Per Live Chat kannst du einfach, schnell und auf Augenhöhe mit deinen Leads und Kund:innen kommunizieren. Du erhöhst damit die Kundenzufriedenheit und verschaffst dir einen Konkurrenzvorteil gegenüber anderen Unternehmen, die nicht mit ihren Kund:innen in Dialog treten. Es ist also definitiv eine gute Idee, deine Website um einen Live Chat zu ergänzen.
Wenn du eine WordPress Website hast, kannst du diese ganz einfach um eine Chat-Funktion erweitern. Das geht mithilfe eines Plugins. Was genau es damit auf sich hat, welche WordPress Chat Plugins es gibt und welches am besten zu dir passt, erfährst du in diesem Artikel.
Inhaltsverzeichnis
Was ist WordPress Live Chat und wie funktioniert es?
WordPress ist ein Content Management System und hat selbst keine Live-Chat-Funktion. Du kannst deine Website jedoch mithilfe eines Plugins um einen Live Chat ergänzen. Dabei handelt es sich um eine externe Software-Komponente, die du herunterladen und mit deiner WordPress Website verknüpfen kannst. Dafür brauchst du in aller Regel kaum technisches Know-how. Anschließend kannst du ein Live Chat Widget einrichten und über deine Website mit deinen Leads und Kund:innen chatten.
Tipps und Tricks für gelungene Live Chats bekommst du hier.
Darum brauchst du ein WordPress Chat Plugin
Einen Live Chat auf deiner WordPress-Seite einzurichten ist nicht schwer. Aber lohnt sich die Installation eines entsprechenden Plugins auch? Wir sagen: auf jeden Fall! Denn immer mehr Kund:innen wünschen sich, per Chat mit Unternehmen in Kontakt zu treten – Stichwort: Conversational Commerce.
Im Live Chat kannst du individuell und in Echtzeit auf die Bedürfnisse deiner Kund:innen eingehen, Fragen beantworten und Probleme beheben. Damit stärkst du die Kundenbindung und erhöhst die Kundenzufriedenheit – und deinen Umsatz. Denn glückliche Kund:innen kaufen bekanntlich häufiger bei einem Unternehmen ein.
Die Kommunikation per Live Chat ist zudem meist schneller und unkomplizierter als der Kontakt via E-Mail oder Telefon. Viele Anliegen können sofort und in Echtzeit geklärt werden. Damit sparen nicht nur deine Kund:innen Zeit, sondern auch deine Mitarbeitenden aus dem Kundenservice.
Darüber hinaus eignen sich Live Chats nicht nur hervorragend für den Kunden-Support, sondern können auch zur Lead-Generierung eingesetzt werden. Denn im Chat können sich Leads schnell und unverbindlich über Angebote informieren und Fragen stellen – und das, ohne erst eine lange Nachricht zu formulieren oder ihre Kontaktdaten hinterlassen zu müssen. Du wiederum hast die Chance, mögliche Bedenken sofort aus dem Weg zu räumen und deinen Leads die Kaufentscheidung zu erleichtern – zum Beispiel, indem du ihnen relevante Materialien wie Fotos, Videos oder Case Studies zukommen lässt.
Du siehst also: Ein WordPress Chat Plugin kann sich auf jeden Fall lohnen. Welche Plugins es auf dem Markt gibt, schauen wir uns im nächsten Abschnitt an.
Du willst deine Kund:innen mit einem Live Chat Support glücklich machen? Hier erfährst du, wie es klappt.
13 WordPress Live Chat Plugins unter der Lupe
WordPress Live Chat Plugins gibt es viele. Einige davon sind auf grundlegende Live-Chat-Funktionen spezialisiert, andere stammen von bekannten CRM-Suites wie Brevo und bieten dir viele zusätzliche Funktionen rund um dein Kundenbeziehungsmanagement an.
Im Folgenden stellen wir dir 13 WordPress Live Chat Plugins im Detail vor.
Brevo
Brevo ist eine umfassende CRM-Suite mit einer integrierten Live-Chat-Lösung namens Conversations. Mit dem offiziellen Brevo WordPress Plugin kannst du deine Website mit Conversations verknüpfen und darauf ein Live Chat Widget einrichten. Dieses kannst du personalisieren, damit es perfekt zu deinem Markenauftritt passt. Darüber hinaus kannst du mit dem WordPress Plugin von Brevo Newsletter und Transaktions-Mails verschicken, Formulare erstellen, Workflows automatisieren und mehr.
