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- Paramètres par défaut plus intelligents : par défaut, les nouvelles automatisations basées sur les objets empêchent désormais une nouvelle entrée, celle-ci étant évaluée au niveau de la paire contact + objet.
- Aucune interruption des automatisations actives : les automatisations existantes conservent leur comportement actuel afin de ne pas perturber les scénarios déjà en cours d’exécution.
- Délais de nouvelle entrée flexibles : choisissez d’autoriser une nouvelle entrée après un délai défini (par exemple, 1 jour ou 7 jours) pour prendre en charge des cas d’usage récurrents comme les baisses de prix ou les réassorts de stock.
Nouveau : une page de rapport pour chaque automation
Accédez à un rapport pour chaque workflow d’automation : vue d’ensemble des performances du workflow et des canaux, indicateurs de délivrabilité et d’ouverture, avec des filtres par canal, par date ou par étape du workflow. De quoi comprendre ce qui fonctionne et optimiser vos workflows.
Nouveau : personnalisez vos pass Wallet avec une logique dynamique
Offrez des expériences personnalisées et dynamiques à vos pass Wallet grâce aux expressions DTL, notamment les instructions IF et les boucles WHILE. Proposez des offres VIP à vos clients les plus fidèles, adaptez le contenu selon la localisation ou l’historique d’achat, et envoyez le bon message à chaque client.
Nouveau : achetez des landing pages et des utilisateurs Marketing supplémentaires sur Pro
Les clients Pro peuvent désormais acheter des landing pages et des utilisateurs Marketing supplémentaires sous forme d’extensions, directement depuis leur compte, dans « Mon offre ». Limite atteinte ? Ajoutez ce qu’il vous faut sans passer à Enterprise ni contacter le support.
Nouveau : nouveaux tarifs WhatsApp pour les messages de service et les modèles utilitaires
Suite à la mise à jour tarifaire de Meta pour WhatsApp, en vigueur depuis le 1er octobre 2026, les messages de service envoyés pendant la fenêtre de service client de 24 heures sont désormais facturés par message, au tarif utilitaire de votre marché. Auparavant, seul le premier message était facturé. Les modèles utilitaires envoyés pendant cette fenêtre sont eux aussi facturés par message.
Le tarif des modèles marketing reste inchangé, et les comptes qui ont activé le paramètre « conversations de service gratuites » continuent de recevoir leurs messages de service gratuitement.
Votre consommation de crédits WhatsApp peut augmenter : surveillez votre solde pour éviter les alertes « crédits insuffisants ».
Nouveau : hébergez plusieurs landing pages sur un même domaine, avec des chemins différents
Vous pouvez désormais héberger plusieurs landing pages sur un même domaine ou sous-domaine qui vous appartient, chaque page ayant son propre chemin. Par exemple :
Avant, chaque landing page nécessitait son propre domaine ou sous-domaine, et donc une demande à votre équipe IT pour configurer le DNS à chaque fois. Désormais, vous lancez de nouvelles campagnes et des versions dans d’autres langues sans cette étape.
Pour le mettre en place, saisissez le même domaine ou sous-domaine dans le champ du domaine lorsque vous publiez une landing page, puis ajoutez un chemin dans le champ facultatif prévu à cet effet.
Disponible pour tous les clients qui utilisent les landing pages.
Amélioration : gestion des listes et des abonnements dans les connecteurs de base de données
Quand vous synchronisez des contacts depuis Snowflake, MySQL, PostgreSQL, BigQuery ou un serveur SFTP, vous choisissez désormais dans le connecteur la liste Brevo qui les accueille, ainsi que leur statut d’abonnement Email et SMS.
Avant, une synchronisation de base de données ne pouvait que créer ou mettre à jour des contacts : il fallait ensuite les ajouter à des listes et définir leur statut d’abonnement à la main, ou via un import séparé. Désormais, les contacts arrivent dans Brevo organisés et prêts pour votre prochaine campagne.
Nouveau : International Package pour les utilisateurs Pro, jusqu’à 7 langues
Ajoutez cinq langues à votre compte Pro et passez de 2 à 7 langues pour vos campagnes multilingues. Traduisez avec l’IA ou saisissez vos contenus à la main.
