Lohnt sich ein CRM für den Mittelstand?

Definitiv! Ein CRM-System hilft KMUs in erster Linie dabei, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und dadurch langfristig konkurrenzfähig zu bleiben. Mittlerweile gibt es viele CRM Softwares auf dem Markt, die sich auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen spezialisiert haben und deren Kosten und Funktionsumfang eigens auf sie zugeschnitten sind.

Welche Vorteile hat ein CRM-System für den Mittelstand?

Mit einem CRM-System reduzierst du deinen Verwaltungsaufwand, vereinfachst Prozesse und sparst Ressourcen. Gleichzeitig ermöglicht dir ein CRM einen ganzheitlichen Blick auf deine Kundschaft. Das hilft dir dabei, besser auf deine Leads und Kund:innen einzugehen und letztlich deinen Umsatz zu steigern.

Welche CRM-Funktionen benötigen KMUs?

Zu den wichtigsten CRM-Funktionen für KMUs zählen eine Kontaktdatenbank, in der du die gesamte Kundenhistorie einsehen kannst, eine anpassbare Deal Pipeline, übersichtliche Berichte und Statistiken sowie Automatisierungsmöglichkeiten wie der automatische Versand von E-Mails.

Wie kann Brevo mittelständische Unternehmen unterstützen?

Brevo ist ein CRM für den Mittelstand, mit dem du deine gesamte CRM-Strategie steuern kannst. Du kannst mit Brevo Leads erfassen, deine Kontakte verwalten, Deals verfolgen, Automatisierungen einrichten, Termine buchen und vieles mehr.

CRM-System

CRM für den Mittelstand

CRM-Lösungen sind nur etwas für große Unternehmen? Keinesfalls! Auch im Mittelstand kann das Customer Relationship Management über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden.

CRM für den Mittelstand – deshalb lohnt es sich

Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen in Deutschland zählt zu den kleinen und mittleren Unternehmen. Viele von ihnen müssen sich dementsprechend gegen eine große Konkurrenz behaupten, und das mit oftmals begrenzten Budgets.

Um trotz dieser Herausforderungen erfolgreich zu sein, benötigen kleine und mittlere Unternehmen CRM-Systeme, die sie in ihrem Customer Relationship Management unterstützen und ihnen bei der Pflege ihrer Kundenbeziehungen helfen. Warum sich ein CRM für den Mittelstand lohnt?

Du bleibst konkurrenzfähig. Ein CRM hilft dir dabei, Kund:innen langfristig an deine Marke zu binden. Sie kaufen immer wieder bei dir ein – weil sie deinem Unternehmen vertrauen.

Du stärkst die Kundenbindung. Gute Beziehungen zwischen Marken und Kund:innen sind heutzutage entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Denn sind deine Kund:innen unzufrieden, wandern sie ganz schnell zur Konkurrenz ab.

Du sparst Zeit. Mit einem CRM reduzierst du deinen Verwaltungsaufwand erheblich. Anstatt Daten händisch in eine Datenbank einzupflegen und zu verwalten, kannst du deine Zeit dafür verwenden, deine Kund:innen besser kennenzulernen und dein Angebot zu verbessern.

Du gewinnst mehr Neukund:innen. Du weißt, wofür sich deine Leads interessieren und in welcher Phase des Vertriebsprozesses sie sich gerade befinden. So kannst du sie genau zur richtigen Zeit mit genau der richtigen Botschaft ansprechen.

Du machst dein Unternehmen zukunftssicher. Die Daten, die dir eine CRM Software zur Verfügung stellt, kannst du nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Passe darauf basierend deine Vertriebs- und Marketing-Strategie an, um in Zukunft noch besser auf deine Kundschaft eingehen zu können.

Die wichtigsten CRM-Funktionen für den Mittelstand

CRM-Systeme bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen viele nützliche Funktionen. Zu den wichtigsten gehören die folgenden:

Geballte Kundendaten

Verwalte all deine Kontakte an einem einzigen Ort. Ergänze die Profile deiner Kund:innen – Änderungen sind in Echtzeit und für all deine Teammitglieder sichtbar. Weise deine Kontakte bestimmten Mitarbeiter:innen zu und verknüpfe deine Kundenprofile mit Deals, Notizen und Dokumenten. So sind alle Mitarbeitenden stets auf dem neuesten Stand und erhalten einen Rundumblick auf das Verhalten und die Bedürfnisse deiner Kund:innen.

Alle Deals auf einen Blick

Welche Deals stehen kurz vor dem Abschluss und bei welchen solltest du noch einmal nachfassen? Erkenne sofort, in welcher Phase des Vertriebsprozesses sich deine Leads gerade befinden und wo die Umsatzchancen am größten sind. Hilf deinem Vertriebsteam so dabei, Leads zu priorisieren.

Zeit sparen dank Automatisierung

Automatisiere repetitive Aufgaben, damit du mehr Zeit hast, individuell auf deine Kundschaft einzugehen. Verschicke automatische Erinnerungsnachrichten, um deine Kontakte an einen bevorstehenden Termin zu erinnern. Rufe dich mit Follow-up Mailings im Anschluss an ein Kundengespräch bei deiner Zielgruppe in Erinnerung und verschicke automatisierte Marketing E-Mails nach dem Kundenkontakt.

