En marketing et en vente, l'automation est l'utilisation stratégique de scénarios automatisés pour rendre plus efficaces la communication client et les processus de vente.
On peut distinguer plusieurs types de scénarios automatisés : L'automation marketing - vous permet d'atteindre vos publics cibles au bon moment grâce à des campagnes emailing ou social média personnalisées.
L'automation de la gestion de la relation client (CRM) - vous permet d'organiser vos données clients et d'automatiser les tâches répétitives, aidant ainsi vos équipes à se concentrer sur l'essentiel.
L'automation des ventes - vous aide à simplifier vos processus de vente, ce qui permet aux vendeurs de répondre plus rapidement aux besoins des clients potentiels.
L'automation ecommerce - vous permet d'optimiser le parcours client sur votre boutique en ligne, en suivant les abandons de panier ou en recueillant automatiquement les commentaires de vos clients.
Avec Brevo, ces processus d'automation peuvent être mis en œuvre de manière flexible et facile à l'aide d'outils complet et de templates prédéfinis. Vous pouvez configurer des déclencheurs, des conditions et des actions en fonction des besoins de vos clients. Les automations s'exécutent en arrière-plan, ce qui vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur les tâches esentielles.