ERFOLGSGESCHICHTE

Thalgo: +30 % Umsatz dank Automatisierung

Seit 2021 setzt Thalgo auf Brevo, um eine Organisation mit mehreren Einheiten und 17 Unterkonten über eine einzige Oberfläche zu verwalten. So erhalten lokale Teams mehr Autonomie und können ihre Performance steigern.

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Über Thalgo

THALGO ist eine französische Marke für marine Kosmetik, die 1964 gegründet wurde und historisch in der Welt der Algen und Thalassotherapie verwurzelt ist. Das Unternehmen ist eine Organisation mit mehreren Einheiten, deren Herausforderungen in der Kundenkommunikation und im Marketing je nach Markt variieren.Das Ziel: einen kohärenten Rahmen für die gesamte Gruppe aufrechtzuerhalten, ohne die lokale Umsetzung zu verlangsamen.

Über 600.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Brevo

Die Herausforderung

Governance zentralisieren … ohne die lokale Umsetzung zu verlangsamen

Mit dem Wachstum einer Organisation wird die Kundenkommunikation zunehmend komplexer. Je mehr Einheiten hinzukommen, desto aufwendiger wird die Verwaltung und desto langsamer kann die Umsetzung werden. Bei der Auswahl einer Plattform suchte Thalgo nach einer Lösung, die alle Marken auf einer gemeinsamen Grundlage zusammenführt und gleichzeitig Teams und Vertriebspartner:innen ermöglicht, mit ihren eigenen Kund:innen zu kommunizieren.Die Herausforderung war klar: einen gemeinsamen Rahmen für die Gruppe zu schaffen, ohne die Anzahl der Tools zu erhöhen, und die Organisation bei der Weiterentwicklung ihres Einsatzes von Automatisierung zu unterstützen.

Neben der Automatisierung und der Verwaltung von Unterkonten nutzt Thalgo auch die Funktion „Konversationen“ – einen Chatbot, der auf den Websites des Unternehmens verfügbar ist und mit Kund:innen interagiert.
Darüber hinaus verwendet die Marke die Web-Push-Funktion. Dabei wird auf der Startseite ein Pop-up angezeigt, in dem Besucher:innen gefragt werden, ob sie Benachrichtigungen abonnieren möchten. Laut Thierry Clément, dem Ansprechpartner bei Thalgo, handelt es sich dabei um eine besonders interessante Funktion.