CASE STUDY
Stresstest Steuersaison: Wie Buhl Data 68 Millionen E-Mails in nur 4 Monaten sicher zustellt
Wie Buhl Data Service GmbH mit Brevo seine Nutzerkommunikation zuverlässig und in großem Umfang abwickelt.
Über Buhl Data Service GmbH
Buhl Data Service GmbH begleitet seit 1986 Millionen von Privatpersonen, Selbstständigen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum bei ihren Steuer- und Finanzangelegenheiten. Mit WISO Steuer ist Buhl zugleich Marktführer für Steuersoftware in Deutschland. Mit Produkten wie WISO Steuer, WISO Mein Büro und Finanzblick ist das Unternehmen für Millionen Nutzer zur ersten Anlaufstelle bei Steuer- und Finanzfragen geworden. Millionen von Nutzern erwarten pünktliche, zuverlässige Informationen zu Produktupdates, Steuerfristen und Kontoaktivitäten, insbesondere in der Steuersaison, wenn das Sendevolumen innerhalb kurzer Zeit stark ansteigt.
Die Herausforderung
Strikte Datentrennung: Die verschiedenen Produkt-Teams (Steuer, Finanz und Verein) mussten eigenständig kommunizieren, durften aber aus Datenschutzgründen nicht auf eine gemeinsame Marketing-Umgebung zugreifen.
Saisonale Volumenspitzen: Zur Steuersaison stiegen die Sendevolumen stark an, was hohe Anforderungen an die Zustellsicherheit stellte: E-Mails müssen auch bei Lastspitzen zuverlässig ankommen.
Wachsende Nutzerzahlen, wachsender Anspruch: bereit für den nächsten Schritt
Bis dahin liefen die Kampagnen über einen komplexen, stark IT-abhängigen Eigenbau: Jede Aussteuerung musste durch die Entwicklung, was Tempo und Eigenständigkeit der Fachteams begrenzte. Buhl bietet ein Portfolio von Apps an, die sich an unterschiedliche Nutzer- und Kundengruppen richten, zum Beispiel WISO Steuer, finanzblick oder MeinVerein. Die Kommunikation lief zuvor über komplexe, IT-abhängige Eigenentwicklungen, die für jede Anpassung Entwicklerressourcen banden. Mit wachsender Nutzerbasis entstanden drei Anforderungen, die eine neue technische Lösung erforderten:Fragmentierte Kontostruktur: Teams wie das Steuer-Produktteam benötigten höhere Sendevolumen und erweiterte Funktionen, arbeiteten aber losgelöst vom Hauptkonto und ohne gemeinsamen Vertrag.Strikte Datentrennung: Die verschiedenen Produkt-Teams (Steuer, Finanz und Verein) mussten eigenständig kommunizieren, durften aber aus Datenschutzgründen nicht auf eine gemeinsame Marketing-Umgebung zugreifen.
Saisonale Volumenspitzen: Zur Steuersaison stiegen die Sendevolumen stark an, was hohe Anforderungen an die Zustellsicherheit stellte: E-Mails müssen auch bei Lastspitzen zuverlässig ankommen.
Die Lösung
Eine Plattform, drei eigenständige Umgebungen: mehr Tempo ohne Kompromisse bei der Datentrennung
Seit Juni 2025 nutzt Buhl Data Service Brevo, um seine gesamte Kundenkommunikation zuverlässig abzuwickeln und dabei klare Datentrennung zwischen den Produktbereichen sicherzustellen. Damit löste das Unternehmen seine bisherigen Eigenentwicklungen ab und steuert sein Marketing heute selbstständig, ohne dauerhafte Abhängigkeit von der IT. Das Unternehmen nutzt die Enterprise-Plattform von Brevo in folgenden Bereichen:
Wie Buhl mit Brevo weiter wächst
<strong>Konsolidierung unter einem gemeinsamen Vertrag</strong>
Konsolidierung unter einem gemeinsamen Vertrag
Jedes Produktteam die Bereiche Steuer, Finanz und Verein (MeinVerein) verfügt über eine vollständig abgeschlossene eigene Umgebung mit dedizierten Zugängen. Ein separater Vertrag ist dafür nicht nötig.
Mit Brevo erzielte Ergebnisse
~98,76%
Zustellrate bei Marketing-E-Mails
~30 %
Öffnungsrate bei transaktionalen E-Mails
0,1 %
Abmelderate bei bis zu 23 Mio. E-Mails/Monat