Marketing Automation bezeichnet die Automatisierung von Marketing-Kampagnen auf Basis vordefinierter Trigger. Diese werden durch das Verhalten von Nutzer:innen ausgelöst: Sobald eine Bedingung erfüllt ist, startet der automatisierte Workflow. Ein typisches Beispiel ist der Versand einer Willkommens-E-Mail nach einer Newsletter-Anmeldung.
Weitere Anwendungsbeispiele sind automatisierte SMS-Kampagnen, zeitgesteuerte Social Media Posts oder Workflows zur Pflege von Leads. Diese Automatisierungen helfen Unternehmen, wiederkehrende Aufgaben effizient zu erledigen und gleichzeitig die Customer Journey zu personalisieren.
Für Unternehmen bietet Marketing Automation viele Vorteile: Sie verbessert die Effizienz, optimiert die Lead-Pflege, liefert wertvolle Insights, stärkt die Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebs-Teams und steigert die Produktivität sowie den ROI (Return on Investment). Mit Tools wie Brevo lassen sich Automation Workflows einfach einrichten, um die Customer Journey zu begleiten und Kampagnen zielgerichtet zu steuern.