Question 1

Qu’est-ce qu’une CDP (Customer Data Platform) ?

Accepted Answer

Qu’est-ce qu’une CDP (Customer Data Platform) ?

Une Customer Data Platform (CDP) est un logiciel qui collecte et unifie les données clients issues de multiples sources (votre site web, votre application, votre plateforme d'e-commerce, votre CRM, vos systèmes en magasin et plus encore) au sein d'un profil client unique et persistant. Contrairement à un CRM (qui stocke principalement les données de contact saisies manuellement), une CDP crée une vue complète et en temps réel de chaque client individuel en regroupant les données sur tous ses points de contact et appareils.

Question 2

Les marketeurs ont-ils besoin d’une CDP ?

Accepted Answer

La plupart des équipes marketing utilisent des données fragmentées (engagement, achat, fidélité). Sans vision client complète, vos campagnes et segments reposent sur des infos incomplètes. Une CDP unifie toutes ces données en un profil temps réel pour garantir une segmentation précise, une personnalisation authentique et une expérience omnicanale cohérente.

Question 3

Quelle est la différence entre une CDP et un CRM ?

Accepted Answer

Quelle est la différence entre une CDP et un CRM ?

Un CRM gère vos contacts connus et vos interactions directes. Une CDP va plus loin : elle unifie les données de chaque source (e-commerce, fidélité, magasin, web) en un profil client complet, réconciliant les identités entre les systèmes et permettant une segmentation bien plus riche qu'un CRM seul. Avec Brevo, les deux collaborent : le CRM gère vos communications, tandis que Brevo Data Platform garantit que chaque campagne repose sur une vision client complète, et non fragmentée.

Question 4

Est-ce que Brevo Data Platform est une CDP ?

Accepted Answer

La Brevo Data Platform est le socle de données sur lequel repose votre marketing. Elle intègre nativement des fonctionnalités de CDP, vous permettant d'activer vos données sans outil supplémentaire.

Question 5

En quoi la Brevo Data Platform diffère-t-elle d'une CDP classique ?

Accepted Answer

En quoi la Brevo Data Platform diffère-t-elle d'une CDP classique ?

Les CDP traditionnelles sont conçues pour les équipes et le stockage de données : une infrastructure puissante pour la collecte et la résolution d'identité, mais qui nécessite d'importantes ressources techniques pour l'installation et la maintenance, ainsi qu'une plateforme marketing distincte pour exploiter ces données. Brevo Data Platform centralise tout au même endroit pour envoyer vos campagnes et activer vos données en temps réel.

Question 6

Quelles sources de données puis-je connecter à Brevo Data Platform ?

Accepted Answer

Quelles sources de données puis-je connecter à Brevo Data Platform ?

La plateforme prend en charge des connecteurs natifs vers les principales plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento/Adobe Commerce), les CRM (Salesforce, HubSpot) et les entrepôts de données (BigQuery, Snowflake). Les données peuvent également être ingérées via l'API REST, par import de fichiers CSV/FTP ou via le suivi d'événements en temps réel (snippet JavaScript ou côté serveur).

Question 7

Combien de temps faut-il pour la configuration ?

Accepted Answer

La configuration dépend de la complexité de vos données. Vous travaillerez avec un Customer Success Manager dédié et un solution engineer à travers une phase de conception (pour mapper votre modèle de données) et une phase de configuration (pour paramétrer vos sources, objets et déploiement) afin de garantir votre succès !

Question 8

Faut-il être data engineer ou faire partie de l'IT pour utiliser Brevo Data Platform ?

Accepted Answer

Non. Conçue pour les marketeurs, elle offre une interface no-code pour connecter vos sources de données, mapper les attributs, créer des segments et scorer vos contacts. La plupart des connexions peuvent être configurées sans code. Pour des besoins spécifiques, votre équipe technique peut utiliser l'API.

Question 9

Quelle taille d'entreprise est adaptée à Brevo Data Platform ?

Accepted Answer

Ce sont les entreprises du Mid-Market et les Grands Comptes aux modèles économiques complexes ou aux données multisources qui tireront le meilleur parti de la Brevo Data Platform.

Question 10

Combien coûte Brevo Data Platform ?

Accepted Answer

La Brevo Data Platform est incluse dans tous les forfaits en tant que socle de données de Brevo, mais elle offre toutes ses capacités (tableaux de bord personnalisés, objets personnalisés, scoring client, etc.) avec les forfaits Enterprise.

Le CDP intégré pour les marketeurs

Pourquoi les équipes marketing se tournent vers les CDP

Un seul client. Une vue unique.

La personnalisation exige des données fiables

L'autonomie des données pour de meilleures décisions

Votre communication trouve un écho parfait auprès de chacun de vos clients.

Interagissez au bon moment, à chaque instant.

Des segments basés sur tout ce que vous savez

L’identification des cibles d'upsell et des clients à reconquérir

Le marketing intelligent à portée de main

La base de données sur laquelle repose votre marketing

Résolution d’identité

Transformation des données

Modèle de données universel

Intégrez n'importe quelle source de données

Découvrez votre AI Data Analyst

Sécurité de niveau entreprise, intégrée nativement

Activez vos données, transformez votre marketing

En savoir plus sur la Brevo Data Platform

CDP ebook

Accélérez votre Marketing Automation avec Brevo CDP

9 cas d’utilisation de la CDP pour les retailers

Questions fréquemment posées sur la CDP

Qu’est-ce qu’une CDP (Customer Data Platform) ?

Les marketeurs ont-ils besoin d’une CDP ?

Quelle est la différence entre une CDP et un CRM ?

Est-ce que Brevo Data Platform est une CDP ?

En quoi la Brevo Data Platform diffère-t-elle d'une CDP classique ?

Quelles sources de données puis-je connecter à Brevo Data Platform ?

Combien de temps faut-il pour la configuration ?

Faut-il être data engineer ou faire partie de l'IT pour utiliser Brevo Data Platform ?

Quelle taille d'entreprise est adaptée à Brevo Data Platform ?

Combien coûte Brevo Data Platform ?

Intégrez n'importe quelle source de données

Questions fréquemment posées sur la CDP

Qu’est-ce qu’une CDP (Customer Data Platform) ?

Les marketeurs ont-ils besoin d’une CDP ?

Quelle est la différence entre une CDP et un CRM ?

Est-ce que Brevo Data Platform est une CDP ?

En quoi la Brevo Data Platform diffère-t-elle d'une CDP classique ?

Quelles sources de données puis-je connecter à Brevo Data Platform ?

Combien de temps faut-il pour la configuration ?

Faut-il être data engineer ou faire partie de l'IT pour utiliser Brevo Data Platform ?

Quelle taille d'entreprise est adaptée à Brevo Data Platform ?

Combien coûte Brevo Data Platform ?