Article actualisé le 05/08/2025
Dans ce guide, nous avons rassemblé toutes les étapes pour vous aider à faire un emailing de qualité et exploiter tout le potentiel de vos campagnes.
Avec un retour sur investissement moyen estimé 3800%, l'emailing est un canal incontournable pour acquérir des clients, les fidéliser et générer des ventes.
Mais il ne s'agit pas pour autant d'une recette miracle : les consommateurs sont de plus en plus sollicités par les emails des marques et leur attention devient une ressource toujours plus précieuse.
C'est pourquoi l'emailing est un art en constante mutation : depuis plusieurs années, il a évolué pour devenir plus qualitatif, basé sur la permission des utilisateurs et sur des contenus toujours plus ciblés. Avec l'arrivée du RGPD, cette exigence de qualité est devenue la norme !
En suivant ces conseils, vous aurez toutes les clés en main pour faire des emailings efficaces et exploiter tout le potentiel de ce canal.
🤔 Qu'est-ce que l'emailing ?
L'emailing désigne l'envoi de courriers électroniques groupés à une liste de destinataires issus d'une base de donnée. Il est souvent utilisé par les entreprises pour promouvoir leurs offres et services.
L'emailing est devenu un outil marketing incontournable. C'est une stratégie marketing efficace pour la fidélisation des clients et la promotion de produits ou de services.
En essence, l'envoi d'email consiste à transmettre un message directement à la boîte de réception d'un destinataire spécifique ou d'un groupe ciblé. Cela peut être réalisé à grande échelle grâce à des solutions d'emailing, qui sont des outils spécialement conçus pour gérer et automatiser ce processus.
L'outil d'emailing permet aux entreprises de créer et d'envoyer le bon message au bon public, dans le but de renforcer leurs relations avec les clients existants et de développer leur clientèle.
Mais l'emailing ne se limite pas seulement à l'envoi de messages promotionnels. Il est possible d'envoyer des newsletters informatives, des actualités pertinentes du secteur, des livres blancs ou des invitations à un événement. L'objectif est de maintenir un engagement constant avec le public, en fournissant un contenu de valeur qui renforce la crédibilité et l'autorité de l'entreprise.
Il existe de nombreux logiciels emailing puissants - de Brevo à Mailchimp en passant par des solutions moins connues telles que Sarbacane ou Moosend. Elles vous permettent de créer des campagnes d’email marketing simplement et sans avoir de connaissances en programmation.
🤩 Les avantages de l’emailing pour votre entreprise
Pour compléter cette définition de l’emailing, il est aussi important de comprendre quels sont les avantages de cette stratégie marketing pour votre entreprise. Le premier est certainement de créer une connexion directe et plus personnelle avec vos clients. A la manière du SMS marketing, vous avez un moyen simple et efficace de lui envoyer le bon courrier électronique au bon moment. L'e-mail vous permet de communiquer directement avec votre public cible, en contournant les algorithmes des plateformes de médias sociaux.
Mais le mailing vous offre aussi d’autres avantages, comme :
Un ROI élevé
Comparé à d'autres canaux de marketing, le marketing par e-mail est relativement peu coûteux. Pour chaque euro investi en emailing, votre entreprise en gagne en moyenne 36. Cela en fait un canal marketing direct particulièrement rentable pour toucher votre audience et obtenir facilement des résultats.
Les frais associés au marketing par email peuvent être divisées en deux :
- La collecte d’adresse email (et l'enrichissement de sa base de données pour mieux segmenter son audience) ;
- Le coût d’envoi des campagnes d’emailing (qui implique généralement de payer un service dédié).
En 2024, une grande partie des fournisseurs de service d’email marketing proposent des versions gratuites, jusqu’à un certain nombre d’abonnés dans votre mailing list ou d’emails envoyés par jour/mois. Il n’est ainsi pas surprenant que l’emailing soit aussi accessible économiquement, permettant aux marques de booster leur croissance avec une mise de départ minime.
