CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet ein System zur Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen, das Unternehmen dabei unterstützt, alle Interaktionen mit Kund:innen und Leads zentral an einem Ort zu organisieren. Dafür erfasst und speichert das CRM-System wertvolle Informationen über Kund:innen, wie Kontaktverlauf, Präferenzen und Kaufhistorie. Das ermöglicht nicht nur eine zielgerichtete, personalisierte Kommunikation, sondern lässt Kundenbedürfnisse und Verkaufschancen besser verstehen und stärkt die Kundenbindung.
Unsere CRM-Suite von Brevo geht über die reine Kontaktverwaltung hinaus: Wir bieten dir integrierte Funktionen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die es dir ermöglichen, deine Kund:innen auf ihrem gesamten Weg zu begleiten – von der ersten Interaktion bis hin zur langfristigen Bindung. Dabei legt Brevo großen Wert auf die Einhaltung der DSGVO, um sicherzustellen, dass Kundendaten stets geschützt und konform verarbeitet werden.