Automation im Marketing und Vertrieb meint den gezielten Einsatz automatisierter Abläufe, um verschiedene Bereiche wie Kommunikation, Kundenbeziehungspflege und Verkaufsprozesse effizienter zu gestalten. Dabei kann man zwischen verschiedenen Automation Workflows unterscheiden:
- Marketing Automation hilft, durch zum Beispiel personalisierte E-Mail- und/oder Social-Media-Kampagnen deine Zielgruppen immer genau zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.
- CRM Automation organisiert Kundendaten und automatisiert Routineaufgaben, sodass deine Teams noch besser den Fokus auf die Kundenbeziehungspflege legen können.
- Sales Automation optimiert die Verkaufsprozesse, damit Vertriebler:innen noch schneller auf die Bedürfnisse der Leads reagieren können.
- E-Commerce Automation optimiert die gesamte Customer Journey deines Unternehmens oder Online Shops, indem beispielsweise Warenkorbabbrüche automatisch nachverfolgt oder Kunden-Feedback eingeholt wird.
Mit Plattformen wie Brevo lassen sich diese verschiedenen Automationsprozesse flexibel und einfach umsetzen, mithilfe benutzerfreundlicher Tools und Templates. So kannst du gezielt Trigger, Bedingungen und Aktionen festlegen, passend zu den Bedürfnissen deiner Kund:innen. Die Automatisierungen laufen also im Hintergrund, damit du dich auf strategische Aufgaben konzentrieren kannst.