Das WordPress Live Chat Plugin von Brevo erlaubt es dir, kostenlos mit deinen Website-Besucher:innen zu chatten, Chat-Protokolle zu speichern, Benachrichtigungen zu erhalten und Chat-Notizen zu verfassen. Mit regelbasierten Chatbots, vorgefertigten Antworten und automatischen Abwesenheitsnachrichten sorgst du dafür, dass deine Website-Besucher:innen auch dann per Live Chat mit dir in Kontakt treten können, wenn du nicht persönlich zur Stelle sein kannst. Und um deine Chats in Zukunft noch weiter zu optimieren, hast du bei Brevo Zugriff auf Chat-Statistiken sowie detaillierte Informationen zu deinen Chat-Partner:innen. Diese fortgeschrittenen Funktionen sind im Pro-Paket verfügbar.
Besonders praktisch: Brevo bietet außerdem einen universellen Posteingang, in dem Nachrichten aus Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp Business und deinem Live Chat gebündelt werden. So musst du nicht mehr zwischen verschiedenen Kanälen hin und her wechseln.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab 13€/Monat/User
Wusstest du schon? Brevo Conversations beinhaltet außerdem ein Terminbuchungs-Tool sowie eine Cloud-Telefonanlage für Unternehmen. Du kannst mit Brevo also nicht nur chatten, sondern auch weltweit Anrufe tätigen und online Termine vereinbaren.
Chatra (by Brevo)
Auch mit dem WordPress Chat Plugin von Chatra kannst du deine Website ganz einfach um eine Live-Chat-Funktion ergänzen. Innerhalb deiner Öffnungszeiten können deine Mitarbeitenden über das Online Chat Widget live mit Kund:innen in Kontakt treten. Sind du und dein Team gerade nicht verfügbar, kannst du in den Offline-Modus wechseln: Das bedeutet, Website-Besucher:innen können dir weiterhin Nachrichten schicken und du kannst ihnen antworten, sobald du Zeit dafür hast.
Auch Chatra bietet dir jede Menge nützliche Funktionen, die für ein rundum gelungenes Live-Chat-Erlebnis sorgen: So kannst du jederzeit sehen, wer gerade deine Website besucht und Chatbots einrichten, die selbstständig FAQs beantworten und Informationen abfragen können. Auch eine Verknüpfung mit Facebook Messenger, Instagram Direct und E-Mail sowie Integrationen mit Anwendungen wie Shopify, WooCommerce, Slack und Zapier sind mit dem WordPress Chat Plugin möglich.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab 17€/Monat/User
Tidio Live Chat
Bis zu 50 kostenlose Live Chats bekommst du beim Anbieter Tidio. Auch mit diesem Plugin hast du die Möglichkeit, das Widget ganz nach deinem Geschmack anzupassen, vorgefertigte Chat-Nachrichten zu hinterlegen und Informationen zu deinen Besucher:innen einzusehen. Zusätzlich bietet dir das WordPress Chat Plugin von Tidio eine Analytics-Funktion, damit du jederzeit sehen kannst, wie dein Support Team performt – diese Funktion ist jedoch erst im kostenpflichtigen Starter-Paket erhältlich.
Wenn du noch mehr Zeit sparen willst, kannst du bei Tidio KI-basierte Chatbots inklusive vorgefertigter Templates als Add-on hinzubuchen – diese Funktion ist unter dem Namen Lyro AI verfügbar. Laut Anbieter musst du die Chatbots nicht erst trainieren; sie lernen basierend auf von dir vordefinierten FAQs und sind sofort einsatzbereit.
Um das WordPress Chat Plugin von Tidio noch leistungsstärker zu machen, stehen dir Integrationen mit Facebook Messenger, Instagram, E-Mail und Marketing-Softwares wie Brevo zur Verfügung.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab 24,17€/Monat
HubSpot
Chat, E-Mail Marketing, Anmeldeformulare und mehr: Mit dem WordPress Plugin von HubSpot erhältst du Zugang zu vielen verschiedenen Funktionen rund ums Customer Relationship Management. Ein anpassbares Live Chat Widget, mit dem du Leads generieren und Kund:innen betreuen kannst, darf dabei natürlich nicht fehlen. Außerdem hast du bei HubSpot die Wahl zwischen verschiedenen Chatbot-Vorlagen, darunter ein Meeting Chatbot, ein Ticket Chatbot und ein Offline Chatbot, die die Einrichtung eines virtuellen Helfers erleichtern.
