septembre 6, 2023

Alternatives à Hubspot : 10 logiciels CRM pour votre entreprise

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alternative hubspot

Pour ceux qui ont déjà utilisé Hubspot, chercher une alternative à ce logiciel de marketing ressemble beaucoup à la quête d’un outil encore plus polyvalent que le couteau suisse.

Hubspot offre en effet un large éventail de fonctionnalités pour permettre à votre entreprise d’améliorer la gestion de ses relations client, optimiser ses flux de travail, envoyer des emails gratuitement ou encore automatiser son marketing. 

Mais un outil polyvalent peut également ne pas être ce que recherche votre entreprise. Que ce soit parce que vous avez déjà des solutions dédiées à l’une ou plusieurs de ces tâches ou que vous ayez besoin d’un logiciel plus spécialisé, le besoin d’une alternative à Hubspot peut se faire ressentir. D’autant plus que ce dernier n’a pas que des avantages et pêche sur plusieurs points (tarification, courbe d’apprentissage, etc.)

👉 Quelle que soit la raison pour laquelle vous cherchiez une alternative à Hubspot, voici ses 10 concurrents les plus intéressants. Nous détaillerons pour chacun leur offre ainsi que les points sur lesquels ils performent mieux que Hubspot. 

🤔 Qu’est-ce qu’Hubspot ?

C’est néanmoins sur ces options d’automatisation que Hubspot est reconnu comme un leader du secteur. Disposant d’un plan gratuit très complet, Hubspot cherche en effet à démocratiser le marketing automation, notamment grâce à son logiciel CMS et à des abonnements au tarif alléchant. 

Hubspot a également très bien compris l’intérêt de personnaliser au maximum la communication de son entreprise. Son logiciel offre ainsi de nombreuses fonctionnalités de personnalisation (reconnaissance automatisée des prospects, affichage du prénom de l’interlocuteur, etc.) pour rendre les interactions avec vos clients plus incarnées et authentiques. 

Autre point fort de Hubspot CRM : son service client disponible en plusieurs langues et à l’écoute. Vous aurez également accès à une base de connaissances (FAQ, blog) très complète et à une communauté active de plus de 2 millions d’abonnés pour optimiser l’utilisation de votre logiciel CRM

🧐 Pourquoi chercher une alternative à Hubspot ?

Si Hubspot présente de nombreux avantages (le premier étant de centraliser en une seule et même solution tous les outils marketing dont votre entreprise pourrait avoir besoin), il pèche aussi sur certains points. 

Vous pourriez donc souhaiter trouver une alternative à Hubspot à cause de : 

❌ Sa courbe d’apprentissage trop abrupte

Hubspot est un logiciel relativement facile à utiliser. Néanmoins, pour profiter pleinement de son potentiel et de ses fonctionnalités plus avancées, vous devrez y dédier un certain temps. 

❌ Le pricing

Là encore, ce qui fait la force de Hubspot marketing hub peut se retourner contre le logiciel. En effet, il est important de calculer votre retour investissement avant de choisir une suite marketing. Or le hic avec les solutions tout-en-un, c’est que la grande majorité de leurs utilisateurs n’utilisent qu’une infime partie de leurs fonctionnalités. C’est par exemple le cas des petites entreprises, qui n’auront peut-être pas besoin de tous les outils d’automation de Hubspot, par exemple. Mieux vaut dans ce cas privilégier des outils plus spécifiques, qui seront exploités à leur plein potentiel. 

Notez que si vous voulez profiter de toutes le fonctionnalités de Hubspot, vous devrez payer un coût d’installation de 2 930€.

❌ Les mises à jour très (trop) fréquentes

Si les MAJ sont un bon moyen de rendre votre logiciel CRM encore plus performant, elles entraînent des interruptions de services. Mais aussi un manque de visibilité quant aux fonctionnalités disponibles. 

