tussen de potentiële abonnee en uw lijst. Maar verre van een obstakel te zijn, is dit proces belangrijk — vooral voor e-mailbezorging.
Double opt-in elimineert verkeerd gespelde e-mailadressen die anders een hard bounce zouden genereren. Het sluit ook spamvallen uit en fungeert als bewijs van abonneetoestemming — een GDPR vereiste.
Voor betere e-mailmarketing is double opt-in de juiste weg.
3. Segmenteer uw mailinglijst
Naarmate uw e-maillijst uitbreidt, zal het waarschijnlijk diverse kopenprofielen bevatten.
Lijstsegmentatie is het proces van het verdelen van uw lijst van abonnees in kleinere sub-lijsten met gemeenschappelijke eigenschappen. Het idee achter deze techniek is om abonnees te betrekken met meer relevante, gerichte e-mails.
Doorgaans worden contactenlijsten gesegmenteerd op demografische informatie zoals leeftijd en locatie, evenals klantinformatie zoals lead score en aankoopgeschiedenis. (Dit is waar het hebben van een contact CRM database die samenwerkt met uw e-mailmarketingtool handig is omdat het informatie zoals deze over uw contacten opslaat.)
Om een voorsprong te krijgen op segmentatie, voeg abonnees toe aan aparte lijsten tijdens aanmelding door te vragen over hun e-mailcontent en frequentievoorkeuren.
E-mailmarketing aanmeldingsformulier voorbeeld: Bloomingdale's
Dit aanmeldingsformulier van Bloomingdale's vraagt klanten om het soort content te kiezen dat ze in hun inboxen willen krijgen. Elke persoon die zich aanmeldt voor "home" wordt toegevoegd aan de "home" e-maillijst in een CRM.
Van daaruit kan Bloomingdale's gemakkelijk gespecialiseerde campagnes creëren voor contacten in dit segment en hen relevante content sturen.
Hoe meer u weet over uw klanten, hoe relevanter en waardevoller de content zal zijn die u hen stuurt.
4. Personaliseer uw marketing e-mails
Mensen waarderen het over het algemeen wanneer merken persoonlijke touches toevoegen en aandacht besteden aan kleine details. Als het gaat om ons gewaardeerd en begrepen te laten voelen als klant, gaat een beetje personalisatie een lange weg.
Dit geldt ook voor e-mailmarketing.
E-mail personalisatie is essentieel voor het bouwen van relaties met prospects en klanten.
Hier zijn enkele eenvoudige e-mail personalisatie ideeën om uw open, click-through, en conversieratio's te verhogen.
- Gebruik voornamen van abonnees in de e-mail onderwerpregel en content.
- Overweeg tijdzones bij het plannen van campagnes om de kans te maximaliseren dat uw e-mail wordt gelezen. Waar bevindt het grootste deel van uw abonnees zich?
- Segmenteer contacten zodat messaging gericht en relevant is.
- Gebruik gedrag-getriggerde e-mails gebaseerd op hoe klanten interacteren met uw product/service.
- Erken mijlpalen van gebruikers met prestatie e-mails
- Stuur op maat gemaakte productaanbevelingen
Recente gegevens van McKinsey & Company toont het belang van personalisatie gebaseerd op consumenteninzicht. De bottom line — klanten houden van personalisatie. Het helpt hen meer te zien van wat ze willen en laat hen zich begrepen voelen door merken.
Voor uw volgende gerichte personalisatiecampagne, gebruik dynamische content in e-mails.
Casestudy: Netflix
Netflix richt gebruikers met op maat gemaakte content gebaseerd op waar ze al mee interacteren. Wanneer een nieuw seizoen van een show die ze bekeken uitkomt, of als er een vergelijkbare show is om te streamen, laat Netflix hen dat weten.
Hoewel hun e-mails niet de enige factor zijn achter Netflix's 2,4% churn rate, spelen ze een rol in hun algehele marketingstrategie.