L’option s’active automatiquement, sans passer par les équipes techniques, et vous permet de localiser vos contenus tout en restant sur l’offre Pro.
Amélioration : suivez les fusions d’entreprises avec le webhook company_merge
Quand vous fusionnez deux entreprises dans Brevo, vous recevez désormais une notification. Un nouvel événement webhook company_merge se déclenche à chaque fusion, avec l’ID de l’entreprise conservée, le ou les ID de l’entreprise archivée et l’heure de la fusion. Si vous synchronisez vos entreprises avec votre propre CRM ou entrepôt de données, vous savez toujours où est passé un enregistrement fusionné.
Pour le configurer, allez dans Intégrations > Webhooks > Webhooks sortants et cliquez sur Créer un webhook. Sélectionnez « entreprise » dans la liste déroulante, activez l’événement company_merge et enregistrez.
Nouveau : attribution automatique des conversations selon un canal précis
Vous pouvez désormais choisir précisément où s’applique une règle d’attribution dans Conversations. Avant, une règle couvrait un type de canal entier, comme tous les emails ou tous les SMS. Désormais, vous pouvez cibler une seule source : une boîte de réception, une page Facebook ou un numéro de téléphone.
Vous pouvez aussi les combiner. Par exemple, attribuez tous les comptes Instagram et une adresse email de support à la même personne ou à la même équipe. Vous préférez l’option simple ? Vous pouvez toujours sélectionner un type de canal entier.
Nouveau : affichez la marque du produit dans vos campagnes e-commerce
Vous pouvez désormais afficher la marque dans le bloc Produit de l’éditeur d’emails par glisser-déposer. Ajoutez le nom de la marque à côté du titre, du prix, de l’image et de la description du produit, pour que vos clients sachent exactement qui fabrique ce qu’ils s’apprêtent à acheter.
Disponible pour tous les clients disposant d’un catalogue e-commerce connecté, sans frais supplémentaires. Idéal pour les revendeurs multimarques et les places de marché.
Nouveau : authentification renforcée pour les actions sensibles du compte
Protégez votre compte grâce à une vérification d’identité supplémentaire avant les actions à risque. Brevo vous demande désormais de confirmer votre identité avant de créer des clés API ou SMTP, de modifier les paramètres de l’authentification à deux facteurs, de nommer un utilisateur administrateur, d’inviter des utilisateurs, de changer votre email de connexion ou votre mot de passe.
Si vous utilisez l’authentification à deux facteurs, confirmez avec votre code 2FA. Sinon, nous envoyons un code à usage unique à votre adresse email vérifiée ou, par SMS, à votre numéro de téléphone enregistré. Une fois la vérification faite, vous travaillez sans interruption pendant une heure.
Nouveau : Centre de conformité SMS
Le nouveau Centre de conformité est désormais disponible pour tous les utilisateurs Campaign éligibles. Il réunit vos ID d’expéditeur existants et nouveaux dans un seul workflow centralisé. Enregistrez directement vos ID d’expéditeur SMS, lancez un contrôle anti-smishing avant de soumettre votre demande, et profitez de formulaires plus clairs, d’une validation améliorée et d’un meilleur suivi de vos enregistrements.
Gardez la maîtrise de votre conformité SMS, de bout en bout.
Nouveau : une croissance guidée pour l’e-commerce
Les clients e-commerce éligibles voient désormais une nouvelle section « Grow with Brevo » dans le menu latéral. Elle rassemble les prochaines étapes pour développer leur activité, notamment :
Les étapes proposées s’adaptent au fur et à mesure que les clients les terminent. Ils disposent ainsi d’un chemin clair, sans qu’on leur montre d’actions déjà réalisées.
Nouveau : Plugin ChatGPT x Brevo
Connectez votre compte Brevo à ChatGPT en quelques clics avec OAuth, sur le web, le desktop ou le mobile. Posez vos questions en langage naturel, explorez vos contacts, analysez les performances de vos campagnes et créez des brouillons de campagne directement depuis ChatGPT, sans gérer de clés MCP ni de configuration JSON.