Un canal ciblé, facile à personnaliser
9 marketeux sur 10 considèrent que la personnalisation est la clé pour booster l’impact de sa stratégie commerciale. Les consommateurs attendent en effet des entreprises qu’elles leur partagent un contenu aligné avec leurs habitudes d’achat, leurs centres d’intérêt, leurs caractéristiques démographiques, etc.
Or l’emailing facilite l’envoi de messages plus pertinents à son audience, et donc plus susceptibles de la convertir en client actif. Les outils d’email marketing offrent tous des fonctionnalités de segmentation de vos contacts qui permettent de les cibler avec un contenu personnalisé. Vous pouvez personnaliser les messages e-mail en fonction des données des abonnés, les rendant plus pertinents et attrayants.
Cela peut passer par le simple fait d’ajouter le nom et le prénom de l'utilisateur en début de message, au partage d’offres qui correspondent à leurs préférences d’achat.
Des performances faciles à analyser
Le ROI de l’emailing peut aussi s’expliquer en raison de la pléthore de KPI dont vous disposez pour analyser les performances de vos campagnes. Du taux de délivrabilité au taux d’ouverture, en passant par le taux de clics et de conversion : votre outil d’email marketing vous permet de mieux comprendre comment votre audience interagit avec votre contenu.
A partir de cette donnée ultra précise, vous allez pouvoir affiner le contenu de vos emails, votre segmentation et le ciblage de vos campagnes afin qu’elles soient les plus efficaces possibles.
Des automatisations pour gagner en efficacité
L’un des grands atouts de l’emailing réside aussi dans les possibilités d’automatisation qu’il offre. Grâce aux campagnes au goutte-à-goutte (drip campaigns) ou aux emails programmés, vous pouvez automatiser tout ou partie de votre stratégie pour gagner un temps précieux, tout en maintenant une communication personnalisée avec vos contacts. L’automatisation vous aide à envoyer le bon message, au bon moment, sans effort manuel répété.
Un levier pour consolider la relation client et mieux fidéliser
Des échanges directs, personnalisés et réguliers par email sont certainement le meilleur moyen pour établir et consolider la relation client. En effet, 99 % des consommateurs consultent quotidiennement leur boîte de réception, certains allant jusqu’à le faire 20 fois par jour.
Ce sont autant d'opportunités de vous rappeler au bon souvenir de vos prospects et clients. En analysant leur comportement de navigation ou d'achat, vous pouvez leur recommander des produits pertinents, leur souhaiter leur anniversaire (en leur offrant un bon d’achat) ou encore les inviter à l’ouverture de votre nouveau point de vente.
Dans un contexte où il est beaucoup plus rentable pour une entreprise de fidéliser que de convertir de nouveaux clients, la rétention devient un enjeu crucial. Or la clé de la retenue réside dans la manière dont vous maintenez la conversation après le premier point de contact. Le tout est de trouver le bon équilibre entre des échanges réguliers et l’emailing bombing.
Comment ces entreprises utilisent l'emailing pour booster leurs ventes :
💡5 conseils et bonnes pratiques pour se lancer en emailing
Maintenant que l’on a défini précisément ce qu’était l’emailing et quels objectifs il permettait de viser, il est temps de commencer à peaufiner votre stratégie et élaborer un plan d’action. Voici 5 conseils pour vous lancer et faire de l’email marketing un levier de croissance.
1. Définir ses objectifs globaux et par campagne
Avant toute chose, il est important d’identifier quels sont les résultats que l’emailing doit vous permettre d’atteindre. Cela vaut pour votre stratégie d’email marketing globale, mais aussi pour chacune des campagnes que vous allez lancer. Souhaitez-vous principalement booster votre notoriété et l’attachement à la marque ? Stimuler les ventes et augmenter la rétention client ? Augmenter la valeur ajoutée délivrée par l’entreprise et améliorer le customer success ?
Définir des objectifs clairs vous permettra aussi d’identifier les KPI à suivre et donc de mieux tracker l’efficacité de vos campagnes.
