Eine E-Commerce-E-Mail-Strategie ist ein zentraler Baustein für den Erfolg von Online Shops. Sie umfasst die Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen, die gezielt auf die Bedürfnisse der Kund:innen ausgerichtet sind. Dabei unterscheidet man zwischen Promotion E-Mails, wie Newslettern, Willkommens-E-Mails oder Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, und Transaktions-E-Mails, die Informationen wie Bestellbestätigungen oder Versanddetails bereitstellen.
Dabei spielt Personalisierung eine entscheidende Rolle: Durch die Nutzung von Kundendaten wie Kaufhistorien oder Interessen lassen sich gezielte Produktempfehlungen erstellen, die den Empfänger:innen echten Mehrwert bieten. Gleichzeitig sollten E-Mails mobiloptimiert sein.
Mit Tools wie Brevo können E-Commerce-Unternehmen ihre E-Mail-Strategien optimieren. Automatisierte Workflows, personalisierte Kampagnen und die Analyse von E-Commerce-spezifischen KPIs helfen dabei, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz nachhaltig zu steigern.