Pour garder le contrôle, ChatGPT sert uniquement à rédiger des brouillons. L’envoi, la programmation et la suppression des campagnes restent dans Brevo.
Nouveau : des recommandations de délivrabilité personnalisées grâce à l’IA
Recevez des conseils personnalisés pour améliorer votre délivrabilité, à partir de l’authentification de votre domaine et de vos indicateurs d’engagement. Les recommandations s’affichent dans votre centre de délivrabilité.
Nouveau : reliez vos fiches CRM à vos outils externes avec les Action Links
Affichez vos outils externes directement sur les fiches Contact, Entreprise et Deal, pour agir sans naviguer d’un onglet à l’autre. Ajoutez un Action Link pour ouvrir la fiche concernée dans un autre système, avec son contexte Brevo (identifiant et type de fiche, par exemple) transmis automatiquement.
Vous pouvez ainsi ouvrir un contact dans Zendesk pour traiter un ticket, dans Shopify pour effectuer un remboursement, ou dans un outil de livraison et de retours pour vérifier une commande. Associez un Action Link à une app OAuth pour que l’outil externe puisse lire les objets Brevo associés ou renvoyer des mises à jour dans Brevo.
Nouveau : des autorisations dédiées pour les tâches
Les administrateurs du compte gèrent désormais l’accès aux tâches indépendamment des autorisations sur les deals, et décident qui peut consulter, créer, modifier ou supprimer des tâches. Définissez des niveaux d’accès plus précis pour chaque utilisateur et réservez l’activité CRM sensible aux bonnes personnes. Cette mise à jour introduit aussi des autorisations basées sur la propriété (Mes enregistrements, Enregistrements de l’équipe et Tous les enregistrements), dans le cadre des améliorations de la gestion des autorisations d’équipe de Brevo.
Nouveau : des fenêtres d’attribution personnalisables pour les conversions
Définissez une fenêtre d’attribution personnalisée pour chacun de vos canaux marketing, au plus près de votre parcours client et de votre cycle d’achat. Les utilisateurs des offres Pro et Enterprise la gèrent désormais depuis la page des paramètres des conversions, et gardent la main sur la façon dont leurs conversions sont attribuées.
Nouveau : Segment AI s’intègre à Prompt-to-Workflow (déploiement progressif)
Créez des automatisations plus complètes à partir d’un seul prompt. Prompt-to-Workflow comprend désormais les restrictions d’audience et traduit vos instructions en filtres Brevo, pour les conditions de déclenchement, les séparations conditionnelles, les règles d’attente et les critères de sortie ou de réentrée.
Décrivez simplement votre workflow, par exemple : « Envoyer les contacts en France avec un score supérieur à 75 sur le parcours VIP, attendre un clic sur l’email pendant sept jours maximum, et sortir du workflow en cas de désinscription. »
Passez moins de temps à configurer vos conditions et plus de temps à lancer des automatisations efficaces.
Nouveau : des résumés générés par l’IA pour vos Deals, Contacts et Entreprises
Obtenez un aperçu instantané des informations qui comptent le plus dans vos fiches. Comprenez rapidement l’historique et le contexte d’un contact, préparez des relances plus pertinentes et gardez vos équipes ventes et marketing alignées.
Passez moins de temps à rassembler des informations et plus de temps à construire de vraies relations avec vos clients.
Nouveau : alerte de baisse de prix
Prévenez automatiquement vos clients lorsqu’un produit consulté ou ajouté au panier baisse de prix. Définissez la baisse minimale qui déclenche l’automatisation ecommerce prête à l’emploi et transformez l’intérêt abandonné en ventes.
Nouveau : Consentement de suivi par pixel par contact (France)
Brevo est désormais pleinement conforme aux nouvelles recommandations de la CNIL, l’autorité française de protection des données, qui exige le consentement de suivi par pixel par contact dans les emails. Si vous avez des clients français, cette mise à jour vous aide à rester en conformité.
Stockez et appliquez le consentement de suivi par pixel de chaque contact — Accordé, Refusé ou Inconnu — pour les campagnes marketing et les emails transactionnels. Le consentement est géré via des formulaires ou un lien de révocation dans le pied de page de l’email.