2. Choisir la bonne plateforme d’emailing
Le fournisseur de service d’emailing que vous allez choisir va avoir un énorme impact sur votre ROI (puisqu’il s’agit de votre principal coût marketing), mais aussi sur l’efficacité de votre stratégie. La plupart des plateformes proposent des fonctionnalités complètes pour faciliter la gestion de votre liste de diffusion, concevoir vos campagnes, automatiser leur envoi et analyser leurs performances.
La vraie différence va se faire dans la facilité d’utilisation, le pricing et son évolutivité. En effet, il est essentiel de pouvoir compter sur une solution emailing qui s’adapte à vos besoins et grandit avec votre marque. Brevo vous offre par exemple la possibilité de commencer par une version gratuite complète avant d’évoluer vers des abonnements payants qui permettent de toucher une audience plus large et d’affiner votre stratégie d’emailing.
3. Enrichir et segmenter sa liste de diffusion
Le succès de l’emailing dépend en grande partie de votre capacité à construire et enrichir votre liste de contacts. Pour collecter un maximum d'adresses mail (et d’opt-in), vous pouvez par exemple ajouter un formulaire d’inscription à votre site web ou capturer des emails via des campagnes de gamification, etc.
La segmentation de votre liste de contact est toute aussi importante. Cela vous permettra d’envoyer des messages personnalisés à chaque prospect. Pour cela, vous devrez organiser vos abonnés en fonction de critères pertinents comme leurs données démographiques, historique d’achat ou niveau d’engagement.
4. Créer des campagnes impactantes
Vous allez ensuite pouvoir passer à la conception de vos campagnes. Un logiciel emailing comme Brevo vous aidera à créer un contenu visuellement attrayant grâce à sa solution de conception d’email en drag&drop. Vous pourrez également gagner un temps considérable en piochant parmi notre bibliothèque de plus de 40 modèles de newsletters, tous 100 % réactifs (ce qui signifie que le formatage de l’email s'ajustera automatiquement à la taille de l’écran qu'utilise son destinataire).
5. Analyser ses performances et ajuster sa stratégie d’emailing
Comme toute stratégie marketing, l’étape d’A/B testing et d’analyse des performances est absolument indispensable pour optimiser vos campagnes et booster vos résultats. Prenez le temps de mesurer les principaux KPI de votre emailing afin de comprendre ce qui intéresse votre audience et quel type de contenu, de ciblage ou encore de timing d’envoi sont les plus à même de générer des résultats.
C’est en comprenant mieux ce qu’est l’emailing que vous pouvez en faire une véritable arme de conversion massive au service de votre marque. Pour engager votre audience et booster vos ventes, vous avez besoin d’un outil efficace qui vous aidera à rationaliser vos efforts et à optimiser vos campagnes. Découvrez toutes les fonctionnalités de Brevo et testez gratuitement notre solution d’email marketing !
✅ Comment faire un emailing ?
- Définissez votre objectif et votre audience cible.
- Choisissez un logiciel emailing
- Créez un emailing en partant d'un template gratuit.
- Importez vos contacts
- Envoyez votre campagne.
- Analysez vos résultats.
🧐 Comment réussir votre première campagne emailing ?
Voyons maintenant quelques étapes qui vous aideront à créer un emailing de qualité tout simplement.
1 - Constituer une liste de contacts intéressés et consentants
C'est le point de départ de toute stratégie d'emailing pérenne : pour envoyer des emails à vos prospects et clients, vous devez récolter leur adresse email de manière légale et consentie.
Fini le temps où l'on pouvait faire de l'emailing en achetant des bases de données d'adresses email et en envoyant des campagnes de masse à des personnes qui n'ont pas donné leur accord pour les recevoir. Aujourd'hui, cela s'appelle du spam !
Chez Brevo, nous avons toujours prôné l'importance du consentement et refusons systématiquement de valider les bases de données qui ne sont pas 100% opt-in. Avec l'entrée en vigueur du RGPD, c'est désormais une obligation légale pour tout le monde.
"Opt in" signifie littéralement "opter pour", "choisir de participer". Dans le contexte de l'emailing, l'opt in désigne le principe selon lequel un contact doit donner son consentement clair et explicite avant de recevoir les emails promotionnels d'une société.