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Aus Daten lernen

Mach’ was aus deinen Daten! Übersichtliche Berichte, Statistiken und Reporting Dashboards helfen dir, Kundendaten besser zu verstehen und auszuwerten. Sieh, was gut funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht – einfach und ohne Zahlen-Chaos. Leite daraus Empfehlungen ab und triff datengestützte Zukunftsprognosen.

Bye bye, Silos – hallo Teamwork

Wann hat ein Kunde das letzte Mal mit dem Kundenservice gesprochen? Und welche Marketing-Kampagne hat eine Kundin zuletzt ausgespielt bekommen? Mach es deinen Mitarbeitenden leicht, genau die Informationen zu finden, die sie gerade benötigen – ganz egal, welcher Abteilung sie angehören. Bündle Daten aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um deine Kund:innen noch besser zu verstehen und richte ein gemeinschaftlich genutztes Postfach ein, auf das all deine Teams zugreifen können.

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Brevo – das erstklassige CRM für den Mittelstand

Eins ist klar: Für ein gelungenes Kundenbeziehungsmanagement benötigst du ein CRM Tool, das zu deinem Unternehmen passt. Mit Brevo steuerst du Kundenmanagement und Marketing-Kampagnen von nur einer einzigen Plattform aus.

Übersichtliches Tool

CRM-Branchenriesen wie Salesforce und Microsoft bieten zwar viele fortgeschrittene Funktionen, können dadurch aber auch schnell unübersichtlich werden. Die CRM-Einführung wird so zu einem Großprojekt. Brevo hingegen ist perfekt auf die Bedürfnisse von kleinen Unternehmen zugeschnitten.

Verabschiede dich von Excel-Listen und speichere deine Kontakte stattdessen in der übersichtlichen Kontaktdatenbank von Brevo. So stellst du sicher, dass deine Kundenprofile stets aktuell und vollständig sind und kannst schnell auf neue Entwicklungen reagieren.

Im visuellen Sales Dashboard stehen dir alle relevanten Daten zu laufenden und abgeschlossenen Deals zur Verfügung. Prognostiziere Verkäufe, indem du deine Gewinnchancen analysierst und lerne aus vergangenen Deals, um deine Strategie zu optimieren.

Deutscher Server-Standort & Support

Viele CRMs speichern Nutzerdaten in den USA – die Einhaltung von DSGVO-Normen ist somit nicht garantiert. Auf Nummer sicher gehst du, wenn du dich für einen Anbieter mit Server-Standort innerhalb der EU entscheidest – zum Beispiel Brevo. Gespeicherte Nutzerdaten fallen dann nämlich unter europäisches Datenschutzrecht. Bei Brevo kannst du dir sicher sein, dass der Umgang mit Daten rechtssicher ist.

Außerdem erwartet dich bei Brevo ein deutscher Support sowie eine deutschsprachige Benutzeroberfläche, die dir den Einstieg in die Plattform noch leichter macht.

Großer Funktionsumfang zu kleinem Preis

Das Ziel des Kundenbeziehungsmanagements ist es, die Customer Experience aller Kund:innen so angenehm wie möglich zu gestalten. Das umfasst sowohl die Aktivierung potentieller Kund:innen als auch die Betreuung und Reaktivierung des aktuellen Kundenstamms. Mit Brevo steuerst du all diese Aktivitäten von einer einzigen Plattform aus.

Verschicke überzeugende E-Mail- und WhatsApp Newsletter

Gestalte ansprechende Landingpages und Facebook-Anzeigen
Führe Telefonate und richte Live Chats und Chatbots ein
Lass deine Leads in Echtzeit Termine mit dir buchen
Verknüpfe Brevo mit anderen Tools, z.B. E-Commerce-Anwendungen

Automation leicht gemacht

Mit Brevo kannst du repetitive Aufgaben ganz einfach automatisieren und sparst so jede Menge Zeit – und Geld. Automatisiere deine Kundenkommunikation, zum Beispiel indem du automatisierte Workflows für E-Mail-Sequenzen einrichtest. Schicke deinen Leads automatisch Erinnerungen, wenn ein Termin bevorsteht, lege automatisch Deals an und weise Aufgaben automatisch bestimmten Vertriebsmitarbeiter:innen zu. Das alles geht dank des benutzerfreundlichen, visuellen Editors im Handumdrehen und ganz ohne Fachkenntnisse.

Nie wieder Tool-Chaos

CRM-System, Newsletter Software, Terminbuchungs-Tool und mehr – bei Brevo sind alle Tools, die du für effektives Customer Relationship Management brauchst, auf einer einzigen Plattform gebündelt. Dadurch musst du nicht zwischen verschiedenen Software-Lösungen hin und her wechseln und kannst dich darauf fokussieren, was wirklich zählt – die Pflege deiner Kundenbeziehungen.

Häufig gestellte Fragen

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CRM für den Mittelstand – deshalb lohnt es sich