Wenn du starke Kundenbeziehungen aufbauen und dabei auch noch Zeit und Ressourcen sparen möchtest, solltest du dir das Thema Marketing Automation einmal näher anschauen. Gemeint sind damit vordefinierte Abläufe, mit denen du automatisch auf die Aktionen deiner Kontakte reagieren kannst.
Wenn du dein Marketing automatisieren möchtest, brauchst du dafür ein Marketing Automation Tool. Davon gibt es heutzutage jede Menge. In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick über die beliebtesten Marketing Automation Softwares und vergleichen deren Funktionen und Preise miteinander.
Inhaltsverzeichnis
Was sind Marketing Automation Tools?
Marketing Automation Tools sind Softwares, mit denen Unternehmen bestimmte Marketing-Prozesse automatisieren, optimieren und verwalten können. Dafür werden im Vorfeld Abläufe, sogenannte Workflows, definiert und mit Wenn/Dann/Sonst-Bedingungen verknüpft.
Löst ein Kontakt einen dieser Workflows aus, wird automatisch eine hinterlegte Aktion ausgelöst. Ein beliebter Workflow ist beispielsweise der Versand einer automatisierten Willkommens-Mail, sobald sich jemand für deinen Newsletter anmeldet.
Marketing Automation Tools sind heutzutage aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Sie helfen Marketers dabei, ohne großen Zeitaufwand Marketing-Botschaften genau zur richtigen Zeit an die richtigen Kontakte zu versenden. Wenn du langfristig starke Kundenbeziehungen aufbauen willst, führt deshalb kein Weg an Marketing Automation vorbei.
Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Autorespondern und Marketing Automation? Und was war nochmal Drip Marketing? Antworten findest du in diesen beiden Artikeln.
4 Vorteile von Marketing Automation Softwares
Du bist dir noch nicht sicher, ob ein Automation Tool das Richtige für dich ist? Vielleicht überzeugen dich ja folgende Vorteile:
Zeitersparnis
Repetitive Aufgaben sind echte Zeit- und Produktivitäts-Killer. Genau deshalb gibt es Marketing Automation: Wenn du einmal einen Workflow erstellt hast, versenden sich deine Kampagnen im wahrsten Sinne des Wortes von selbst. Statt immer wieder dieselbe Nachricht einzutippen und diese dann manuell verschicken, kannst du den Versand einfach an eine bestimmte Bedingungen knüpfen. Deine Nachricht wird dann ganz ohne dein Zutun versendet.
Personalisierte Ansprache
Beim Versand von Massen-Nachrichten besteht die Gefahr, dass nicht jeder deiner Kontakte deren Inhalte interessant findet. Das Problem dabei: Wenn deine Kampagnen keine Relevanz haben, werden deine Empfänger:innen auch nicht damit interagieren. Eine personalisierte Kundenansprache ist also das A und O für erfolgreiches Marketing. Mithilfe von Marketing Automation Tools kannst du das ganz leicht umsetzen.
Dafür legst du zunächst fest, welche Kontakte bei welcher Handlung welche Nachricht bekommen sollen. So stellst du sicher, dass Leads andere Kampagnen ausgespielt bekommen als Bestandskund:innen, und loyale Kund:innen andere Kampagnen sehen als solche, die schon seit langem nicht mehr bei dir eingekauft haben.
Mit maßgeschneiderten Nachrichten kannst du nicht nur deinen Umsatz erhöhen, sondern auch deine Kundenbindung stärken. Denn wenn Kund:innen das Gefühl haben, von dir individuell betreut zu werden, steigt die Kundenzufriedenheit.
Effektives Lead Nurturing
Du willst noch mehr Menschen von deinen Produkten oder Dienstleistungen begeistern? Auch hierbei kann dir eine Marketing Automation Software unter die Arme greifen. Füge neue Leads automatisch zu deiner Kontaktliste hinzu und lass ihnen die Informationen zukommen, die sie brauchen, um eine Kaufentscheidung zu treffen – zum Beispiel in Form eines E-Books oder Blog-Artikels. So sammelst du qualifizierte Leads, die dein Sales Team später in zahlende Kund:innen verwandeln kann.