Pour commencer à récolter des contacts, il vous suffit de créer un formulaire d'inscription à vos emails depuis Brevo, comme celui que vous voyez sur notre blog :
Les formulaires sont très faciles à intégrer sur votre site grâce à un code html.
En récoltant des contacts de manière opt in, vous vous assurez de l'intérêt de vos prospects pour vos produits et services. C'est indispensable pour faire des emailings viables sur le long terme puisque cela vous garantit :
- De meilleurs taux d'ouverture et de clic
- Moins de désinscriptions et de plaintes de spam
- Une meilleure délivrabilité (qui dépend largement des deux précédents facteurs)
Cette étape essentielle de récolte de leads peut aussi vous servir à segmenter et qualifier vos contacts dès leur inscription. Pour cela, utilisez la fonctionnalité de champs d'inscription multi-liste de notre outil de création de formulaires :
Cette fonctionnalité permet à vos visiteurs de définir leurs préférences en spécifiant le type ou la thématique des emails qu'ils souhaitent recevoir de votre part. En fonction des cases cochées, ils seront ajoutés à différentes listes que vous pourrez ensuite utiliser pour mieux cibler vos campagnes emailings.
Pour résumer :
- L'Opt-In est essentiel : Obtenez toujours le consentement explicite (opt-in) des abonnés avant de les ajouter à votre liste. Ceci est crucial pour la conformité aux réglementations telles que le RGPD et le CCPA.
- Offrez de la valeur : Encouragez les inscriptions en offrant des incitations intéressantes, telles que des livres électroniques gratuits, des réductions ou du contenu exclusif.
- Plusieurs points d'inscription : Facilitez l'inscription des visiteurs sur votre site Web, vos profils de médias sociaux et vos emplacements en magasin (le cas échéant).
➡️ Ressources
Voici une liste de tutoriels et de guides pour vous aider à mettre en place votre liste de contact et votre stratégie de récolte de leads pour vos emailings :
Nos tutoriels détaillés :
Nos articles à ce sujet :
2 - Mettre en place une stratégie de ciblage
Avant chaque campagne emailing, il est essentiel de cibler les bons contacts pour optimiser l'impact et l'engagement.
Vous ne devriez jamais envoyer le même emailing à tous vos contacts : l'ère du "mass emailing" est révolue pour laisser place à un emailing plus ciblé, plus personnalisé et donc plus efficace.
Si vous envoyez vos campagnes à tous vos contacts sans distinction, vous allez toucher des personnes qui ne sont pas intéressées par votre emailing.
En conséquence, vous risquez immanquablement d'augmenter votre taux de désinscription et de plaintes de spam, et votre taux d'ouverture et de clic seront très faibles, ce qui impactera gravement la délivrabilité de vos prochains envois.
Pour optimiser le ciblage de vos contacts, vous disposez de 3 outils :
- Vos différentes listes de contacts
- La création de segment
- Le lead scoring et la segmentation dynamique grâce au Marketing Automation
Segmentation par liste
Il s'agit de la manière la plus simple de cibler vos campagnes emailing : grâce à vos formulaires d'inscription multi-liste ou via un tri manuel, vos contacts sont rangés dans différentes listes en fonction de leurs préférences, de leur provenance et du type d'emails qu'ils souhaitent recevoir.
Vous pourrez alors sélectionner la liste de contacts la plus appropriée au moment d'envoyer votre campagne :
Création de segment
Une fois votre liste sélectionnée, vous pouvez encore affiner votre ciblage en filtrant vos contacts avec l'option "créer un segment" :
Vous pouvez ainsi filtrer les contacts que vous souhaitez cibler en fonction de leurs attributs (âge, sexe, ville...) ou de leur comportement (nombre d'emails ouverts...).
Par exemple, vous pouvez appliquer une condition pour cibler uniquement les contacts qui ont ouvert vos dernières campagnes pour vous assurer un meilleur taux d'engagement.
