WhatsApp ist längst mehr als nur ein Messenger-Dienst. Mit der Einführung der neuen Funktion, einen eigenen WhatsApp-Kanal erstellen zu können, bietet die Plattform Unternehmen die Möglichkeit, wichtige Updates und exklusive Inhalte direkt an ihre Abonnent:innen zu senden. Ähnlich wie bei einem E-Mail oder WhatsApp Newsletter erfolgt die Kommunikation im One-to-Many-Format. Du kannst also WhatsApp-Nachrichten an mehrere Personen senden – nämlich an alle mit einem Kanal-Abo.
In diesem Artikel erfährst du, wie du mittels unserer Schritt-für-Schritt-Anleitungen einen WhatsApp-Kanal erstellen kannst, welche Vor- und Nachteile dir ein WhatsApp-Kanal bietet und ob vielleicht die WhatsApp Business API (auch WhatsApp Business Platform) für dich infrage kommt.
Inhaltsverzeichnis
WhatsApp-Kanal erstellen in wenigen Schritten
Ein WhatsApp-Kanal für Unternehmen ist eine innovative Möglichkeit, die eigene Zielgruppe schnell und direkt zu erreichen. Doch welche Voraussetzungen solltest du erfüllen, um deinen WhatsApp Channel optimal zu betreiben? Und wie kannst du deinen WhatsApp-Kanal erstellen?
WhatsApp Channel: Das sind die Vorteile
Obwohl du theoretisch mit deinem privaten WhatsApp Account in der WhatsApp App einen eigenen WhatsApp-Kanal erstellen kannst, ist dieser nicht für Marketing-Zwecke erlaubt. Für kleine Unternehmen ist somit die kostenlose WhatsApp Business App mit einem Unternehmens-Account eine praktische Lösung, um Produktkataloge einzurichten, Bestellungen abzuwickeln und automatische Antworten zu nutzen. Mit Labels wie „Neukund:in“ kannst du zudem eingehende Nachrichten kategorisieren.
Mit dieser Basis kannst du dann deinen WhatsApp-Kanal erstellen. Dieser bietet dir viele Vorteile, die wir dir nicht vorenthalten wollen:
- Höhere Öffnungs- und Interaktionsraten: WhatsApp-Nachrichten werden häufiger geöffnet als E-Mails, was deine Chancen auf mehr Aufmerksamkeit und Engagement erhöht.
- Effiziente Kommunikation: Über die One-to-Many-Kommunikation erreichst du deine Abonnent:innen mit minimalem Aufwand. Übrigens: Die Abonnentenzahl ist nicht limitiert.
- Breite Zielgruppenansprache: Generell wird WhatsApp weltweit genutzt, was es zu einem idealen Kanal macht, um eine große und diverse Zielgruppe anzusprechen.
- Multichannel-Strategie: WhatsApp-Kanäle lassen sich problemlos in deine bestehende Marketing-Strategie integrieren, wodurch du deine Reichweite erweiterst.
- Kostenlos und einfach WhatsApp-Kanal erstellen: Du kannst schnell und einfach deine WhatsApp-Kanäle kostenlos erstellen. Somit kann jedes Unternehmen dieses Tool ohne großen Aufwand nutzen.
- Schnelle Updates: Mit WhatsApp Channels kannst du sofortige und zeitnahe Updates teilen, etwa zu Produkt-Launches, Events oder Sonderaktionen.
Achte darauf, dass deine WhatsApp Business App auf dem neuesten Stand ist. Das noch relativ neue Feature „WhatsApp-Kanäle“ findest du unter „Aktuelles“ neben den Chats.
WhatsApp-Kanäle für Android erstellen
- Schritt: Öffne auf deinem Android Device die WhatsApp Business App und wechsle in den Bereich „Aktuelles“ neben den WhatsApp Chats.
- Schritt: Tippe auf das Plus-Symbol, um einen neuen WhatsApp-Kanal erstellen zu können.
- Schritt: Klicke auf „Los geht’s“ und folge den Schritten auf deinem Bildschirm.
- Schritt: Vergib einen Kanalnamen. Du kannst diesen Namen später ändern, wenn du möchtest.
- Schritt: Dein WhatsApp-Kanal ist erstellt. Wenn du möchtest, personalisiere ihn mit einer kurzen Beschreibung und einem Kanalbild (Foto, Sticker oder Emojis). Beides ist im Nachhinein anpassbar.
- Schritt: Tippe auf „Kanal erstellen“, und dein neuer Kanal ist bereit, Abonnent:innen zu gewinnen.
WhatsApp-Kanal erstellen für iPhone (iOS)
- Schritt: Starte die WhatsApp Business App auf deinem iPhone und tippe auf den Tab „Aktuelles“.
- Schritt: Klicke auf das Plus-Symbol, um deinen WhatsApp-Kanal erstellen zu können.
- Schritt: Drücke auf „Los geht’s“ und folge den Anweisungen.
- Schritt: Wähle für deinen WhatsApp-Kanal einen Namen. Dieser kann nachträglich geändert werden.
- Schritt: Personalisiere deinen WhatsApp-Kanal mit einer Beschreibung und ein Profilbild (Foto, Emoji oder Sticker).
- Schritt: Tippe auf „Kanal erstellen“, und dein WhatsApp-Kanal ist einsatzbereit.
WhatsApp-Business-Kanal erstellen im Browser
- Schritt: Öffne in deinem Browser WhatsApp Web und navigiere zu den Kanälen.
- Schritt: Klicke auf das Plus-Symbol, um einen neuen WhatsApp-Kanal erstellen zu können.
- Schritt: Folge mit einem Klick auf „Los geht’s“ den Bildschirmhinweisen.
- Schritt: Füge einen Kanalnamen ein. Diesen kannst du jederzeit wieder ändern.
- Schritt: Personalisiere deinen WhatsApp-Kanal mit einer kurzen Beschreibung und einem Kanalbild. Auch hierfür kannst du wieder Emojis, Sticker oder ein Foto nutzen.
- Schritt: Klicke auf „Kanal erstellen“, und dein WhatsApp-Kanal ist startklar.
In unserem Artikel erfährst du alles über WhatsApp Business Web, um künftig mit Leads und Kund:innen über deinen Browser zu kommunizieren.
WhatsApp-Kanal erstellen: So wird es ein Erfolg