❌ Les faibles performances de son outil d’emailing

Ce n’est clairement pas le point fort de Hubspot. Vous aurez par exemple du mal à personnaliser les templates (de votre newsletter par exemple) et le pricing (avec ses paliers trop larges) est moins intéressant que certaines alternatives à Hubspot. 

⚙️ Quelles sont les meilleures alternatives à Hubspot ?

Comme on vient de le voir, Hubspot propose donc une profondeur fonctionnelle difficile à égaler par ses concurrents. Mais c’est justement là qu’une alternative à Hubspot peut se révéler plus intéressante. Légers et moins chers, les logiciels qui sont davantage axés sur un branche du marketing (comme l’emailing) ou qui privilégient une approche SaaS peuvent être mieux adaptés à vos besoins comme à votre budget. 

Avec son CRM gratuit très complet, Hubspot répond également aux attentes de nombreuses entreprises. Mais d’autres outils de marketing plus robustes en matière de gestion de la relation client vous aideront à optimiser encore plus vos processus de vente ou à renforcer la personnalisation de vos communications. 

Sans plus attendre, voici quelle est la meilleure alternative à Hubspot !

1. Brevo

Si vous recherchez une alternative à Hubspot, vous êtes probablement à la recherche d’une plateforme qui fait plus que simplement envoyer des emails. C’est exactement ce que Brevo vous offre : une suite CRM avec de puissantes fonctions marketing à un petit prix.

Avec Brevo, vous pouvez gérer votre marketing par email, SMS et WhatsApp, l’envoi de messages transactionnels et votre gestion de la relation client via une seule plateforme. Le logiciel vous permet également de créer des landing pages, des annonces Facebook et des chatbots, de mettre en place un chat en direct sur votre site web et de gérer votre pipeline de ventes. Vous aurez même accès à un outil de réservation de rendez-vous et de visioconférence intégré dans le logiciel.

Voilà pourquoi Brevo est la meilleure alternative à Hubspot :

  • Abordable : le modèle tarifaire de Brevo est fondamentalement différent de celui de HubSpot et de nombreux autres fournisseurs. En effet, chez Brevo, le nombre de contacts est illimité dans tous les forfaits, même dans la formule gratuite ! Au lieu de cela, vous payez pour le nombre d’emails que vous envoyez chaque mois. L’outil est donc également abordable pour les petites et moyennes entreprises.
  • De nombreuses fonctionnalités : de nombreuses fonctions pour lesquelles vous devez payer un supplément chez HubSpot sont incluses chez Brevo, par exemple l’envoi d’emails transactionnels – et ce, même dans la version gratuite. Particulièrement pratique : le fait que Brevo soit une solution tout-en-un vous évite de jongler avec différents outils et plateformes. En même temps, l’interface utilisateur est claire et intuitive – pour que vous ne perdiez jamais le fil.
  • Fiable et sûr : Brevo est une entreprise française dont les serveurs sont situés dans l’UE et qui est 100% conforme au RGPD. De plus, un support client francophone est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider.

Les tarifs de Brevo

Le forfait gratuit à vie comprend 300 emails par jour, un siège de chat en direct, les principales fonctions de marketing par email et des rapports en temps réel.

Pour la plateforme marketing, les plans payants commencent à 19€/mois. Le plan Starter vous permet d’obtenir 20 000 crédits d’emails mensuels.

Brevo dispose d’une structure tarifaire flexible – vous pouvez ajouter des crédits prépayés pour les SMS, WhatsApp ou les emails à n’importe quel plan.

Mieux encore, la plateforme de vente de Brevo est entièrement gratuite pour un maximum de 50 opportunités en cours.

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Brevo convient aux entreprises de toutes tailles qui souhaitent envoyer régulièrement des emails à un nombre illimité de contacts et utiliser diverses fonctions de gestion de la relation client et de marketing, sans devoir pour autant mettre la main à la poche. C’est surtout la solution idéale pour les PME, grâce à ses tarifa abordables et sa facilité d’utilisation.