5. A/B test uw e-mailmarketing content
Twijfelt u tussen twee onderwerpregels? Niet zeker welke content uw publiek het beste zal reageren? A/B testing is een manier om erachter te komen — en een geweldige manier om de open rates en click-through rates van uw campagnes te optimaliseren.
Test verschillende e-mail onderwerpregel formules, content formaten, en CTA's. Zie welke de beste betrokkenheid krijgen en pas uw strategie dienovereenkomstig aan.
6. Optimaliseer e-mailbezorging
Zelfs meer dan onderwerpregels, calls to action, en copy, hangt e-mailmarketing succes af van betrouwbare e-mailbezorging.
Allemaal belangrijk voor e-mailmarketeers, e-mailbezorging verwijst naar het vermogen om een e-mail in de inbox af te leveren.
Wanneer alles volgens plan gaat, passeert de e-mail de spamfilters en arriveert op zijn bestemming. Wanneer bezorging in het gedrang komt, belandt de e-mail in de spammap of, erger nog, uw afzender IP wordt geblokkeerd door de ISP.
Hoewel bezorging vaak afhangt van technische factoren, zijn er veel niet-technische manieren om uw e-mailnieuwsbrieven in de inbox te laten aankomen.
Hier zijn enkele bezorging best practices:
- Zorg ervoor dat de e-mail onderwerpregel niet overkomt als spammy of overdreven promotioneel. Als een contact besluit dat uw e-mail spam is voordat het zelfs wordt geopend, zal uw bezorgingspercentage waarschijnlijk lijden.
- Houd uw abonneedatabase up-to-date door onbetrokken contacten en inactieve adressen te verwijderen.
- Verstuur alleen naar opt-in abonnees. Stuur e-mails naar iemand die nog nooit van u heeft gehoord en het is waarschijnlijk dat ze u als spam rapporteren. Dit zal uw toekomstige bezorging schaden.
- Neem altijd een uitschrijflink op. Onder de GDPR (Europa's gegevensbeschermingsverordening) heeft een individu het recht om te dicteren hoe hun gegevens worden gebruikt. De handeling van uitschrijven valt volledig binnen die rechten dus deze optie moet altijd beschikbaar zijn.
7. Maak uw e-maillijst regelmatig schoon
Houd uw database up-to-date voor optimale e-mailbezorging en hogere betrokkenheidspercentages.
Heeft u abonnees die van de radar zijn verdwenen? Als iemand minstens zes maanden niet heeft gereageerd op uw e-mails, stuur dan een reactivatiecampagne of vraag zelfs om een tweede opt-in. Zie of u hen weer geïnteresseerd kunt krijgen.
Als er nog steeds geen betrokkenheid is, verwijder de abonnees van uw lijst.
Zeker, niemand houdt van het verliezen van abonnees, maar e-maillijst opschoning is beter voor uw bezorging op de lange termijn
8. Maak uitschrijven gemakkelijk
Maak het gemakkelijk om uit te schrijven met een duidelijk zichtbare uitschrijfknop. Als mensen de uitgang niet kunnen vinden, zijn ze meer geneigd u als spam te markeren.
Goed om te weten: Als u Brevo's marketing e-mailservice gebruikt, doet u dit al standaard en hoeft u zich geen zorgen te maken.
Ter referentie, een goed uitschrijfpercentage is 0,5 of minder.
9. Meet uw succes met e-mailmarketing metrics
Het analyseren van belangrijke e-mailmarketing metrics zal u leren hoe u uw strategie kunt verbeteren voor toekomstige campagnes. De meeste ESP's hebben een analytics dashboard met op zijn minst de volgende real-time metrics:
- Open rate: De ratio van het aantal mensen dat uw e-mail opende gedeeld door het totale aantal ontvangers.
- Click-through rate: De ratio van het aantal mensen dat op een link in uw e-mail klikte gedeeld door het totale aantal ontvangers.
- Uitschrijfpercentage: Het aantal mensen dat zich uitschreef gedeeld door het totale aantal ontvangers. Als dit aantal hoog is, moet u uw e-mailfrequentie en segmentatie herzien.