Besonders praktisch ist das WordPress Chat Plugin von HubSpot, wenn du auch das CRM-System des Anbieters nutzt. Dann kannst du sämtliche Informationen, die du im Chat sammelst, mit deinem HubSpot CRM synchronisieren. So weißt du genau, mit wem du chattest und kannst noch besser auf dein Gegenüber eingehen.
Um deine Sales und Marketing Tools mit HubSpot zu verknüpfen, kannst du auf zahlreiche Integrationen zurückgreifen, darunter Slack, Facebook Messenger, Instagram, Brevo und Shopify.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab 15€/Monat für 1.000 Marketing-Kontakte (bei jährlicher Abrechnung)
Olark
Besonders viel Gestaltungsspielraum bekommst du mit dem WordPress Chat Plugin von Olark. Bei diesem Anbieter kannst du nämlich nicht nur die Farbe deines Live Chat Widgets ändern, sondern beispielsweise auch dessen Form und Sprache.
Mit Olark kannst du in Echtzeit mit Website-Besucher:innen chatten, Chat-Transkripte einsehen, Dokumente teilen und Automatisierungen einrichten. So ist es beispielsweise möglich, automatisch Begrüßungsnachrichten zu verschicken oder Nachrichten basierend auf dem Verhalten deiner Besucher:innen auszulösen.
Besonders praktisch ist auch die Option, über das WordPress Chat Plugin Formulare zu erstellen, die du dafür nutzen kannst, im Live Chat systematisch Informationen zu deinem Gegenüber abzufragen.
Um das Chat Plugin noch leistungsstärker zu machen, kannst du bei Olark sogenannte PowerUps hinzubuchen. Dabei handelt es sich um Add-ons wie automatische Übersetzungen oder detaillierte Besucherinformationen. Diese kosten zwischen $29 und $99 pro Monat.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab $29/Monat
Tawk.to Live Chat
Ein dauerhaft kostenloses WordPress Chat Plugin mit grundlegenden Live-Chat-Funktionen bekommst du mit Tawk.to. Du kannst damit aus einem einzigen Dashboard heraus Live Chats auf verschiedenen Websites führen, die Aktivitäten deiner Website-Besucher:innen verfolgen und dein Live Chat Widget ganz nach deinem Geschmack personalisieren. Außerdem kannst du festlegen, wann und auf welchen Seiten dein Widget erscheinen soll.
Mit vorgefertigten Antworten und einer eigenen Wissensdatenbank, die du ebenfalls mit Tawk.to erstellen kannst, sparst du deinen Chat-Agenten jede Menge Zeit. Noch mehr Arbeit nimmt dir ein KI-basierter Chatbot ab, den du für $29/Monat hinzubuchen kannst.
Neben den oben genannten Live Chat Features verfügt dieses WordPress Chat Plugin auch über diverse CRM-Funktionen. So kannst du beispielsweise eine Kontaktdatenbank anlegen und sie nach bestimmten Kriterien segmentieren.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen (Add-ons) gegen Aufpreis
Jivochat
Mit dem WordPress Chat Plugin von Jivochat kannst du nicht nur einen Live Chat auf deiner Website einrichten, sondern auch in deiner Android oder iOS App. Du hast zudem die Möglichkeit, vorgefertigte Nachrichten zu hinterlegen, deine Chat-Historie einzusehen, die Aktivitäten deiner Website-Besucher:innen zu verfolgen und dein Chat Widget an unterschiedliche Regionen anpassen. Dank Integrationen mit Instagram, Apple Business Chat, Telegram und E-Mail kannst du auf Nachrichten, die über diese Kanäle eingehen, von einer einzigen Plattform aus antworten.
Einen eigenen, integrierten Chatbot gibt es bei Jivochat nicht; du hast jedoch die Option, einen externen Chatbot per API mit dem WordPress Chat Plugin zu verbinden. Diese Funktion ist im kostenpflichtigen Professional-Tarif enthalten.