Nachdem du deinen WhatsApp-Kanal erstellt hast, geht es darum, ihn langfristig erfolgreich zu betreiben. Damit dein Kanal nicht nur eine Einmalaktion bleibt, sondern sich zu einem wertvollen Kommunikationsinstrument entwickelt, ist die kontinuierliche Pflege entscheidend.
Inhalte planen und posten
Der Erfolg deines WhatsApp-Kanals hängt maßgeblich von der Regelmäßigkeit und Relevanz deiner Inhalte ab. Plane im Voraus, welche Nachrichten und Updates du an deine Kund:innen senden möchtest. Hier sind einige Ideen:
- Exklusive Angebote: Teile Sonderaktionen oder Rabatte, die nur über deinen WhatsApp-Kanal verfügbar sind.
- Hinter den Kulissen: Gib Einblicke in den Alltag deines Unternehmens, wie zum Beispiel in die Produktentwicklung oder dein Team.
- Umfragen: Starte interaktive Umfragen, um das Feedback deiner Kund:innen einzuholen oder ihre Vorlieben zu erfahren.
- Neuer Produkt-Launch: Nutze deinen Kanal, um Neuheiten vorzustellen und zuerst deinen Abonnent:innen Zugang zu neuen Produkten zu bieten.
- How-To-Videos: Versende kurze Anleitungen oder Tipps zu deinen Produkten in Videoform.
- Erinnerungen: Nutze den Kanal, um deine Kund:innen an bevorstehende Events, Webinare oder Sonderaktionen zu erinnern.
Dahingehend lohnen sich ebenfalls Erinnerungen zu saisonalen Events und Sonderaktionen – beispielsweise zusammen Rahmen deines Black Friday Marketings oder deines Gutschein-Marketings zu Weihnachten.
Abonnent:innen gewinnen und verwalten
Der Erfolg deines WhatsApp-Kanals hängt stark von der Anzahl deiner Abonnent:innen ab. Um neue Follower zu gewinnen, kannst du deinen WhatsApp-Kanal auf deiner Website oder über Social Media bewerben. Ein einfacher Aufruf in einem Newsletter oder auf deiner Startseite kann bereits viele Interessent:innen anziehen. Personalisierte QR Codes, die direkt zum Kanal führen, machen das Tippen auf den Abo-Button besonders einfach.
Die Verwaltung deiner Abonnent:innen, nachdem du deinen WhatsApp Kanal erstellt hast, ist genauso wichtig wie das Gewinnen neuer Follower. Überprüfe regelmäßig, wie aktiv deine Kund:innen sind, und sorge dafür, dass deine Inhalte für sie relevant bleiben. Die WhatsApp Business App bietet dir wertvolle Tools wie Statistiken zu Reichweite und Interaktionen deines WhatsApp-Kanals, um die Aktivität deiner Abonnent:innen zu überwachen.
WhatsApp Business API: Die DSGVO-konforme Alternative
Obwohl sich WhatsApp-Kanäle für einfache, einseitige Nachrichtenverteilung eignen, fehlen ihnen die erweiterten Funktionen, die für eine professionelle Kundenkommunikation unerlässlich sind. Wir stellen dir die größten Nachteile vor, die du im Hinterkopf behalten solltest, wenn du einen WhatsApp-Kanal erstellen willst und erklären dir, warum die WhatsApp Business Platform die passendere Lösung für dich sein könnte.
WhatsApp-Kanal erstellen: 6 wichtige Nachteile im Überblick
Sowohl die WhatsApp Business App als auch die WhatsApp-Kanäle stoßen bei der Personalisierung und den Interaktionsmöglichkeiten an Grenzen. Zwar gilt weiterhin für private Chat-Nachrichten und Anrufe die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, dennoch gibt es (nicht nur) bei WhatsApp-Kanälen erhebliche Datenschutzrisiken, die sie weniger geeignet für professionelles Marketing machen. Hier sind die 6 größten Nachteile, die du beachten solltest, falls du einen WhatsApp-Kanal erstellen möchtest:
- Die WhatsApp-Kanäle bieten keine Personalisierung: Nachrichten werden an alle Abonnent:innen gleichzeitig gesendet, ohne individuelle Anpassungen.
- Es fehlt die Möglichkeit zur Interaktion, da Abonnent:innen nicht (wie in WhatsApp-Gruppen) direkt auf Nachrichten antworten oder mit dem Unternehmen in Dialog treten können – außer mit Emoji-Reaktionen.
- Für WhatsApp-Kanäle können die Admins du nur bestimmte Content-Arten nutzen, beispielsweise Texte, Links, Videos und Bilder, aber beispielsweise keine Produktkataloge teilen.
- WhatsApp-Kanäle befinden sich in einem separaten Bereich der App und Push-Benachrichtigungen müssen von Abonnent:innen manuell aktiviert werden. Beides erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nachrichten ungelesen bleiben.
- Es bestehen erhebliche Datenschutzprobleme, unter anderem da die automatische Synchronisation der Kontakt- und Kundendaten gegen die DSGVO verstoßen.
- Ebenso ist die WhatsApp Business App aufgrund automatischer Backups nicht für professionelles, DSGVO-konformes Marketing geeignet. Denn so werden Chat-Verläufe unverschlüsselt in die Cloud von Google oder Apple hochgeladen.
Unser Tipp: Deaktiviere von Anfang an die Synchronisierung deines Adressbuchs und die automatischen Backups. In unserem Artikel erfährst du alles Wichtige zu WhatsApp Business und DSGVO.
WhatsApp Business API bei Brevo einrichten
Aufgrund dieser erheblichen Nachteile ist die WhatsApp Business API die beste Lösung für Unternehmen, die eine sichere, skalierbare und professionelle Kundenkommunikation suchen. Mit der API kannst du personalisierte Nachrichten DSGVO-konform versenden und von vielen erweiterten Funktionen profitieren. Hier erfährst du, wie du die WhatsApp Business Platform bei Brevo einrichtest:
Schritt 1: Zuallererst musst du dich bei einem Business Solution Provider (BSP) registrieren – wie Brevo. Dieser bietet die Schnittstelle zur WhatsApp Business API.