Höherer Umsatz
Alle diese Vorteile laufen letztendlich auf eines hinaus: einen höheren Umsatz für dein Unternehmen. Denn wenn du repetitive Aufgaben automatisiert, Kund:innen personalisierte Marketing-Kampagnen schickst und Leads von Anfang an gut betreust, sparst du Zeit und erhöhst gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Und zufriedene Kund:innen treiben deinen Umsatz in die Höhe.
Erfahre in diesem Artikel, welche Marketing Automation KPIs du unbedingt im Auge behalten solltest.
9 Marketing Automation Tools im Vergleich
Ein Marketing Automation Tool gehört heutzutage in die Toolbox jedes Unternehmens. Anbieter dafür gibt es genug – doch welche Software ist nun die richtige für dich?
Zu den beliebtesten Marketing Automation Anbietern zählen:
- Brevo (ehemals Sendinblue)
- Hubspot
- Adobe Marketo
- Salesforce Pardot
- ActiveCampaign
- Evalanche
- Emarsys
- Klaviyo
- Mailingwork
Was die einzelnen Automatisierungs-Tools können und was sie kosten, schauen wir uns jetzt an. Für den Anfang haben wir dir eine Schnellübersicht zusammengestellt.
Basierend auf dem günstigsten verfügbaren Paket bei monatlicher Abrechnung. Beachte, dass Salesforce und ActiveCampaign nur eine jährliche Abrechnung anbieten.
| Anbieter | Europäischer Anbieter? | Marketing Automation | integrierte E-Mail Marketing Software | unbefristete kostenlose Version | Bezahlversion ab | Trustpilot-Bewertung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Brevo (ehemals Sendinblue) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 19€ | 4,3 |
| HubSpot | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | 20€ | 3,5 |
| Adobe Marketo | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | auf Anfrage | 1,2 |
| Salesforce Pardot | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | 1.250€ | 1,4 |
| ActiveCampaign | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | $29 | 3,1 |
| Evalanche | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | 195€ | – |
| Emarsys | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | auf Anfrage | 3,3 |
| Klaviyo | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | $20 | 3,6 |
| Mailingwork | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | 45€ | – |
Und so schneiden die Anbieter im Detailvergleich ab:
Brevo (ehemals Sendinblue)
Brevo, ehemals Sendinblue, ist eine leistungsstarke CRM-Suite, mit der du deine gesamten Marketing-Aktivitäten verwalten kannst. Mit Brevo kannst du entweder eigene Automatisierungen erstellen, oder auf vorgefertigte Workflows zurückgreifen – zum Beispiel, um Marketing E-Mails an Warenkorbabbrecher:innen zu senden, Kontakte deiner Datenbank hinzuzufügen oder Website-Besucher:innen gezielt anzusprechen. Dank Server-Standorten in Deutschland & der EU bleibst du dabei auch noch DGSVO-konform.
Doch das ist noch nicht alles: Mit Brevo kannst du außerdem Landingpages erstellen, WhatsApp-Newsletter und SMS verschicken, per Live Chat deine Kundschaft betreuen und vieles mehr. Sogar ein Vertriebs-CRM steht dir zur Verfügung. So baust du nachhaltige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass dir deine Kund:innen langfristig treu bleiben.
Übrigens: Nicht nur E-Mails lassen sich mit Brevo automatisieren. Du kannst zum Beispiel auch automatisch Aufgaben erstellen lassen und sie Vertriebsmitarbeiter:innen zuweisen.
Das Marketing Automation Tool Brevo eignet sich für:
Große wie kleine Unternehmen, die für wenig Geld leistungsstarke Automatisierungen einrichten wollen
HubSpot
HubSpot ist ein bekanntes Marketing Tool, mit dem du diverse automatisierte Workflows erstellen kannst: Von einfachen Follow-up-Kampagnen bis hin zu komplexen Abläufen. Auch Aufgaben und Erinnerungen kannst du mit HubSpot automatisieren.