Wenn du deine komplette Kundenkommunikation über das WordPress Chat Plugin von Jivochat abwickeln möchtest, kannst du Add-ons hinzubuchen. Dann ist es dir unter anderem möglich, Video- und Telefonanrufe über Jivochat zu tätigen und die Software mit WhatsApp zu verknüpfen.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab 12€/Monat/User (bei jährl. Zahlung)
Pure Chat
Ein solides WordPress Chat Plugin mit überschaubarem Funktionsumfang bekommst du mit Pure Chat. Mit dem Tool kannst du ein Live Chat Widget auf deiner Website einrichten, Chat-Transkripte anfertigen, vorkonfigurierte Nachrichten verschicken und Formulare einrichten, mit denen du Informationen zu deinen Website-Besucher:innen erfassen kannst.
Das Reporting Dashboard von Pure Chat gibt dir einen Überblick über die wichtigsten Chat-Statistiken. Mit Integrationen für Salesforce, Zoho, Mailchimp und weitere externe Programme kannst du das Pure Chat Plugin nach Belieben ergänzen.
Preis: ab $39/Monat (bei jährlicher Zahlung)
Userlike
Der deutsche Anbieter Userlike bezeichnet sich selbst als All-in-One-Messaging-Lösung und bietet dir neben einem WordPress Live Chat Plugin auch Integrationen mit WhatsApp, Instagram, Facebook und weiteren Messenger Apps an. Nachrichten, die du über diese Kanäle empfängst, laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen.
Wenn du dich für das Chat Widget auf deiner Website entscheidest, kannst du zwischen klassischen Live Chats und asynchronem Messaging wechseln. In letzterem Fall können Website-Besucher:innen dir auch dann schreiben, wenn du gerade offline bist. Zahlreiche Möglichkeiten zur Personalisierung deiner Chat-Box erlauben es dir zudem, das Chat-Fenster an deine Marke anzupassen. Ebenfalls praktisch: Du kannst bei Userlike Umfragen vor oder nach einem Chat schalten, um direkt Feedback zu erhalten.
Mit den Bezahltarifen von Userlike kannst du deine Live Chats noch smarter machen. Wechsle nahtlos zu einem (Video-)Anruf, programmiere einen KI-basierten Chatbot und erhalte detaillierte Statistiken zu deiner Performance.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab 90€/Monat (bei monatl. Zahlung)
LiveChat
Ein weiteres WordPress Chat Plugin, das du mit deiner Website verknüpfen kannst, ist LiveChat. Auch dieses Plugin kannst du sowohl online als auch offline nutzen. Bist du gerade nicht erreichbar, wird dein Website Messenger ganz einfach zum Kontakt- oder Anmeldeformular. Außerdem kannst du dir in solchen Fällen durch einen KI- oder dialogbasierten Chatbot Unterstützung holen.
Automatisierte Nachrichten, Schnellantworten, Umfragen und Chat-Verläufe: Auch auf diese grundlegenden Live-Chat-Funktionen musst du bei LiveChat nicht verzichten. Wenn du neben dem Website Live Chat noch andere Kanäle bespielst, könnten die Integrationen mit Facebook, Apple Business, WhatsApp und mehr für dich interessant sein. Darüber hinaus kannst du das WordPress Chat Plugin mit weiteren Anwendungen, darunter viele Ecommerce-Plattformen, verbinden.
Preis: ab $20/Monat (bei jährl. Zahlung)
Zendesk Chat
Auch die Kundenservice-Lösung Zendesk bietet ein Chat Plugin für WordPress an. Neben den üblichen Kernfunktionen wie einem On- und Offline Chat, einem anpassbaren Widget, Chat-Formularen sowie Schnellantworten bietet dir das Zendesk Plugin diverse Funktionen speziell für den Kundenservice. So kannst du damit Kunden-Tickets direkt in deinem WordPress Dashboard verwalten oder Blog-Kommentare direkt in Tickets umwandeln.
Das WordPress Chat Plugin von Zendesk hilft dir außerdem dabei, proaktiv auf deine Website-Besucher:innen einzugehen, indem es dich auf Personen aufmerksam macht, die womöglich deine Hilfe benötigen. Zur besseren Bewältigung deines Arbeitspensums steht dir außerdem ein regel- oder KI-basierter Bot zur Verfügung.
Preis: ab 55€/Monat/User (bei jährl. Zahlung)
3CX Live Chat
Beim WordPress Chat Plugin von 3CX dreht sich alles um die nahtlose Vernetzung von Live Chat und (Video-)Anrufen. So hast du die Möglichkeit, nahtlos von einem Live Chat in einen Audio- oder Videoanruf zu wechseln – das hat den Vorteil, dass Leads und Kund:innen ihre Anliegen nicht mehrmals schildern müssen, falls sie dich zuerst im Live Chat und dann per Telefon kontaktieren. Anrufe werden in diesem Fall direkt über den Browser geführt und sind sowohl für dich als auch für deine Gesprächspartner:innen kostenlos.
