Ein Chatbot führt automatisierte Gespräche mit Nutzer:innen über eine Text- oder Sprachschnittstelle. Chatbots sind besonders nützlich im Kundenservice, Marketing und Vertrieb, da sie einfache Anfragen rund um die Uhr beantworten, potenzielle Kund:innen vorqualifizieren oder personalisierte Produktempfehlungen geben können. Mithilfe von künstlicher Intelligenz lernen moderne Chatbots kontinuierlich dazu und verbessern so ihre Antwort- und Reaktionsfähigkeit.
Chatbot Features von Softwares wie Brevo ermöglichen es dir, auf deiner Website oder im Kunden-Support gezielt Chatbot-Szenarien zu erstellen, um häufige Fragen effizient zu beantworten und Kund:innen in Echtzeit zu unterstützen. So erhöhst du die Kundenbindung, senkst Support-Kosten und entlastest deine Mitarbeiter:innen.