Diese und weitere Funktionen rund ums digitale Marketing bekommst du, wenn du dich für den Marketing Hub des Anbieters entscheidest. Ergänzt werden kann das Paket durch den Sales, Service, CMS und Operations Hub. Hier stehen dir dann Funktionen wie eine Vertriebs-Pipeline, Live Chats, ein Ticketing-System und mehr zur Verfügung.
Das Marketing Automation Tool HubSpot eignet sich für:
Unternehmen mit etwas größerem Budget beziehungsweise wenigen Kontakten (den HubSpot rechnet nach der Anzahl deiner Marketing-Kontakte ab)
Adobe Marketo
Ein weiteres starkes – und sehr komplexes – Marketing-Automation-System ist Marketo Engage vom Anbieter Adobe. Hiermit kannst du Automatisierungen einrichten, die dafür sorgen, dass deine Kontakte eine Nachricht bekommen, sobald sie ein Formular ausgefüllt oder eine bestimmte Seite besucht haben. Deine Marketing E-Mails kannst du ebenfalls direkt im Tool erstellen.
Bei Adobe Marketo wird Cross-Channel Marketing groß geschrieben. Deswegen lassen sich mit dem Tool zusätzlich SMS, Landingpages, Push-Nachrichten und Chatbots erstellen. Sogar dein Social Media Marketing kannst du über das Tool abwickeln. So begleitest du Leads und Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey.
Wenn du bereits andere Adobe Tools benutzt, kannst du diese nahtlos mit Marketo verknüpfen.
Das Marketing Automation Tool Marketo eignet sich für:
Große Unternehmen, die nach einer umfangreichen Marketing-Suite mit fortgeschrittene Automation-Funktionen suchen und vor der komplexen Benutzeroberfläche nicht zurückschrecken
Salesforce Pardot
Pardot ist das Marketing Automation Tool von Salesforce, auch bekannt unter dem Namen Marketing Cloud Account Engagement. Mit der Software kannst du praktisch dein komplettes Lead Management steuern, von der Lead-Generierung über die Qualifizierung bis hin zum Nurturing. Zum Beispiel könntest du Trigger einrichten, um personalisierte E-Mails mit dynamischen Inhalten zu versenden.
Deine E-Mails kannst du direkt im Tool erstellen, genauso wie Formulare und Landingpages. Auch bei Salesforce gilt: Solltest du bereits andere Produkte des Anbieters benutzen, z.B. das Salesforce CRM, lassen sich diese besonders leicht integrieren.
Das Marketing Automation Tool Pardot eignet sich für:
Große Unternehmen, die eine sehr umfangreiche und leistungsstarke Automation Software benötigen und bereit sind, dafür tief in die Tasche zu greifen
ActiveCampaign
Du suchst nach einer Marketing-Automation-Lösung, die nicht ganz so komplex ist wie Salesforce, aber dennoch starke (E-Mail-)Automation Features bietet? Dann könnte ActiveCampaign für dich interessant sein. Verschicke automatisch E-Mails, sobald ein Kontakt eine bestimmte Handlung ausübt, und lass deine Leads automatisiert durch den Sales Funnel wandern.
Auch mit diesem Anbieter ist das Erstellen von Landingpages, E-Mails, Facebook Ads und mehr möglich. Ein Sales CRM, in dem du auf Automatisierungen zurückgreifen und Kontakte beispielsweise automatisch Segmentieren kannst, rundet das Angebot ab.
Das Marketing Automation Tool ActiveCampaign eignet sich für:
Unternehmen mit wenigen Kontakten, die wesentliche Automatisierungsfunktionen benötigen und keinen Wert auf Lokalisierung legen (denn einen deutschen Support gibt es bei ActiveCampaign nicht und die Server befinden sich in den USA)
Evalanche
Evalanche stammt vom deutschen Anbieter SC-Networks und hat damit einen großen Vorteil gegenüber amerikanischen Anbietern wie HubSpot und Salesforce: Nutzerdaten werden hier auf einem deutschen Server gehostet. So bleibst du vollständig DSGVO-konform.