Auch Nachrichten, die über WhatsApp, Facebook oder SMS eingehen, kannst du mithilfe des WordPress Chat Plugins von 3CX von ein und derselben Plattform aus beantworten.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab 145€/Monat/System (bei jährl. Zahlung)
Live Chat by Formilla
Das letzte WordPress Chat Plugin in unserem Vergleich ist Live Chat by Formilla. Du erhältst damit Zugang zu einem Chat Widget, das sowohl auf dem Desktop, als auch auf mobilen Geräten einwandfrei dargestellt werden kann. Neben einer On- und Offline-Chat-Funktion bietet dir das Plugin die Option, während eines Chats Dateien zu teilen und Schnellantworten zu hinterlegen, auf die du per Tastatur-Shortcut zugreifen kannst.
Mit dem Live Chat Plugin von Formilla erhältst du außerdem Zugriff auf bestimmte Besucherinformationen und kannst sehen, welche Seiten ein Kontakt zuletzt besucht hat. Darüber hinaus kannst du Besucher:innen segmentieren und ihnen mittels Marketing Automation maßgeschneiderte Nachrichten ausspielen. Auch ein KI-Chatbot ist verfügbar.
Beachte jedoch, dass die meisten dieser Funktionen erst in den Bezahltarifen verfügbar sind bzw. als kostenpflichtiges Add-on hinzugebucht werden müssen.
Preis: kostenlos, zusätzliche Funktionen ab $13.99/Monat
Die Funktionen der 13 WordPress Live Chat Plugins im Überblick
In dieser Übersicht siehst du, was mit den einzelnen Plugins möglich ist. Beachte dabei, dass manche der Funktionen womöglich erst in kostenpflichtigen Tarifen enthalten sind.
| Anbieter | unbegrenzte Chats kostenlos | Messenger-Integrationen | Audio- oder Videoanrufe | integrierter Chatbot | dauerhaft kostenlose Version |
|---|---|---|---|---|---|
| Brevo | ✅ | Facebook, Instagram, WhatsApp | ✅ | ✅ | ✅ |
| Chatra | ✅ | Facebook, Instagram | ❌ | ✅ | ✅ |
| Tidio | ❌ | Facebook, Instagram, WhatsApp | Videoanrufe | ✅ | ✅ |
| HubSpot | ✅ | Facebook, WhatsApp | ✅ | ✅ | ✅ |
| Olark | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Tawk.to | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Jivochat | ✅ | WhatsApp (Add-on), Instagram, Facebook,Apple Messages for Business, Telegram, Viber | Add-on | ❌ | ✅ |
| Pure Chat | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Userlike | ✅ | WhatsApp, Facebook, Telegram, Instagram, Threema | ✅ | ✅ | ✅ |
| LiveChat | ✅ | Facebook, Instagram, WhatsApp, Apple Messages for Business | ❌ | ✅ | ❌ |
| Zendesk | ✅ | Facebook, Instagram, X, WhatsApp | ✅ | ✅ | ❌ |
| 3CX | ✅ | Facebook, WhatsApp | ✅ | ❌ | ✅ |
| Formilla | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
5 Dinge, auf die es bei der Wahl eines WordPress Chat Plugins ankommt
Du siehst also: Es gibt jede Menge WordPress Live Chat Plugins. Welches davon die richtige Wahl ist, hängt natürlich von deinem Budget ab, aber auch davon, wie und wofür du dein Live Chat Widget konkret einsetzen möchtest. Folgende Kriterien können dir dabei helfen, eine Entscheidung zu treffen:
1. Einfache Benutzeroberfläche
Damit dein Live Chat rege genutzt wird, sollte er sowohl für deine Mitarbeitenden als auch für deine Website-Besucher:innen intuitiv zu bedienen sein. Eine übersichtliche Benutzeroberfläche ist dabei das A und O. Achte einerseits darauf, dass das Chatten per Live Chat Plugin für dich leicht von der Hand geht. Andererseits sollte dein Plugin diverse Möglichkeiten zur Personalisierung bieten, damit du es an das Erscheinungsbild deiner Website anpassen kannst und es für deine Leads und Kund:innen leicht auffindbar ist.