Essayer Brevo gratuitement

2. Salesforce 

Salesforce

Salesforce et HubSpot ont de nombreux points communs.  Les deux solutions offrent un large éventail de fonctionnalités, aussi bien en marketing qu’en gestion client. Néanmoins, Hubspot est davantage considéré comme un outil d’inbound marketing, tandis que Salesforce excelle dans l’automatisation des ventes. 

De fait, les solutions divergent non seulement dans leur interface, la disponibilité de leurs fonctionnalités sans oublier leur pricing. Contrairement à Hubspot qui propose un modèle très complet dans lequel il regroupe toutes ses fonctionnalités marketing et CRM, Salesforce offre différents plans distincts sous forme d’applications spécifiques. 

Son interface est donc plus personnalisable et permet de mieux s’adapter à votre stratégie marketing à un instant T. Salesforce domine également sur certains points comme le reporting et la prévision des ventes. Par contre Hubspot offre une expérience plus transparente et conviviale. 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Salesforce est un meilleur CRM de vente.

3. Zoho CRM

Zoho CRM est une autre alternative à Hubspot. C’est notamment un concurrent à ne pas négliger en termes de profondeur fonctionnelle, d’importation des données clients (listing, fiche de prospects, etc.) et de possibilités d’intégration. 

Zoho CRM est néanmoins encore plus accessible que Hubspot puisqu’il autorise jusqu’à 3 utilisateurs gratuits. Les forfaits pro payants sont également disponibles à un prix raisonnable. Le logiciel offre de plus 3 visualisations différentes (kanban, canevas et tubulaire) pour vos contacts, vos prospects, vos comptes ainsi que vos transactions. HubSpot n’en propose que 2. 

Une autre force de Zoho CRM est sa section « Activités », qui vous permet de filtrer vos flux de travail (par exemple les tâches ouvertes, les réunions prévues pour le lendemain,etc.). 

Les rapports que vous pouvez générer sont infinis et la section analytique est à la fois détaillée et très facile à lire/personnaliser. Hubspot offre néanmoins une expérience d’intégration plus cible et une interface plus intuitive que Zoho CRM. 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Zoho CRM est un CRM plus abordable et offre de meilleurs outils de data visualisation. 

4. Webmecanik Automation 

Si vous cherchez une autre alternative à Hubspot made in France, Webmecanik Automation est un choix intéressant. Cet outil d’automation marketing est à la fois très simple d’utilisation et ultra complet. Vous pouvez notamment utiliser des workflow prédéfinis, communiquer avec vos clients via son outil d’email marketing (avec des fonctionnalités comme l’auto-répondeur ou la relance automatique), créer des landing pages, etc. 

Webmecanik est surtout très performant en matière de gestion de vos pipelines de ventes. L’outil marketing vous permettra notamment de qualifier automatiquement vos prospects, les segmenter de manière intelligente, les suivre en temps réel et les activer grâce à des campagnes marketing personnalisées. 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Webmecanik offre un hébergement et une infrastructure en France et donc 100% conformes au RGPD. 

5.  Intercom

On s’intéresse maintenant à une alternative à Husbpot plus adaptée aux petites et moyennes entreprises. En plus de proposer un catalogue très fourni d’intégration, Intercom se distingue aussi par ses options de tracking et de création d’event. Vous pourrez aussi l’utiliser pour segmenter votre clientèle (son moteur est à la fois puissant et intuitif, notamment pour les débutants). 

Pour ce qui est des campagnes marketing, Intercom fonctionne beaucoup plus comme un logiciel SaaS que Hubspot. Vos canaux de communication seront donc directement on-site et vous pourrez par exemple générer des popups, configurer un chatbot, etc. Sans oublier l’emailing et le marketing par SMS, qui sont également très performants sur Intercom. 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Intercom est plus efficace sur le marketing conversationnel et propose une offre très intéressante pour les PME et les startups (version gratuite d’essai + plan Starter à moins de 75 euros par mois). 