Schritt 2: Als Nächstes musst du einen WhatsApp Business Account einrichten oder einen bestehenden Account in deinen BSP integrieren.

Schritt 3: Nach erfolgreicher Registrierung kannst du über Brevo auf die WhatsApp Business API zugreifen und diese mit deinen CRM und Marketing Tools verbinden.

Schritt 4: Konfiguriere deine API-Einstellungen, um Nachrichten wie Transaktions-Benachrichtigungen oder automatische Antworten über WhatsApp (auch zum Beispiel mithilfe von Chatbots) zu versenden.

Schritt 5: Beginne mit der Nutzung der WhatsApp Business API über Brevo, um DSGVO-konform und effizient mit deinen Kund:innen zu kommunizieren.

Wir bei Brevo nehmen Datenschutz ernst, sind TÜV-geprüft und ISO-zertifiziert. Da unsere Server in Deutschland und Europa stehen, arbeitest du mit uns vollumfänglich DSGVO-konform.
Erfolgreiches WhatsApp Marketing mit Brevo
Das Erstellen eines WhatsApp-Kanals bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, mit Kund:innen in Kontakt zu treten. Allerdings bringen sowohl die WhatsApp Business App als auch die Kanalfunktion erhebliche Einschränkungen mit sich – gerade im Bezug auf Datenschutz. Für Unternehmen, die eine professionelle und DSGVO-konforme Lösung suchen, ist die WhatsApp Business Platform die bessere Wahl als einen WhatsApp-Kanal zu erstellen.
Die WhatsApp Business API überzeugt dich? Dann erstelle noch heute einen kostenlosen Account bei Brevo und betreibe mit uns zusammen erfolgreiches WhatsApp Marketing.