Ein Marketing Automation Workflow beschreibt eine Abfolge von Aktionen oder Schritten, die automatisiert ausgeführt werden. Diese Aktionen werden durch bestimmte Bedingungen oder Aktionen ausgelöst. Ein typischer Workflow im E-Mail Marketing könnte zum Beispiel so aussehen: Ein Nutzer oder eine Nutzerin meldet sich für den Newsletter an und erhält daraufhin automatisch eine Begrüßungs-Mail.
Nach einer definierten Wartezeit folgt eine weitere E-Mail, die mehr über das Unternehmen oder bestimmte Produkte informiert. Dieser Ablauf geht ohne manuelle Eingriffe weiter und wird nach spezifischen Bedingungen wie dem Öffnen einer E-Mail oder dem Klicken auf einen Link angepasst.
Workflows erleichtern es, eine gezielte und persönliche Kommunikation aufzubauen und Kund:innen genau zum richtigen Zeitpunkt mit den passenden Informationen zu versorgen. Zudem sparst du damit Zeit und Ressourcen, da sich wiederkehrende Aufgaben automatisieren lassen.