Automations kannst du mit Evalanche für verschiedenste Kanäle erstellen, zum Beispiel für E-Mail, Social Media, SMS oder deine Website. Neben einem Newsletter Tool mit Drag-and-Drop Editor bietet auch dieses Marketing Automation Tool zahlreiche Funktionen rund ums Lead- und Kampagnen-Management, darunter Segmentierungsoptionen, Lead Scoring und das Automatisieren von Aufgaben. Mit diversen Add-ons – zum Beispiel dem Sales oder dem Data Add-on – kannst du die Software beliebig erweitern und an deine Bedürfnisse anpassen.
Das Marketing Automation Tool Evalanche eignet sich für:
Unternehmen, die solide Automation- und Lead-Managment-Funktionen benötigen und Wert auf einen deutschen Anbieter legen, aber auf umfassendere Marketing-Funktionen (z.B. WhatsApp oder Chatbots) verzichten können
Emarsys
Die nächste Marketing Automation Software in unserem Vergleich ist Emarsys. Das Tool gehört zum Branchenriesen SAP und hilft dir dabei, Kund:innen zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal anzusprechen. Mit kanalübergreifenden Automatisierungen und Echtzeit-Triggern kannst du zum Beispiel automatisch E-Mail-Kampagnen verschicken oder Website-Besucher:innen personalisierte Inhalte ausspielen.
E-Mails erstellst du bei Emarsys einfach über den integrierten Editor. Außerdem kannst du über die Plattform SMS verschicken, digitale Anzeigen erstellen, detaillierte Reportings einsehen und vieles mehr. Immer mit dabei: Eine KI, die es dir erlaubt, Handlungen deiner Kund:innen vorherzusagen, Inhalte noch besser zu personalisieren und Zeit zu sparen.
Das Marketing Automation Tool Emarsays eignet sich für:
Größere Unternehmen mit hohen Ansprüchen, die von fortgeschrittenen Funktionen (z.B. KI) Gebrauch machen wollen
Klaviyo
Die Marketing Automation Software Klaviyo ist besonders bei E-Commerce-Unternehmen beliebt. Nutzer:innen können damit Automatisierungen für die Kanäle E-Mail, SMS und Mobile Push einrichten und personalisierte Nachrichten verschicken – zum Beispiel basierend darauf, was, wie oft und für welchen Warenwert Kund:innen in der Vergangenheit eingekauft haben. Aber auch andere Marketing-Automation-Szenarien sind möglich, darunter einmalige Workflows, falls du zeitlich begrenzte Sales oder Ähnliches ankündigen willst.
Bei Klaviyo stehen dir über 300 Integrationen zur Verfügung. Dadurch kannst du z.B. bekannte Shop-Systeme wie Shopify verknüpfen. Auch ein integrierter E-Mail Editor steht dir zur Verfügung.
Das Marketing Automation Tool Klaviyo eignet sich für:
E-Commerce-Unternehmen, die auf eine deutsche Benutzeroberfläche verzichten können und denen eine 100%-ige DSGVO-Konformität nicht so wichtig ist
Mailingwork
Den Abschluss macht ein weiteres deutsches Unternehmen – das Marketing Automation Tool Mailingwork. Dank deutschem Server-Standort musst du dir auch hier keine Sorgen um die DSGVO-Konformität machen.
Mit Mailingwork erstellst du ein- oder mehrstufige Workflows, in die du verschiedene Marketing-Kanäle integrieren kannst, zum Beispiel E-Mail, SMS, Social Media oder Postkarten. Ja, richtig gelesen – mit dem Automation Tool kannst du sogar Postkarten entwerfen und automatisiert verschicken lassen. Darüber hinaus lassen sich mit Mailingwork E-Mails, Landingpages, Formulare und Umfragen erstellen.
Ein eigenes CRM-System bietet die Software zwar nicht; du kannst jedoch per Plugin ein CRM deiner Wahl integrieren.