Pour aller plus loin : Lead Scoring et segmentation dynamique (marketing automation)
Le marketing automation vous permet de pousser encore plus loin les possibilités de ciblage en automatisant votre segmentation de manière dynamique en fonction du comportement de vos leads.
Le Marketing Automation vous permet notamment de mettre en place un système de Lead Scoring qui va vous permettre de segmenter vos contacts en fonction de leur potentiel.
Qu'est ce que le Lead Scoring ?
Le Lead Scoring consiste à attribuer un score à chacun de vos contacts pour refléter son degré d'intérêt envers votre produit ou vos services. Le score est attribué de manière dynamique en fonction des actions de vos contacts, comme lorsqu'ils ouvrent une de vos campagnes emailing ou effectuent une action sur votre site.Po
Par exemple, vous pouvez choisir d'attribuer + 10 points à chaque lead qui clique sur un lien dans un de vos emails.
Vous pouvez ensuite utiliser le score de vos contacts comme un critère de segmentation dynamique afin de les ranger automatiquement dans des listes différentes en fonction de leur degré d'intérêt pour vos offres.
Qu'est ce que la segmentation dynamique ?
La segmentation dynamique consiste à ranger automatiquement vos contacts dans des listes spécifiques en fonction de leurs attributs, de leur score ou lorsqu'ils effectuent une action ou un ensemble d'actions définies.
Pour résumer :
- Pourquoi segmenter ? La segmentation de votre liste d'e-mails vous permet d'envoyer des messages plus ciblés à différents groupes d'abonnés en fonction de leurs données démographiques, de leurs intérêts ou de leur comportement.
- Stratégies de segmentation : Segmentez votre liste en fonction de facteurs tels que :
- Données démographiques (âge, lieu de résidence, sexe)
- Historique des achats
- Activité sur le site Web
- Engagement par e-mail
➡️ Ressources :
Voici une liste de tutoriels et de guides pour vous aider à mettre en place une segmentation optimisée pour vos emailings :
Nos tutoriels détaillés :
- Gérer les attributs de votre base de données
- Créer une liste à partir de contacts existants
- Utiliser les filtres de recherche (création de segment)
Pour aller plus loin :
3 - Créer votre emailing en responsive design
Utilisez l'éditeur responsive design de Brevo pour créer votre emailing de manière simple et intuitive et vous s'assurer qu'il s'affiche parfaitement sur tout type d'écran.
En réalité, la création de votre emailing en lui-même est peut-être la partie la plus facile et la plus ludique !
Grâce à l'éditeur de campagne de Brevo, vous pouvez facilement créer de superbe emails promotionnels même si vous n'avez aucune connaissance en design en utilisant l'un des nombreux templates disponibles.
A vous de jouer avec les différents bloc afin de construire l'emailing parfait ! Pour que votre campagne soit efficace, voici quelques éléments à ne pas oublier :
- Le logo de votre entreprise
- Une offre alléchante accompagné d'un bouton de Call-To-Action
- Des liens vers votre site et vos réseaux sociaux
- ...
L'agencement et le design de votre emailing pourrait faire l'objet d'un article entier à lui seul, c'est pourquoi nous vous conseillons de vous reporter à la section ressources ci-dessous pour vous aider !
Pour résumer :
Concevoir des emails efficaces :
- Approche mobile-first : Assurez-vous que vos e-mails sont optimisés pour les appareils mobiles, car un pourcentage important d'utilisateurs ouvrent les e-mails sur leur smartphone.
- Contenu clair et concis : Allez droit au but et utilisez un langage clair et facile à comprendre.
- Visuels attrayants : Utilisez des images et des vidéos de haute qualité pour améliorer l'engagement.
- Appel à l'action (CTA) fort : Indiquez clairement ce que vous voulez que les destinataires fassent (par exemple, « Acheter Maintenant », « En savoir Plus », « Télécharger Maintenant »).
- Accessibilité : Concevez des e-mails en tenant compte de l'accessibilité (par exemple, en utilisant du texte alternatif pour les images, en fournissant un contraste de couleurs suffisant).