6. Pardot

Logiciel marketing automation - Pardot

On a déjà parlé de Salesforce comme d’un excellent concurrent à Hubspot. Mais l’éditeur de logiciel propose également une suite entièrement dédiée au marketing automation qui fait là encore de l’ombre à Hubspot. 

Si vous utilisez déjà Salesforces en B2B, Pardot sera un excellent add-on à ajouter à votre stack technologique. Ainsi, les actions que vous menez sur Pardot seront automatiquement synchronisées sur Salesforce. Vous pourrez donc attribuer plus facilement vos leads au bon commercial (ce qui est essentiel pour le lead nurturing). Pardot est également très efficace en matière de segmentation grâce au Einstein Behavior Scoring. Cet outil permet notamment d’identifier les prospects qui sont les plus proches de l’acte d’achat, ce qui vous permettra d’affiner vos campagnes marketing et de booster vos conversions. 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Pardot est plus efficace sur la segmentation et plus intéressant sur en matière d’automatisation marketing si vous utilisez déjà Salesforce. 

7. ActiveCampaign

Alternative mailchimp : Active campaign

ActiveCampaign est une solution marketing complète et accessible, ce qui en fait une bonne alternative à Hubspot. Concentrée sur l’emailing, sa principale fonctionnalité réside dans l’automatisation de vos campagnes. Le logiciel est également connu pour ses excellents taux de délivrabilité. 

Facile à utiliser (tout se fait en drag and drop), vous pourrez aussi compter sur des fonctionnalités intéressantes comme la notation des prospects (ou lead scoring) et des pipelines de vente basiques mais efficaces. 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : ActiveCampaign est un bien meilleur logiciel d’emailing. Ses fonctionnalités de reporting standards sont également supérieures à celles de Hubspot. 

8. Freshsales

Freshsales est avant tout un logiciel de gestion de la relation client destiné aux équipes de vente. Il comprend ainsi des pipelines de ventes ultra visuels, des flux de travail, des rapports personnalisés et bien plus encore.

Comparé à HubSpot, Fresh Sales a une structure de tarification beaucoup plus simple et la différence de prix entre chaque niveau n’est pas aussi importante. Ce logiciel CRM propose également plus d’options de personnalisation et une interface/tableau de bord plus lisible. 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Freshsales est un CRM plus léger et abordable, même s’il se concentre principalement sur vos équipes commerciales. 

#9 Customer IO

Si vous cherchez une alternative à Hubspot avec un large choix d’intégration, Customer IO est certainement la solution qu’il vous faut. En plus de son intégration avec Zapier qui démultiplie son potentiel, Customer.IO propose de très bonnes fonctionnalités de synchronisation avec des plateformes comme Facebook (et autres réseaux sociaux) ou Google (gmail, etc.). 

C’est aussi un excellent outil de segmentation et une plateforme de campagnes très complète (avec des outils pour l’emailing, le marketing par SMS, les notifications push, mais aussi les messages in-apps sur votre site et votre application mobile). 

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : Customer IO se démarque en matière d’intégration et de possibilité de synchronisation avec d’autres outils/plateforme d’audience. 

10. GetResponse 

Pour finir, vous pouvez aussi préférer GetResponse à Hubspot. Très efficace pour les entreprises d’e-commerce, cet outil vous permettra d’optimiser la génération de leads ainsi que leur conversion grâce à ses workflows d’automation marketing complexes. Vous pourrez en effet les configurer sur un grand nombre de conditions, déclencheurs et filtres différents.

En quoi c’est une bonne alternative HubSpot : GetResponse se distingue par ses canaux automatiques et ses webinaires qui facilitent grandement sa prise en main. C’est aussi une très bonne option pour construire des pages de renvoi (beaucoup de modèles sont proposés). 

Calibrer le choix de son logiciel de CRM/automation marketing est crucial pour répondre au mieux aux besoins de votre entreprise et maximiser le ROI de votre solution. Prenez donc bien le temps de comparer les fonctionnalités et le pricing de chacune de ces alternatives à Hubspot avant de vous décider !

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