Das Marketing Automation Tool Mailingwork eignet sich für:
Unternehmen, die Wert auf einen deutschen Anbieter legen, in erster Linie Marketing-Automation-Funktionen benötigen und für weitere Marketing-Maßnahmen (z.B. WhatsApp, Facebook Ads, Live Chat) bereits andere Softwares verwenden
Checkliste: Darauf kommt es bei der Wahl deiner Marketing Automation Software an
Du weißt jetzt, was du mit einem Marketing Automation Tool alles machen kannst und welche Anbieter es auf dem Markt gibt. Bleibt eigentlich nur noch eine Frage zu beantworten: Welche Software passt zu dir? Um dir die Entscheidung zu erleichtern, haben wir eine Checkliste zusammengestellt. Am besten gehst du sie in Ruhe durch und überlegst, auf welche der Kriterien du am meisten Wert legst.
- Funktionsumfang: Überlege dir, welche Funktionen du unbedingt benötigst und auf welche du verzichten kannst. Suchst du lediglich nach einer simplen Automation Software oder ist eine komplette All-in-One-Lösung für dich interessanter?
- Benutzerfreundlichkeit: Achte darauf, dass dein Tool eine intuitive Benutzeroberfläche hat, die von deinen Team-Mitgliedern leicht verstanden und genutzt werden kann. Gerade Unternehmen mit kleinen Marketing Teams sollten darauf achten. Denn ist die Anwendung sehr komplex, dauert es eine Weile, bis du tatsächlich damit arbeiten kannst.
- Kompatibilität mit anderen Tools: Verwendest du ein externes CRM-System, eine E-Commerce-Plattform oder ein Analytics Tools? Dann solltest du sicherstellen, dass sich diese Anwendungen mit deiner Marketing Automation Software verknüpfen lassen.
- Skalierbarkeit: Schau dir an, ob die Software mit deinem Unternehmen mitwachsen kann. Grundlegende Funktionen mögen vielleicht erst einmal ausreichen; es kann jedoch gut sein, dass sich deine Anforderungen ändern, wenn dein Unternehmen wächst.
- Preis & Preismodell: Natürlich muss die Software auch in dein Budget passen. Neben dem tatsächlichen Preis solltest du dir auch das Preismodell des Anbieters genauer anschauen – wird jährlich oder monatlich abgerechnet? Gibt es vielleicht sogar eine Einrichtungsgebühr?
- Reporting: Eine gute Marketing-Automation-Plattform bietet dir grundlegende Reporting- und Analysefunktionen, mit denen du den Erfolg deiner Kampagnen messen kannst.
- Datenschutz: Wenn du ein in der EU ansässiges Unternehmen bist, kommst du an der DGVO nicht vorbei. Stelle deshalb sicher, dass die Software die erforderlichen Sicherheitsstandards und Datenschutzbestimmungen einhält. Auf der sicheren Seite bist du in der Regel mit einem europäischen Anbieter, der Kundendaten auf EU-Servern speichert.
Fazit: So findest du das perfekte Marketing Automation Tool
Mit Marketing Automation verschickst du personalisierte Nachrichten ganz automatisch an die richtige Zielgruppe und verbessert so die Customer Experience. Dabei helfen dir bestimmte Softwares. Eine gute Marketing Automation Software kann deine Effizienz steigern, die Kundenbindung verbessern und letztendlich deinen Umsatz erhöhen.
Bei der Wahl des richtigen Marketing Automation Tools solltest du dir Funktionsumfang, Kosten, Benutzerfreundlichkeit und Co. genau anschauen und sicherstellen, dass deine Software optimal zu deinen Zielen und Anforderungen passt. Behalte dabei immer auch deine persönliche Marketing-Strategie im Kopf.
Bevor du dich auf ein Tool festlegst, testest du deinen Favoriten am besten in der Praxis. Das geht oftmals kostenlos und unverbindlich: Die meisten Marketing Automation Softwares in unserem Vergleich bieten dir kostenlose Testversionen an, manche sogar dauerhaft kostenlose Versionen.
Wie wäre es für den Anfang mit einem kostenlosen Brevo Account? Registriere dich noch heute und fang direkt damit an, dein Marketing zu automatisieren!