2. Integrierter Chatbot
Nicht immer steht im Live Chat sofort ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin zur Verfügung. Für Website-Besucher:innen bedeutet das: Sie müssen sich gedulden. Damit lange Wartezeiten nicht zu Frust bei deinen Leads und Kund:innen führen, kannst du deinen Live Chat um einen Chatbot ergänzen. Dabei handelt es sich um einen virtuellen Helfer, der vollautomatisiert mit ihnen chatten kann und so dem Kundenservice den Rücken freihält.
Du hast die Wahl zwischen einfachen, regelbasierten Chatbots und komplexen, KI-basierten Bots. Regelbasierte Bots können zwar lediglich von dir im Voraus hinterlegte Fragen beantworten, sind dafür aber leichter und schneller einzurichten. Besonders praktisch ist es, wenn dein WordPress Live Chat Plugin auch einen Chatbot anbietet und du nicht auf eine zusätzliche Software zurückgreifen musst.
3. Integrationen
Vermutlich nutzt du neben einer Live Chat Software bereits diverse andere Tools wie eine E-Mail-Marketing-Plattform, ein CRM, ein Terminbuchungs-Tool oder ein Ticketing-System. Achte bei der Wahl deines WordPress Chat Plugins deshalb darauf, dass du es unkompliziert mit deinen vorhandenen Tools verknüpfen kannst. Insbesondere die Integration mit deinem CRM-System ist wichtig, damit du Kundendaten und Interaktionen aus dem Live Chat direkt in deiner Kontaktdatenbank speichern kannst.
Besonders praktisch ist es, wenn dein WordPress Chat Plugin bereits Funktionen rund ums E-Mail-Marketing, CRM und Co. anbietet – dann bist du nicht auf Integrationen mit Drittanbietern angewiesen und kannst sämtliche CRM-Prozesse von einer Plattform aus steuern.
Einige WordPress Chat Plugins bieten dir außerdem Integrationen mit bekannten Messengern wie Facebook oder WhatsApp an. Das ist deshalb nützlich, weil Nachrichten, die du darüber bekommst, zusammen mit deinen Live Chats in einem einzigen Posteingang gebündelt werden. Dadurch musst du nicht mehr zwischen verschiedenen Kanälen wechseln.
4. Statistiken
Damit du sehen kannst, wie gut die Umsetzung deines Live Chats funktioniert, solltest du dich für ein WordPress Chat Plugin entscheiden, das dir Statistiken zu deinen Chats liefert. Das können Informationen wie die Anzahl der Chat-Anfragen, Reaktionszeiten, die Kundenzufriedenheit und Conversion Rates sein. Diese Daten ermöglichen es dir, deinen Service kontinuierlich zu verbessern und deine Website-Besucher:innen besser zu verstehen.
5. Support
Zu guter Letzt solltest du abklären, ob dir das WordPress Chat Plugin ausreichend Support bietet, falls du einmal Hilfe benötigst. Auf welchen Kanälen lässt sich der Kundenservice erreichen? Und spricht der Support überhaupt meine Sprache? Auch diese Faktoren kannst du in die Wahl deines WordPress Chat Plugins mit einfließen lassen.
Fazit: So findest du ein WordPress Live Chat Plugin, das zu dir passt
Wenn du auf deiner WordPress Site einen Live Chat installieren willst, benötigst du in jedem Fall ein Plugin. Die Wahl deines WordPress Chat Plugins solltest du nicht nur von deinem Budget abhängig machen, sondern auch von deinen individuellen Bedürfnissen. Reichen dir simple Chat-Funktionen wie ein anpassbares Chat Widget, oder möchtest du von fortgeschrittenen Funktionen wie Messenger-Integrationen, Chatbots und (Video-)Anrufen Gebrauch machen?
Wenn du nicht nur deine Live Chats, sondern dein gesamtes Kundenbeziehungsmanagement von einer einzigen Plattform aus steuern willst, könnte eine All-in-One-Lösung wie Brevo für dich interessant sein. Damit kannst du nicht nur chatten, sondern auch Newsletter verschicken, Termine buchen und mehr.
Die gute Nachricht: Fast alle der von uns vorgestellten WordPress Chat Plugins bieten dauerhaft kostenlose Versionen an. Du kannst sie also in Ruhe ausprobieren, ohne dafür einen Cent zu bezahlen. Wie wäre es zum Anfang mit dem WordPress Chat Plugin von Brevo?
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