Amélioration : vos réglages audio restent enregistrés dans Brevo Phone
Vos réglages de micro et de haut-parleur préférés sont désormais conservés d’un appel et d’une session à l’autre. Plus besoin de les ajuster à nouveau : vous passez directement à la conversation.
Amélioration : Rapport de conversion – Tableau des produits commandés
Le rapport de conversion affiche désormais un tableau détaillé des produits vendus via des conversions par e-mail, SMS ou automation, permettant aux marchands de voir instantanément quels articles ont réellement été vendus.
La fonctionnalité regroupe les lignes de commande par produit et les enrichit avec le nom, le SKU, l’image et le prix.
Amélioration : Permissions granulaires pour la gestion des contacts
La dernière mise à jour introduit des contrôles d’accès améliorés pour la gestion des contacts, permettant d’attribuer des permissions plus précises. Fini l’approche tout-ou-rien : les utilisateurs peuvent désormais gérer indépendamment les permissions pour la création/modification de contacts, la suppression de contacts, la gestion des listes, la gestion des segments et la gestion des attributs de contacts.
Nouveau : suivez le chiffre d’affaires généré par vos automatisations (déploiement progressif)
Identifiez les workflows qui génèrent des conversions et du chiffre d’affaires grâce à des indicateurs de performance en temps réel. Choisissez un événement de conversion, consultez le chiffre d’affaires depuis la page de liste des workflows et explorez le détail des revenus, avec le format de la devise, directement sur chaque étape du canevas de workflow.
Déploiement progressif en cours auprès d’une sélection d’organisations.
Amélioration : contactez vos prospects instantanément sur WhatsApp depuis les fiches Deal et Contact
Vos commerciaux peuvent désormais envoyer des messages WhatsApp directement depuis les fiches Deal et Contact. Gardez vos conversations dans le CRM, répondez plus vite et gérez chaque échange sans changer d’écran.
Amélioration : plus de contrôle sur la synchronisation inverse Shopify
La synchronisation inverse est désormais désactivée par défaut pour les nouvelles installations. Vous décidez quand la synchronisation démarre et quelle liste de contacts est envoyée vers Shopify. Les marchands existants conservent leurs réglages actuels.
Amélioration : mise à jour de conformité de l'ID d'expéditeur SMS pour la France
Cette mise à jour répond aux nouvelles exigences de conformité pour les ID d’expéditeur alphanumériques (le nom « De » visible par les destinataires) pour les SMS envoyés en France. Les opérateurs mobiles français n’autorisent désormais que les lettres latines simples et les chiffres, interdisant les caractères accentués, les espaces et les caractères spéciaux. Les ID d’expéditeur seront automatiquement ajustés avant l’envoi pour garantir la conformité et éviter tout blocage de livraison. Les caractères accentués seront convertis et les caractères non autorisés supprimés. Cela s’applique aussi bien aux SMS Transactional qu’aux SMS marketing. Les clients souhaitant utiliser des ID d’expéditeur non conformes peuvent soumettre un ticket d’assistance.
Nouveau : Permissions granulaires pour Transactional Email
Les administrateurs de compte peuvent désormais affiner l’accès à Transactional Email, en accordant des droits distincts pour l’accès global, les statistiques de performance, la consultation des logs, la prévisualisation, le renvoi, la suppression, l’export CSV et les paramètres. Cela permet aux équipes d’accorder un accès en lecture seule aux logs, d’exporter des données sans droits de suppression, et de protéger les paramètres tout en permettant l’analyse des données — pour une sécurité et un contrôle basé sur les rôles renforcés.
Amélioration : Intégration de Wallet avec les formulaires
Les formulaires peuvent désormais rediriger les utilisateurs pour télécharger une carte Wallet instantanément après la création d’un contact, transformant les soumissions de formulaires en cartes numériques prêtes à l’emploi.
Les clients scannent un QR code, remplissent un formulaire Brevo et reçoivent une carte Wallet personnalisée liée à leur profil, permettant un onboarding fluide et des notifications lors de leurs prochaines visites en magasin. Cela relie les interactions physiques et numériques, stimulant l’acquisition et la fidélisation.