- Image de marque : Maintenez une image de marque cohérente dans tous vos e-mails afin de renforcer l'identité de votre marque.
- Tests A/B : Testez différentes lignes d'objet, différents contenus et différents CTA.
➡️ Ressources :
Voici une liste de ressources pour vous aider à créer de magnifiques campagnes emailing responsive sur l'éditeur de Brevo :
Nos tutoriels détaillés :
Pour aller plus loin :
- Liste de templates emailing et newsletter gratuits
- 5 exemples de campagnes emailing efficaces
- 6 exemples de bonnes pratiques pour améliorer vos call-to-action
4 - Optimiser les paramètres de votre campagne emailing
La réussite de votre emailing dépendra en grande partie de la façon dont il apparaitra dans les boîtes de réceptions de vos contacts, qui dépend essentiellement de 4 paramètres :
- L'objet
- Le preheader
- Le nom et l'adresse de l'expéditeur
Voici comment ces éléments apparaissent dans la boîte de réception :
Soigner l'objet de votre emailing
L'objet de votre emailing est sans doute l'élément le plus important pour réussir votre campagne, puisqu'il va donner à vos contacts l'envie de l'ouvrir... Ou pas.
Pour optimiser votre objet, rendez-vous à l'étape paramétrage de l'éditeur de campagne de Brevo :
Pour être efficace, votre objet doit donner envie d'ouvrir votre email sans tomber dans l'excès.
Voici quelques conseils :
- Limitez vous à 50 caractères maximum
- Mettez en valeur votre offre la plus intéressante
Soyez original avec un objet d'email intriguant qui reflète la personnalité de votre marque. Vous pouvez par exemple utiliser des emojis, à condition que vous ne soyez pas un cabinet de conseil en finances !
Optimiser votre preheader
Le preheader est généralement situé juste après l'objet et sert à donner un premier aperçu du contenu de votre email.
S'il n'est pas optimisé, il affichera donc automatiquement les premières lignes de votre email, ce qui n'est pas toujours la meilleure option :
Sur Brevo, vous pouvez modifier le preheader (ou texte d'aperçu) à la première étape de la création de votre mailing sous "Prévisualier le texte".
Comme l'objet, votre preheader est une opportunité supplémentaire d'inciter vos contacts à cliquer pour ouvrir votre emailing. Choisissez-le donc judicieusement !
Utilisez-le pour donner un bref aperçu de ce que contient votre email en mettant en valeur les promotions qu'il contient.
La taille du preheader varie en fonction des différents webmails, mais nous vous conseillons de vous limiter à 35 caractères pour être sûr qu'il s'affiche dans son intégralité.
Définir le nom et adresse de l'expéditeur
Le fait de savoir qui est l'expéditeur d'un email est un élément qui influence énormément son taux d'ouverture, il est donc important de définir un nom et une adresse d'expéditeur qui inspire la confiance et facilement reconnaissables.
Sur Brevo, ces paramètres sont situés dans la première étape de l'outil de création de campagne, juste au dessus de l'objet :
A la différence de l'objet et du préheader, ces paramètres devraient être identiques pour toutes vos campagnes emailing pour permettre à vos contacts de vous reconnaître.
Quelques conseils :
- Indiquez clairement le nom de votre marque ou de votre site
- Vous pouvez humaniser votre nom d'expéditeur en utilisant par exemple "[prénom] de [nom de votre site]»
- Evitez les adresses email noreply ([email protected]) impersonnelles et qui inspirent la méfiance
➡️ Ressources
Nos tutoriels détaillés :
Pour aller plus loin :
5 - Programmez l'envoi de votre emailing au bon moment
Choisissez la date de l'heure d'envoi de votre emailing en prenant en compte les spécificités de votre cible.
Votre campagne est enfin prête, il ne vous reste plus qu'à l'envoyer ! Mais plutôt que de l'envoyer à n'importe quel moment, programmez-la à une heure et une date stratégique pour générer plus d'engagement.