-
Bounce rate: Het aantal e-mails dat niet kon worden afgeleverd gedeeld door het totale aantal verzonden e-mails.
- Soft bounces zijn te wijten aan tijdelijke problemen zoals de inbox van de ontvanger die vol is.
- Hard bounces, aan de andere kant, zijn te wijten aan permanente problemen, zoals een inactief e-mailadres.
In Brevo kunt u een overzicht van uw campagne resultaten vinden in real time, of onder statistieken.
E-mailcampagne statistieken in Brevo
Om uw prestaties te verbeteren, probeer uw e-maillijst beter te beheren om betere betrokkenheid te krijgen.
Naarmate u voortgaat, zult u beginnen te zien wat werkt en wat niet, zodat u sterkere campagnes kunt ontwikkelen.
10. Ken uw lokale wetten en regelgeving voor e-mailmarketing
Verschillende regio's hebben verschillende beleidsregels voor gegevensbescherming. Zorg ervoor dat u richtlijnen en wetten voor uw gebied bekijkt. ESP's helpen u voldoen aan veel belangrijke, maar het is altijd goed om veilig te zijn. Zoals hierboven vermeld, zijn enkele regelgevingen om te kennen:
- VS: De CAN-SPAM Act
- Europa: De GDPR
11. Schaal met e-mailautomatisering
Zodra u de hang van de dingen heeft, automatiseer uw e-mailmarketingstrategie om uw bedrijf nog sneller te laten groeien.
Autoresponders zijn de eenvoudigste vorm van e-mailautomatisering.
Autoresponders sturen een automatische gepersonaliseerde e-mail (of e-mailreeks) in verschillende stadia van de kopenreis. U kunt follow-up doen met abonnees zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn om op verzenden te drukken.
De welkom e-mail is het meest voorkomende autoresponder voorbeeld en de meeste e-mailmarketingservices hebben een autoresponder functie.
Met Brevo kunt u kiezen uit essentiële e-mailautomatiseringen om uw campagnes een kickstart te geven.
Vooraf gemaakte automatisering templates in Brevo
U kunt ook aangepaste workflows bouwen binnen een automatisering builder zoals hieronder getoond. Klik eenvoudig om entry points, acties, re-starts, en exits toe te voegen.
E-mailautomatisering workflow builder in Brevo
Uitgerust met de juiste e-mailautomatiseringssoftware kunt u een stap verder gaan en complexe e-mailautomatiseringreeksen instellen met if/then/else logica. Dit soort e-mailreeks is zeer effectief voor lead nurturing en lead scoring.
In het komende jaar zal 48% van de bedrijven hun inspanningen richten op het ontwikkelen van hun marketingautomatisering. Dus, het leren van de basis zal u helpen succesvolle e-mailmarketingcampagnes te verzenden en een concurrentievoordeel te behouden.
E-mailmarketing: FAQ's
Ga aan de slag met e-mailmarketing
Hopelijk heeft dit artikel u een diepgaand antwoord gegeven op "Wat is e-mailmarketing?" en hoe het uw bedrijf ten goede kan komen. We weten dat er hier veel informatie is. Maar door dingen stap voor stap aan te pakken, kan iedereen e-mailmarketing gebruiken om hun bedrijf te laten groeien.
In het kort:
- E-mailmarketing is een waardevol marketingkanaal dat kan leiden tot verhoogde conversies en klantloyaliteit.
- Typen e-mailmarketingcampagnes omvatten informatieve, promotionele en transactionele e-mails.
- Volg best practices om het meeste uit uw campagnes te halen. Deze omvatten het personaliseren van uw berichten, het segmenteren van uw lijsten, en altijd toestemming van uw abonnees krijgen.
Ga vandaag aan de slag met Brevo's Gratis Plan om uw e-mailmarketinginspanningen te stroomlijnen. Wat uw industrie ook is, Brevo heeft functies en functionaliteiten om verbluffende en succesvolle e-mailcampagnes te creëren waar uw contacten van zullen houden.