Nouveau : Pop-ups promotionnels
Affichez des pop-ups directement sur votre site web ou votre application mobile. Mettez en avant vos offres ou vos annonces, sans opt-in requis. Transformez la navigation en action grâce à des messages ciblés, déclenchés par le temps passé sur une page, une intention de sortie ou un événement spécifique. Choisissez parmi nos templates pour vous lancer rapidement et engager vos visiteurs au moment idéal.
Amélioration : Les scores sont désormais visibles sur la page de contact
Les scores sont désormais directement accessibles sur la page de contact, sans avoir à les déplacer depuis des attributs masqués. Les utilisateurs peuvent consulter et utiliser les données de score sans étapes supplémentaires, simplifiant ainsi le workflow et améliorant l’expérience globale.
Nouveau : Mise à jour des tarifs WhatsApp – En vigueur le 1er juillet 2026
Les tarifs des conversations WhatsApp ont été mis à jour sur plusieurs marchés. Les taux de conversations marketing ont baissé dans certains pays (dont la Pologne) et augmenté dans d’autres (dont l’Italie et le Royaume-Uni).
Amélioration : les SMS marketing désormais autorisés les week-ends et jours fériés en France
Grâce à la mise à jour des conditions réglementaires françaises, vous pouvez désormais contacter vos clients français par SMS les week-ends et jours fériés. Les horaires d’envoi autorisés sont mis à jour : de 8h00 à 21h30 (selon le fuseau horaire de votre compte). Tout message planifié en dehors de cette plage horaire sera automatiquement mis en file d’attente pour le prochain créneau autorisé. Ce changement vous offre plus de flexibilité dans vos campagnes, tout en restant conforme.
Nouveau : Analytics pour les sous-comptes
Cette mise à jour introduit l’accès à Analytics au sein des sous-comptes pour les utilisateurs Enterprise, comblant ainsi une lacune importante où seuls les comptes maîtres pouvaient utiliser cette fonctionnalité. Cette amélioration, incluse sans frais supplémentaires dans le module complémentaire Enterprise Analytics, permet aux utilisateurs d’obtenir des informations directement liées aux données de leur sous-compte. Les administrateurs peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité par sous-compte, assurant ainsi une gouvernance lors de son déploiement. Cette mise à jour est essentielle pour le positionnement concurrentiel, l’amélioration du pipeline Enterprise, et la fourniture d’informations exploitables tout en maintenant des coûts de licence prévisibles.
Nouveau : Automations sur objets – gérez la réentrée avec de nouveaux contrôles
Nouveau : synchronisez vos blocs de contenu entre sous-comptes
Gérez et distribuez des blocs de contenu réutilisables à tous vos sous-comptes depuis un emplacement centralisé. Créez des campagnes plus rapidement, maintenez la cohérence des assets de marque sur chaque compte et réduisez les efforts de gestion de contenu. Aucune mise à jour manuelle n’est nécessaire. Toute modification d’un bloc partagé se synchronise automatiquement, de sorte que chaque sous-compte reflète toujours la dernière version. Disponible sur les plans Enterprise.
Amélioration : page des journaux d'événements
Consultez tous les événements contact en une seule vue. Accédez à la nouvelle page Journaux d’événements (Automations > Journaux) pour consulter, rechercher, filtrer et exporter efficacement les événements de toutes les sources : le tracker Brevo, l’API, les événements marketing et les actions e-commerce. Cela accélère les tests d’intégration, le débogage et la gestion des tickets de support (y compris les problèmes RGPD).
Nouveau : Intégration de LinkedIn Lead Ads pour Brevo
Connectez LinkedIn Lead Gen Forms directement à Brevo et synchronisez vos leads en temps réel, sans outils tiers comme Zapier ou Make. Utilisez votre compte publicitaire LinkedIn pour créer automatiquement des contacts dans Brevo dès qu’un formulaire est soumis.
Nouveau : Interrogez vos données entreprises dans Analytics
Vous pouvez désormais interroger les données liées aux entreprises et créer des tableaux de bord sur des informations telles que le nombre de contacts, les entreprises jamais contactées ou les entreprises récemment créées. Cela étend les insights commerciaux au-delà des Deals, pour mieux gérer et exploiter vos données entreprises.
