L’A/B testing (ou test A/B) est une technique de marketing qui permet de comparer deux versions d’un même contenu (page web, email, etc.) afin d’identifier quelle version convertit le mieux.
Un autorépondeur est un outil qui permet d’envoyer des emails automatiques déclenchés par des conditions prédéfinies : inscription sur le site, soumission d’un formulaire de contact, confirmation de commande…
Une API (Application Programming Interface) est une interface qui permet l’échange de données entre différentes applications logicielles. Dans les domaines du marketing, des ventes et de la gestion de la relation client, les API sont particulièrement utiles pour intégrer des données et des fonctions entre différents systèmes, par exemple pour synchroniser les données de contact […]
En marketing et en vente, l’automation est l’utilisation stratégique de scénarios automatisés pour rendre plus efficaces la communication client et les processus de vente. On peut distinguer plusieurs types de scénarios automatisés : L’automation marketing – vous permet d’atteindre vos publics cibles au bon moment grâce à des campagnes emailing ou social média personnalisées. L’automation […]
Un CRM (Customer Relationship Management) désigne un outil de gestion de la relation client qui centralise les informations concernant vos clients et prospects. Il permet de garder l’historique des interactions avec chaque contact afin d’optimiser les prochaines actions.
La Customer Data Platform (ou Plateforme de Données Client) est un logiciel qui vous offre une vision à 360° de la manière dont vos clients interagissent avec vos canaux de marketing, de vente, et de service après-vente. Avec une CDP, vous pouvez facilement connecter vos sources de données pour créer des profils de clients détaillés. […]
Un email transactionnel est un email automatique envoyé à un destinataire unique pour confirmer une transaction ou un évènement. Les emails transactionnels incluent donc tous les emails qui doivent être envoyés automatiquement et instantanément suite à une action ou un évènement sur votre site :
Un email HTML est un email qui utilise le langage HTML pour formater et styliser son contenu. Cela permet d’obtenir des emails beaucoup plus attrayants et interactifs que les mails en texte brut. Tout courrier électronique comportant des éléments de style (par exemple du texte en gras, des polices de caractères différentes, des couleurs) est […]
L’email marketing ou marketing par courriel désigne la conception et l’envoi d’emails comme canal de marketing direct. Longtemps assimilé à du publipostage de masse, il est aujourd’hui basé sur le consentement des contacts et la personnalisation des messages.
Un email de reance de panier est un email automatisé envoyé aux clients après qu’ils aient laissé des produits dans leur panier sans finaliser leur achat. Ce message de relance rappelle aux acheteurs l’existence du produit et les encourage à finaliser leur transaction. Ces emails constituent une tactique de fidélisation très efficace que les boutiques […]
Une adresse IP dédiée est une adresse IP unique attribuée exclusivement à un seul site web ou serveur. Contrairement aux adresses IP partagées, où plusieurs sites web partagent une seule adresse IP, une adresse IP dédiée est utilisée exclusivement par une seule entité. Les fournisseurs de courrier électronique associent souvent les expéditeurs de courrier électronique […]
Un logiciel newsletter est une solution qui permet de créer et d’envoyer des newsletters. Les logiciels de newsletter professionnels vous permettent aussi de gérer vos listes de destinataires et d’avoir accès à de nombreux rapports sur vos envois. Avec l’aide d’un logiciel de newsletter, les entreprises et les organisations peuvent communiquer efficacement avec leur public, […]
Une Landing Page (page de destination) est une page web spécifiquement destinée à recevoir les visiteurs ayant cliqué sur un lien depuis une autre page ou une campagne marketing. Son rôle est de présenter une offre et d’inciter le visiteur à accomplir une action, par exemple un achat ou une prise de contact.
Un logiciel d’emailing (ou plateforme, outil, solution d’emailing) est une solution permettant de concevoir et envoyer des campagnes d’emailing ainsi que de gérer différentes listes de contacts. Certains existent en version gratuite, on parle alors de logiciel d’emailing gratuit.
Un logiciel d’envoi d’emails en masse est une solution permettant d’envoyer des campagnes email à un grand nombre de contacts tout en gardant une bonne délivrabilité.
Le marketing automation désigne l’automatisation de campagnes marketing déclenchées par un ensemble de conditions prédéfinies et en fonction du comportement de l’utilisateur. Une fois qu’une condition est remplie, le scénario automatisé est déclenché. Par exemple, un visiteur de site web qui s’inscrit à votre newsletter reçoit un email de bienvenue automatisé. Parmi les autres exemples […]
Une newsletter WhatsApp vous permet d’envoyer des messages en masse à vos contacts via WhatsApp – par exemple pour une confirmation de commande ou l’annonce d’un événement. Une newsletter WhatsApp peut être envoyée soit via l’application gratuite WhatsApp Business (à 256 contacts maximum en même temps), soit via l’API WhatsApp Business. Vous pouvez enrichir votre […]
Une newsletter ou lettre d’information est un email que l’on envoie de façon périodique à une liste d’abonnés (également appelée liste de diffusion). Il peut s’agir d’un email promotionnel destiné à mettre en avant l’actualité d’une marque et de ses produits et / ou de contenu éditorial. Les newsletters régulières aident à fidéliser votre audience […]
En marketing, la personnalisation consiste à adapter les contenus affichés (sur un site web, dans un email…) en fonction des informations dont on dispose sur un client ou visiteur. Par exemple, vous pouvez créer des lignes d’objet personnalisées pour vos emails, envoyer des recommandations de produits sur mesure ou partager des offres spéciales. Cette approche […]
La segmentation client est un procédé qui consiste à diviser votre clientèle en groupe d’individus partageant des caractéristiques communes pertinentes pour votre stratégie marketing. Il peut s’agir de leur âge, de leurs centres d’intérêt ou de leurs habitudes de consommation. La segmentation en emailing est le processus qui consiste à séparer des listes de contacts […]