Vos contacts sont inondés d'emails tous les jours et ont parfois l'habitude de relever leur boîte de réception à certains moments plus qu'à d'autres.
Optimiser l'heure d'envoi de votre campagne email avec Brevo
Grâce à Brevo, vous pouvez analyser le comportement de vos contacts et laisser votre logiciel d'emailing programmer automatiquement votre campagne à l'heure idéale en fonction de l'heure à laquelle vos contacts ont ouvert vos campagnes précédentes.
Meilleur moment pour envoyer un emailing d'après les statistiques
En règle générale, il semble que les emailings envoyés le mardi et le jeudi, vers 10h ou vers 14h obtiennent les meilleurs résultats.
Pour choisir le meilleur moment pour envoyer votre emailing en fonction de votre secteur d'activité, reportez-vous à notre étude ci-dessous :
Pour aller plus loin :
6 - Analyser les résultats de votre campagne
Analysez les principaux indicateurs de performance de votre campagne emailing afin d'optimiser vos prochaines campagnes.
Vous n'allez sans doute pas créer l'emailing parfait dès votre première campagne. En revanche, le fait d'analyser les résultats de chacun de vos envois va vous permettre d'optimiser votre stratégie sur le long terme !
Sur Brevo, vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de vos campagnes et accéder à un rapport détaillé pour chacune d'entre elles.
Voici les statistiques à regarder en priorité :
➡️ Taux d'ouverture
Le taux d'ouverture correspond au nombre d'emails ouverts par rapport au nombre d'emails envoyés. Il dépend en grande partie du choix de l'objet et du nom d'expéditeur.
➡️ Taux de clic
Le taux de clic correspond au nombre de liens cliqués dans vos emails par rapport au nombre d'emails envoyés. Pour l'améliorer, il faut travailler sur le design de vos emails et en particulier de vos call-to-action, ainsi que sur la valeur ajoutée de vos offres.
➡️ Taux de désinscription
Le taux de désinscription correspond au nombre de personnes qui se sont désinscrites de vos emails par rapport au nombre d'emails envoyés. Pour éviter les désinscriptions, vous pouvez réduire la fréquence de vos emailings et tenter d'améliorer votre segmentation.
➡️ Taux de rebond
Le taux de rebond correspond au nombre d'emails qui n'ont pas pu être délivrés par rapport au nombre d'emails envoyés.
On distingue 2 types de rebonds :
- Le hard bounce signifie que l'adresse email n'existe pas
- Le soft bounce signifie que l'adresse email est temporairement indisponible
Pour faire diminuer votre taux de rebond, il est conseillé de mettre en place un système de confirmation double opt-in dans votre procédure d'inscription et de nettoyer régulièrement votre base de données.
Pour résumer :
Mesurez et analysez vos résultats :
- Indicateurs clés : Suivez les indicateurs clés du marketing par e-mail, tels que :
- Taux d'Ouverture : Le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail.
- Taux de Clic (CTR) : Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
- Taux de Conversion : Le pourcentage de destinataires qui ont effectué une action souhaitée (par exemple, effectué un achat).
- Taux de Rejet : Le pourcentage d'e-mails qui n'ont pas pu être livrés.
- Taux de Désinscription : Le pourcentage de destinataires qui se sont désinscrits de votre liste.
- Utilisez des outils d'analyse : Utilisez les outils d'analyse de la plateforme de marketing par e-mail pour suivre et analyser les performances des campagnes.
- Optimisez votre stratégie : Utilisez les informations obtenues à partir de vos analyses pour optimiser votre stratégie de marketing par e-mail.
📧Exemples de campagnes de mailing efficaces
Chaque type de campagne répondra à un objectif unique, contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par votre entreprise. Voici quelques types de mailings que vous pouvez envoyer :
L’email de rétention pour maintenir ses clients engagés et booster le réachat
Les emails de fidélisation jouent un rôle important dans la stratégie de marque en permettant de maintenir le contact après le premier touchpoint ou acte d’achat. L’objectif de ces messages est d’aider le client à utiliser son produit ou service et ainsi répondre plus efficacement à ses besoins.
