Lead Management bezeichnet den Prozess, bei dem potenzielle Kund:innen (Leads) systematisch erfasst, qualifiziert, gepflegt und durch den Verkaufs-Funnel geführt werden, bis sie schließlich zu zahlenden Kund:innen werden. Der Prozess umfasst mehrere Schritte: von der ersten Kontaktaufnahme, der Bewertung der Kaufbereitschaft, bis hin zur gezielten Ansprache mit personalisierten Inhalten. Ziel ist es, die Leads mit relevanten Informationen und Angeboten zur richtigen Zeit zu erreichen und die Wahrscheinlichkeit einer Conversion zu maximieren.
Lead Management ist besonders wichtig, um Ressourcen effizient zu nutzen und den Verkaufsprozess zu optimieren. Durch die Automatisierung und Segmentierung von Leads kannst du gezielt auf die Bedürfnisse der einzelnen Leads eingehen und so die Conversion-Rate erhöhen. Ein gutes Lead-Management-System sorgt dafür, dass keine potenziellen Kund:innen verloren gehen und jeder Lead die passende Betreuung erhält.
Mit CRM-Systemen wie Brevo kannst du Leads segmentieren, ihre Interaktionen verfolgen und gezielt mit personalisierten E-Mails oder Angeboten ansprechen.