Push-Mitteilungen kennst du vielleicht von Smartphone oder Tablet: Die kurzen Pop-up-Nachrichten informieren Nutzer:innen über diverse Neuigkeiten, Sonderangebote oder Transaktionen. Doch wusstest du, dass du Push-Nachrichten auch über deinen Web Browser versenden kannst?
Wir erklären dir, wie sich Web-Push-Benachrichtigungen von anderen Push-Nachrichten unterscheiden und warum sie sich besonders gut für dein Marketing eignen.
Inhaltsverzeichnis
Was sind Web-Push-Benachrichtigungen?
Web-Push-Benachrichtigungen sind kurze Benachrichtigungen, die sich als Pop-up auf dem Display oder Monitor öffnen. Sie werden manchmal auch Browser Push oder Web-Push-Nachrichten genannt. Web-Push-Nachrichten können in allen wichtigen Browsern, darunter Chrome, Firefox, Opera und Safari, angezeigt werden. Generell unterstützen fast alle Geräte Web-Push-Nachrichten. Das heißt, Nutzer:innen können die Mitteilungen sowohl auf PC und Mac als auch auf ihrem Android-Gerät sowie auf Apple iOS erhalten.
Abonnent:innen können Web Push Notifications auch dann erhalten, wenn sie sich nicht auf deiner Website befinden, sondern nur den Browser geöffnet haben.
Drei Arten von Push-NachrichtenNeben Web Push gibt es auch Mobile- und In-App-Push-Nachrichten. Mobile-Push-Benachrichtigungen erscheinen in der Nachrichtenleiste oder auf dem Sperrbildschirm von Mobilgerätenutzer:innen, In-App-Push-Mitteilungen innerhalb einer gerade verwendeten App. |
Eine Web-Push-Nachricht ist in der Regeln wie folgt aufgebaut:
- Überschrift: Der Titel deiner Nachricht oder der Name deines Unternehmens.
- Text: Die eigentliche Nachricht. Halte den Text kurz, damit der Browser ihn nicht abschneidet.
- Bild: Kann optional hinzugefügt werden.
- Link: Ein Link zu deiner Website oder Landingpage, zum Beispiel zu deinem Online Shop.
- CTA (Call to Action) Button: Eine Handlungsaufforderung
- Unternehmenslogo
Bei der App-Entwicklung ist es heute selbstverständlich, Push-Benachrichtigungen einzusetzen. Die Web-Variante über den Browser findet dagegen noch relativ wenig Beachtung. Das ist vergebenes Potential, denn sie kann ein wirkungsvolles und attraktives Marketing-Instrument mit traumhaften Klickraten sein! Im Folgenden schauen wir uns an, warum es für dich Sinn machen kann, auf Web Push zu setzen.
Hier erfährst du, was du zum Thema Push-Nachrichten wissen solltest.
Warum sollte ich Web-Push-Nachrichten verschicken? Vorteile und Ziele
Web-Push-Nachrichten sind sehr kurz und beinhalten oft nur einen einzigen Satz. Klassische E-Mail Newsletter hingegen bieten jede Menge Platz für mehrere Textpassagen und Bilder. Eine berechtigte Frage lautet deshalb: Lohnt sich Web Push Marketing überhaupt? Kurz gesagt: Ja! Warum genau, schauen wir uns in diesem Abschnitt an.
Leads generieren
Ein entscheidender Vorteil von Web-Push-Benachrichtigungen ist, dass du damit Personen ansprechen kannst, die weder ihre E-Mail-Adresse noch andere Kontaktdaten mit dir geteilt haben. Sobald jemand auf deine Website kommt und dem Erhalt von Web-Push-Mitteilungen zustimmt, kannst du ihm oder ihr Marketing-Botschaften senden. So kannst du schnell und unkompliziert Leads generieren und holst potentielle Kund:innen direkt am Anfang ihrer Kundenreise ab.
Übrigens: Web-Push-Nachrichten können Klickraten von 12-18% erreichen, Newsletter im Schnitt 3-6%.
Tipp: Web-Push-Nachrichten kannst du gut in deinen Lead-Nurturing-Prozess einbauen.
Kund:innen binden
Wenn deine Website-Besucher:innen bereits zum Kundenstamm zählen, kannst du diese mittels Web-Push-Nachrichten noch stärker an dein Unternehmen binden. Mit personalisierten Angeboten, exklusiven Rabatten oder nützlichen Tipps kannst du dafür sorgen, dass es nicht bei einem einmaligen Kauf bleibt. Außerdem steigerst du damit deine Brand Awareness.