Les campagnes de fidélisation peuvent servir plusieurs objectifs et prendre différentes formes. On peut classer dans cette catégorie le fameux email de bienvenue, qui initie le parcours client et guide le nouvel acheteur dans sa relation avec la marque. Mais l’email d’anniversaire ou encore les campagnes de cross-selling/upselling servent aussi un objectif de rétention. Quel que soit son contenu, l'objectif doit toujours être de répondre au pain point en son audience avec une solution personnalisée.
L’email promotionnel pour stimuler les ventes
La raison d’être de l’email promotionnel est de générer des ventes ou des abonnements. Il attire l’attention du destinataire sur les remises que propose l’entreprise, le plus souvent à durée limitée. En général, ce type d’email est conçu en série afin de garantir à la marque d’atteindre sa cible et que son offre ait le plus d’impact possible. L’accent sera également mis sur le copywriting : un objet d’email impactant, des CTA (Call to Action) qui boostent le trafic vers le site et incitent à l’achat, etc.
La newsletter ou l’email informatif pour partager du contenu et des ressources pertinentes
L’infolettre est un rendez-vous que la marque fixe à sa communauté. Elle peut lui envoyer de façon hebdomadaire ou mensuelle un message dans lequel elle partage à ses clients son actualité, des informations et ressources pertinentes pour mieux comprendre ses valeurs ou utiliser ses produits/services.
Le plus souvent, la newsletter aura pour objectif de rediriger le lecteur vers un site web (notamment vers des articles de blog) ou votre profil sur les réseaux sociaux. C’est un levier pour créer de l’engagement, booster la valeur ajoutée offerte et augmenter l’attachement à la marque.
L’email transactionnel pour faciliter l’expérience client et lever les barrières à l’achat
Dans son parcours d’achat, le client peut rencontrer de nombreux obstacles ou frictions. Il peut par exemple ne pas trouver les informations dont il a besoin dans votre fiche produit, ne plus réussir à accéder à son compte client ou rencontrer des difficultés au moment de régler sa commande.
En automatisant les déclencheurs d’envoi d’email selon les scénarios les plus récurrents en ecommerce, l’emailing (et en particulier le marketing automation) vous permet de fluidifier le parcours d’achat et de réduire considérablement votre taux d’abandon de panier. Le contenu partagé (que ce soit pour confirmer une commande ou réinitialiser un mot de passe) permet de créer de la confiance et donc booster son taux de conversion.
En bref, les emails transactionnels, sont des emails automatisés déclenchés par des actions spécifiques, telles que les confirmations de commande, les notifications d'expédition et les demandes de réinitialisation de mot de passe.
💚Conclusion
Une bonne stratégie emailing s'optimise sur le long terme, en analysant les résultats de vos campagnes et en construisant une relation de confiance avec vos contacts.
La mise en place d’un bon emailing s’intègre de manière fluide à votre stratégie de marketing digital et vous permet de vendre un nouveau produit ou de diffuser des informations simplement - boostant votre taux de conversion et votre chiffre d’affaires au passage !
Organiser une campagne d'emailing est un très bon moyen pour les marketeurs de conserver une relation durable avec leurs clients, de gagner de nouveaux clients et de faire réussir leur e-commerce.
Pour faire un mailing efficace dans le cadre d'une stratégie de marketing direct, il est essentiel de choisir une solution emailing adaptée, comme Brevo, une plateforme française spécialisée. Cette solution permet de créer des courriels attractifs à l'aide de modèles d'e-mails personnalisables. Afin d'optimiser l'impact de la campagne, il est conseillé de pratiquer l'A/B testing, qui consiste à tester différentes versions de l'email pour identifier celle qui fonctionne le mieux. Enfin, il est indispensable d'inclure un lien de désabonnement clair, afin de respecter les réglementations en vigueur et maintenir une bonne réputation d'expéditeur.
Créez de magnifiques campagnes emailing dès maintenant sur Brevo (ex Sendinblue) : c'est gratuit jusqu'à 9 000 emails / mois !