Nouveau : Brevo Connector pour Claude
Connectez votre compte Brevo à Claude en seulement deux clics via OAuth. Cette intégration ne nécessite ni clés MCP ni code. Simplifiez votre workflow sur tous les plans et gérez vos données Brevo via une conversation naturelle, sur n’importe quel appareil.
Ce que le Brevo Connector pour Claude peut faire :
– Obtenez des insights instantanés sur les performances de vos campagnes e-mail et SMS
– Recherchez des contacts, explorez vos listes et comprenez vos segments
– Générez des modèles et des brouillons de campagnes grâce à l’AI de Claude, et enregistrez-les directement dans votre compte Brevo
Nouveau : Partage d'automatisations entre sous-comptes (déploiement progressif)
Transférez des workflows d’automatisation depuis un compte parent vers un ou plusieurs sous-comptes. Aucune reconstruction manuelle nécessaire. Les structures de workflow complètes se copient instantanément et indépendamment, sans flux d’acceptation ni surcharge de synchronisation. Conçu pour les organisations distribuées et les migrations Enterprise.
Nouveau : Planifiez vos e-mails automatisés à des dates précises
Jusqu’ici limité aux délais relatifs, vous pouvez désormais définir une date, une heure et un fuseau horaire précis pour chaque étape « Envoyer un e-mail » dans vos workflows automatisés. Si la date planifiée est déjà passée lorsqu’un contact atteint cette étape, l’e-mail est ignoré et le workflow continue automatiquement.
Amélioration : Prompt-to-Workflow configure désormais automatiquement les options des étapes
Jusqu’ici, générer un workflow depuis un prompt ne créait qu’une ébauche, vous laissant configurer manuellement les délais, déclencheurs, libellés et bien plus encore. Désormais, Prompt-to-Workflow configure automatiquement la plupart des options d’étapes directement depuis votre prompt — temps d’attente, pourcentages de test A/B, mises à jour des contacts, actions sur les listes, paramètres webhook et SMS — pour des workflows prêts à l’emploi plus rapidement et avec moins d’erreurs.
Nouveau : Notifications géolocalisées pour les passes Wallet
Les passes Wallet peuvent désormais apparaître automatiquement sur l’écran de verrouillage des porteurs lorsqu’ils se trouvent à proximité d’un emplacement associé. Associez un ou plusieurs emplacements physiques (magasins, lieux ou bureaux) à un pass, et une notification push contextuelle s’affiche au bon moment. Nativement pris en charge par Apple Wallet et Google Wallet, c’est un moyen simple de générer du trafic en point de vente depuis votre programme de fidélité digital.
Nouveau : Branded Domain
Branded Domain vous permet de remplacer les domaines de suivi et de retour appartenant à Brevo par les vôtres, pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails et renforcer la confiance dans votre marque. En alignant DKIM, SPF, liens de clic et d’image, et gestion des rebonds avec votre domaine, vos e-mails paraissent authentiques et affichent des taux de succès élevés.
Nouveau : Les informations de fidélité sont désormais accessibles dans PrestaShop
Les clients peuvent désormais consulter leurs informations de fidélité en temps réel – points, statut de niveau, récompenses échangées et transactions – directement dans PrestaShop via le plugin Brevo. Cette vue centralisée améliore la visibilité du programme de fidélité et simplifie sa gestion.
Amélioration : déléguer la suppression de sous-comptes à des admins de confiance
Les propriétaires de compte admin peuvent désormais accorder à des admins sélectionnés la possibilité de supprimer des sous-comptes, supprimant ainsi la dépendance à une seule personne. Toutes les suppressions sont journalisées avec les détails complets sur qui a agi et quand, accessibles via le back-office ou l’API publique.
Nouveau : groupes de consentement et centre de préférences
Les contacts peuvent désormais s’abonner ou se désabonner de thématiques de communication spécifiques – comme « Tennis » ou « Football » – plutôt que de tout activer ou désactiver d’un coup. Créez vos propres groupes de consentement, associez-y des campagnes et laissez vos contacts gérer leurs préférences en toute autonomie. Les messages ne sont envoyés qu’à ceux qui les souhaitent. Disponible sur les plans Pro et Enterprise.