Umsatz steigern
Richtig eingesetzt, können Web-Push-Nachrichten deinen Umsatz kräftig ankurbeln. Mit Rabattgutscheinen und Produktempfehlungen kannst du Leads und Kund:innen direkt in deinen Online Shop locken und somit deine Conversion Rate erhöhen. Und selbst, wenn deine Web Push Messages erst einmal „nur” der Kundenbindung dienen – langfristig gesehen werden sich zufriedene Kund:innen auch positiv auf deinen Umsatz auswirken.
Web Push vs. Mobile Push
Web-Push-Nachrichten können dir also bei der Neukundenakquise und der Pflege von Kundenbeziehungen helfen. Aber können Mobile-Push-Nachrichten das nicht auch? Im Folgenden schauen wir uns an, wie sich Web und Mobile Push voneinander unterscheiden.
Um Mobile Push nutzen zu können, musst du eine eigene App besitzen, beispielsweise für deinen Online Shop. Das ist bei kleineren Unternehmen eher selten der Fall. Für Web Push hingegen brauchst du nur eine eigene Website. Deshalb eignet sich dieser Typ Push-Benachrichtigungen gut für KMUs. Und selbst, wenn du eine eigene App besitzt, müssen Nutzer:innen diese zunächst installieren. Dieser Schritt bleibt dir mit Web Push erspart, denn wie bereits erwähnt, funktionieren Web Push Notifications auf allen gängigen Browsern und (fast) allen Geräten.
Ein weiterer Vorteil, den Web Push im Vergleich zu Mobile Push hat, ist, dass bei ersterer Variante Nutzer:innen dem Erhalt von Push-Nachrichten aktiv zustimmen müssen (Opt-in). Bei Mobile Push ist es hingegen meist so, dass Apps den Versand von Push-Nachrichten standardmäßig erlauben und Nutzer:innen diese per Opt-out abbestellen müssen, wenn sie sie nicht erhalten wollen.
Dadurch, dass Nutzer:innen für Web-Push-Benachrichtigungen ihr Einverständnis geben müssen, gehst du sicher, dass diese auch wirklich Nachrichten von dir erhalten möchten. Push-Nachrichten, die sich ungefragt aufs Display schieben, können hingegen schnell nerven und hinterlassen dann keinen guten Eindruck. Für professionelles Push-Nachrichten-Marketing eignet sich deshalb Web Push am besten.
Web-Push-Nachrichten können dich auch sehr gut bei deinem Customer Relationship Management unterstützen.
So funktioniert Web Push
Jetzt, wo du über die Vorteile und Ziele von Web-Push-Nachrichten Bescheid weißt, wird es Zeit, ins Detail zu schauen. Als nächstes zeigen wir dir, wie Web Push genau funktioniert und wie auch du Push-Nachrichten versenden kannst.
Aus Nutzersicht sind Web-Push-Mitteilungen ganz simpel: Beim Besuch einer Website erscheint meist ein Pop-up, in dem Nutzer:innen gefragt werden, ob sie Push-Benachrichtigungen von dieser Seite erhalten möchten. Klicken sie auf „ja”, sind diese Nutzer:innen nun Abonnent:innen. Sollte es kein Pop-up geben, können sich Nutzer:innen auch per Klick auf das Schloss-Symbol in ihrer Browser-Zeile für Web Push anmelden.
Hinweis: Nutzer:innen können Push-Nachrichten in ihren individuellen Browser-Einstellungen blockieren.
Prinzipiell kann jede öffentliche Website Web-Push-Benachrichtigungen anzeigen. Solltest du also eine eigene Unternehmens-Website haben, steht deinem Web Push Marketing nichts mehr im Wege. Wenn du dich für den Versand von Web-Push-Nachrichten interessierst, hast du drei Möglichkeiten:
Push-Nachrichten-Tool
Der einfachste Weg, Web-Push-Nachrichten zu verschicken, ist der Versand über ein professionelles Tool. Davon gibt es mittlerweile jede Menge – und viele davon sind völlig kostenlos! In unserem Vergleich haben wir 7 der besten Push-Nachrichten-Tools unter die Lupe genommen.
