Un Call-To-Action ou CTA est un bouton ou une formulation qui incite l’utilisateur à effectuer une action précise : inscription, achat… Il s’agit du principal outil marketing utilisé pour obtenir la conversion d’un visiteur sur les supports digitaux comme les sites web ou les emails.
En marketing digital, on utilise le call to action dans différents contextes – sur une page web, une landing page, les réseaux sociaux ou sur un site e-commerce. Aujourd’hui ce sont surtout des exemples de call-to-action en emailing qui vont nous intéresser.
Que vous souhaitiez amener vos contacts à lire un article sur votre site ou à ajouter des produits à leur panier, vos emails marketing ont généralement un but bien précis.
Pour y parvenir, les boutons de Call-To-Action sont votre meilleure arme : dans cet article, nous vous donnons quelques astuces pour bien les utiliser grâce à ces 6 exemples de bonnes pratiques.
Table des matières
1- Bien choisir l’emplacement de votre CTA – Little Fabrics
Pour que votre Call-To-Action soit efficace, placez-le de manière centrale, de préférence au dessus de la ligne de flottaison de votre email.
L’emplacement de votre bouton de CTA est primordial : plus il sera visible et accessible, plus il sera cliqué !
Dans l’idéal, votre Call-To-Action le plus important devrait donc être placé :
- Au dessus de la ligne de flottaison de votre email (voir l’image ci-dessous)
- Centré
- Contextualisé (introduit par une proposition de valeur)
Que faire alors si votre email a plusieurs objectifs et donc plusieurs call to action ?
Eh bien, il faut les hiérarchiser :
- Sélectionnez votre meilleure offre et placez là en haut de l’email
- Placez vos offres « accessoires » plus bas dans l’email pour donner plus de choix à vos contacts
L’exemple : Little Fabrics, met parfaitement en application le concept de la ligne de flottaison. La partie visible de l’email se concentre entièrement sur une proposition de valeur et un CTA, tandis que d’autres offres viennent donner plus de choix en bas de l’email.
2 – Utiliser un verbe d’action qui exprime un bénéfice – Nénés Paris
Utilisez un verbe d’action percutant pour que vos contacts comprennent immédiatement l’action à effectuer et le bénéfice à en retirer.
Le « wording » de votre bouton (le texte qui l’accompagne) est un élément capital pour l’efficacité de votre Call-To-Action.
Préférez les verbes d’action qui attirent davantage l’attention et mettent l’accent sur le bénéfice :
- « Rejoindre la communauté » plutôt que « Inscription »
- « J’en profite » plutôt que « Cliquer ici »…
Notre petit conseil : essayez de privilégier l’emploi de l’impératif (« Découvrez nos offres ») ou de la première personne du présent de l’indicatif (« Je découvre les offres »). Cela permet souvent de faire monter légèrement le taux de conversion !
L’exemple : Grâce à l’emploi de la première personne (« Je découvre ») et l’utilisation, plus loin, de verbe en anglais associés à des prénoms pour leurs produits (« Meet Flore ») accorde ses boutons avec le ton complice de ses emails. Un CAT qui donne envie d’en savoir plus !
3 – Utiliser une couleur adéquate – IOMA
La couleur de votre bouton de Call-To-Action peut influer sur votre taux de conversion : choisissez-en une qui contraste suffisamment avec le fond et en accord avec votre identité de marque.
Il n’y qu’une seule règle absolue en matière de couleur de votre bouton de Call-To-Action : c’est le contraste. Assurez vous que la couleur de votre bouton ressorte bien par rapport à l’arrière plan de votre email (ou l’image sur laquelle il est placé).
D’après une infographie de l’agence Skilled, le rouge, l’orange et le vert sont celles qui augmentent le plus le taux de conversion.
Certaines couleurs conviennent mieux à certains secteurs ou messages :
- Le rouge donne une dimension d’urgence et s’associe bien aux promotions et réductions
- Le noir est souvent utilisé par le secteur du luxe
- Le bleu inspire la confiance et fonctionne bien pour les banques, les entreprises…
L’exemple : cet email de IOMA propose directement une offre spéciale avec un code bon d’achat. Le tout avec un bouton orange qui attire l’attention et un texte qui donne envie d’agir (« Je fonce »), sans être trop criard (bien qu’il puisse parfois être rigolo d’y aller à fond sur les couleurs!). Un bon exemple de CTA pour inciter au clic.
