E-Commerce umfasst den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet. Dabei erfolgen Transaktionen digital, z. B. über Online Shops, Marktplätze oder mobile Apps. Diese Handelsform ermöglicht es Unternehmen, unabhängig von Standort und Öffnungszeiten weltweit Kund:innen zu erreichen.
Die wichtigsten E-Commerce-Modelle sind:
- Business-to-Consumer (B2C) – Unternehmen verkaufen direkt an Kund:innen, wie bei Amazon oder Zalando.
- Business-to-Business (B2B) – Geschäfte zwischen Unternehmen, z. B. zwischen Herstellern und Händler*innen.
- Consumer-to-Consumer (C2C) – Privatpersonen handeln untereinander, z. B. über eBay oder Etsy.
- Consumer-to-Business (C2B) – Einzelpersonen bieten Unternehmen Dienstleistungen an, etwa als Freelancer oder Content Creator.
E-Commerce bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter geringere Betriebskosten, flexible Skalierbarkeit und die Möglichkeit, rund um die Uhr Verkäufe zu tätigen.