Die meisten Tools haben mehr zu bieten als nur einen einfachen Web Push Service. Viele erlauben es dir zum Beispiel, eigene Push-Nachrichten zu gestalten, automatisierte Push-Benachrichtigungen einzurichten – Stichwort Marketing Automation – und die Performance deiner Push-Kampagnen einzusehen. Ein spezialisiertes Tool ist daher die beste Wahl, wenn du professionelles Push-Nachrichten-Marketing betreiben willst.
Push-Nachrichten-Plugin für dein CMS
Die meisten Anbieter von Web Push Services bieten auch Plugins an, mit denen du das Tool mit deinem CMS – beispielsweise WordPress – verknüpfen kannst.
Push API
Du kannst auch deine eigene Integration konfigurieren, und zwar mittels Javascript APIs, die unter anderem von Mozilla Firefox, Google Chrome und Microsoft Edge zur Verfügung gestellt werden. Dafür benötigst du jedoch eine eigene App sowie ein eigenes Entwicklerteam.
5 Beispiele für gelungene Web-Push-Nachrichten
Web-Push-Nachrichten sind zwar kurz und bündig, können aber sehr wirkungsvoll sein. Wir haben dir 5 Beispiele für gelungene Web Push Notifications zusammengestellt, die du direkt nachmachen kannst.
1. Personalisierte Angebote
Web Push eignet sich hervorragend dafür, deinen Abonnent:innen personalisierte Angebote zu schicken. Dazu verfolgst du am besten die Aktivitäten deiner Kund:innen – vergangene Käufe, besuchte Seiten und Produkte auf dem Merkzettel – und erstellst darauf basierend passende Produktvorschläge. Das kann deinem Umsatz einen kräftigen Boost verpassen.
Eine weitere Idee ist, Kund:innen mit Web-Push-Nachrichten an Produkte in ihrem Warenkorb zu erinnern oder ihnen zum Geburtstag Glückwünsche zu schicken. Mit den meisten Web Push Tools kannst du solche Nachrichten sogar automatisiert verschicken.
Auch E-Mails eignen sich gut dafür, deinen Kund:innen Geburtstagswünsche zu schicken und Warenkorbabbrecher:innen zurückzuholen.
2. Neue Produkte
Du hast tolle neue Produkte in dein Sortiment aufgenommen, oder bietest eine neue Dienstleistung an? Dann informiere deine Abonnent:innen doch via Web Push darüber! Bette am besten noch einen Link zum entsprechenden Produkt ein, damit deine Kund:innen mit nur einem Klick auf die Produktseite gelangen.
3. Sales und Sonderangebote
Vor allem zu besonderen Anlässen wie Weihnachten, Black Friday oder Valentinstag kommen Web-Push-Nachrichten, die auf Rabatte und Sonderangebote aufmerksam machen, gut an. Mit einem Rabattcode und einem Link zu deinem Online Shop motivierst du bestimmt einige Kund:innen zum Kauf.
Du schickst deinen Kund:innen lieber weihnachtliche E-Mails? Dann solltest du dir unseren Artikel mit Tipps rund um die perfekte Weihnachtsmail-Vorlage einmal näher anschauen.
4. Hilfreicher Content
Nicht alle Web-Push-Nachrichten müssen direkt darauf abzielen, den Umsatz zu erhöhen. Stattdessen können sie auch gut zur Förderung von Kundenbeziehungen genutzt werden. Wenn du zum Beispiel hilfreiche Blog-Artikel oder Whitepaper hast, kannst du diese in einer Push-Nachricht verlinken.
5. Kundenumfragen
Qualitativ hochwertiges Kunden-Feedback kann Gold wert sein. Per Web-Push-Mitteilung kannst du deine Abonnent:innen zu Umfragen einladen. Damit auch möglichst viele Kund:innen daran teilnehmen, kannst du ihnen ein Incentive anbieten, beispielsweise einen Gutschein, und auch dieses bereits in der Push-Nachricht ankündigen.
Fazit: Ergänze mit Web Push deinen Marketing-Mix
Um das volle Potential von Web-Push-Nachrichten auszuschöpfen, empfehlen wir dir, diese in einen umfassenden Marketing-Mix zu integrieren. Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn du Web Push mit weiteren Marketing-Kanälen wie E-Mail, SMS, Social Media (z.B. WhatsApp) und Live Chat verbindest. Denn so stellst du sicher, dass du mit deinen Leads und Kund:innen kanalübergreifend kommunizierst und all deine Zielgruppen erreichst.