4 – Utiliser des éléments d’urgentisation – Le Pantalon
Jouer sur le sentiment d’urgence est un bon moyen d’encourager vos contacts à passer à l’action, à condition de l’utiliser à bon escient.
Les éléments qui permettent de générer un sentiment d’urgence sont nombreux. Vous pouvez indiquer :
- Le nombre de produits restant en stocks
- Le temps restant avant l’expiration de l’offre
- …
Attention toutefois à ne pas utiliser cette technique systématiquement : vous risqueriez de lasser vos utilisateurs et de détériorer l’image de votre marque.
L’exemple : Chez Le Pantalon le sentiment d’urgence est renforcé par les mots « Dernières chances » et des pourcentages qui défilent en GIF. Un design clean et simple, et un CTA efficace qui donne envie de foncer.
5 – Associer votre Call-To-Action à une offre promotionnelle – Kimodo
Associer votre Call-To-Action à une offre promotionnelle (réduction, avantage…) le rendra plus intéressant aux yeux de vos contacts !
Pour que votre bouton d’appel à l’action attire vos contacts, il faut qu’il soit accompagné d’un bénéfice. Pour ce faire, faites-le précéder d’une proposition de valeur :
- Présentation des avantages du produit ou du service
- Code promotionnel ou réduction offerte
- …
L’exemple : cet email de bienvenu de Kimodo propose directement une réduction spéciale pour la première commande. Un CTA simple mais efficace, car combiné avec une réduction et des propositions de produits en dessous.
6 – Utiliser un GIF pour attirer le regard – Kidly
Vous pouvez utiliser des images animées pour attirer le regard de vos contacts sur votre bouton de Call-To-Action.
L’idée est simple : le mouvement attire le regard. Vous pouvez donc utiliser des GIFs pour attirer le regard de vos contacts sur des zones stratégiques de vos emails, en particulier là ou se trouve votre Call-To-Action !
Vous pouvez également utiliser directement une image animée comme Call-To-Action, mais faites attention à ce qu’elle soit clairement identifiable, comme sur l’exemple ci-dessous !
L’exemple : Kidly ne va pas utiliser de GIF pour le bouton en lui-même, mais pour l’animation des pingouins autour : un excellent moyen d’attirer le regard et donner vie à son message.
Conclusion
Les CTA sont des éléments incontournables de toute stratégie marketing (et surtout inbound marketing) : un bon CTA vous permet de booster votre génération de leads et votre chiffre d’affaires. Qu’il soit placé sur votre page d’accueil ou vos emails, qu’il serve à ajouter au panier un produit, à prendre rendez-vous, à participer à un webinaire ou à profiter d’un essai gratuit, un CTA bien placé est une étape cruciale de votre parcours d’achat est de votre tunnel de conversion.
Pour créer des boutons CTA réussis, vous devez aussi travailler votre branding et développer une charte graphique qui vous démarque de la concurrence. Vous pouvez aussi profiter de l’A/B Testing pour comparer plusieurs versions et trouver le call to action efficace.
En effet, pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous conseillons de tester plusieurs boutons : sur Brevo, il est possible de visualiser les taux de clic de chaque élément de votre email grâce aux cartes de chaleur. Cela s’applique surtout à vos emails, mais avec d’autres solutions, il est facilement possible de tester vos CTA sur un article de blog, un pop-up, un bouton vers un livre blanc, un webinar ou bien plus encore.
Pour créer et tester de magnifiques Call-To-Action dans vos emails, inscrivez vous sur Brevo dès maintenant, c’est gratuit !
Commentaires
Article très intéressant aussi. Hâte de lire les prochains, merci 😉
Excellent rappel…
N’ayant pas trouvé la réponse à la question qui me titille, en lisant cet article, je me permets de vous la poser :
Est-il bienvenu d’utiliser, en plus d’une proposition de valeur, le mot « ici » sur un CTA ?
En l’espèce, je trouve cela complètement archaïque…
Merci
Bonjour Vincent,
Il n’y a pas de règles évidemment mais pour ma part j’aurai tendance à trouver ça un peu daté aussi 🙂 Plutôt que « ici », ma technique personnelle est d’utiliser les signes « >> » qui appellent le regard et le clic.
Je recommanderai plutôt de tester les verbes d’actions et l’emploi de la première personne, comme par exemple « Je le veux >> » ou « Commencer mon essai gratuit >> », mais au fond tout dépend du contexte, de vos produits / services et de votre audience !
Bon wording 😉
Numa @ sendinblue
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