Pipedrive est un logiciel de CRM reconnu pour sa simplicité d’utilisation et sa vision très visuelle du pipeline commercial. Mais cette approche ne répond pas toujours aux besoins de toutes les entreprises. Certaines recherchent davantage de personnalisation, des fonctionnalités plus avancées, ou un outil mieux adapté à leur environnement technologique.
Dans un contexte où plus de 80 % des entreprises considèrent l’expérience client comme un facteur de différenciation majeur*, il devient essentiel de choisir une solution CRM réellement alignée avec ses objectifs commerciaux et relationnels.
Cet article propose un tour d’horizon des meilleures alternatives à Pipedrive. Pour chaque solution, vous trouverez une présentation complète : cas d’usage, fonctionnalités clés, avantages, limites et fourchette tarifaire. De quoi identifier plus facilement le CRM le plus adapté à votre organisation.
*source : Gartner
Sommaire
À noter : Cet article présente une sélection des meilleures alternatives de logiciels de gestion de la relation client, y compris notre propre solution, Brevo. Nous avons à cœur de rester objectifs. Nos recommandations reposent sur nos recherches et notre expérience. Aucun lien présent dans cet article ne nous rapporte de commission.
Les meilleures alternatives au CRM Pipedrive
Comparatif des meilleures alternatives à Pipedrive
Plusieurs solutions CRM se positionnent aujourd’hui comme des alternatives sérieuses à Pipedrive. Certaines misent sur la simplicité d’utilisation, d’autres sur des fonctionnalités plus étendues pour accompagner la croissance des équipes commerciales et marketing. Voici notre top 8 des meilleures solutions alternatives à Pipedrive.
Brevo
Brevo est une plateforme CRM tout-en-un qui centralise la gestion de la relation client, le marketing et la communication en un seul outil. Elle s’adresse aux entreprises de toutes tailles, et particulièrement aux équipes qui souhaitent automatiser leurs campagnes tout en gardant une vue claire sur leurs contacts, leurs ventes et leurs échanges clients.
Les fonctionnalités clés de Brevo
Parmi les fonctionnalités les plus pertinentes dans une logique d’alternative à Pipedrive, on retrouve :
- La gestion des prospects/ contacts et segmentation avancée
- Les campagnes d’e-mail marketing personnalisées
- Le marketing automation (workflows automatisés selon le comportement des contacts)
- Les campagnes WhatsApp & Live Chat intégrés
- Son CRM intégré pour le suivi des leads et opportunités
- Les formulaires & landing pages personnalisables
- Son outils de reporting et d’analyse des performances
- Les plug-ins et intégrations (WordPress, Shopify, etc.)
Cette combinaison d’outils marketing, commerciaux et relationnels rend Brevo particulièrement adapté aux entreprises qui cherchent à unifier leurs canaux dans une seule et même interface.
Les points forts de Brevo
Au-delà des fonctionnalités citées précédemment, la solution Brevo c’est aussi :
- une interface intuitive,
- une prise en main rapide de l’outil,
- une infrastructure 100% conforme au RGPD,
- une version gratuite complète,
- des forfaits payants très compétitifs, notamment en comparaison des offres avancées de Pipedrive.
L’accès à des fonctionnalités puissantes comme l’automatisation ou la segmentation ne dépend pas d’un abonnement premium, ce qui en fait une solution particulièrement intéressante pour les startups et petites entreprises.
Les limites de Brevo
Comme toute solution, la plateforme Brevo a elle aussi ces limites. Parmi elles on peut compter :
- Les intégrations tierces : Brevo en propose près de 150 intégrations ce qui est déjà suffisant, mais d’autres solutions alternatives proposent des catalogues d’intégrations plus complets.
- La limite de contact : 2000 contacts actifs et 300 emails/jour
- Les fonctionnalités CRM avancées ( reportings personnalisés, les automatisations complexes orientées vente…) restreintes par rapport aux solutions alternatives.
Les tarifs de Brevo
Les tarifs de Brevo commencent avec une offre gratuite incluant les fonctionnalités essentielles de marketing par e-mail, CRM et formulaires. Les forfaits payants débutent à 9 € par mois pour l’offre “Marketing” comme pour l’offre “Sales”. Brevo propose également des plans sur-mesure pour les entreprises ayant des besoins complexes en matière de marketing, de vente ou de service client.
HubSpot
Hubpot est une plateforme CRM tout-en-un qui combine CRM, marketing, ventes et service client. Elle s'adresse aux PME et grandes entreprises souhaitant aligner l’ensemble de leurs opérations (marketing, ventes, support) au sein d’un même écosystème. HubSpot propose des formules distinctes pour le marketing et les ventes, ainsi qu’une suite complète dès l’offre Starter.
Les fonctionnalités clés d’HubSpot
Entre autre voici les fonctionnalités qu’intègre HubSpot dans ces différentes formules :
- Gestion des contacts et des leads
- Gestion du pipeline des ventes & tâches commerciales
- Formulaires de génération de leads et pop-ups
- Marketing automation
- Suivi des e-mails & modèles d’e-mails
- Gestion du service client (ticketing)
- Planification de réunions
- Modèles d’emails
- Rapports & tableaux de bord analytiques.
Vous l’aurez compris, HubSpot offre une large palette de fonctionnalités qui va au-delà du simple suivi des ventes, ce qui est idéale pour les équipes désireuses de tout centraliser dans un seul et même outil.
Les points forts d’HubSpot
Contrairement à Pipedrive, qui se concentre principalement sur la gestion du pipeline de vente, HubSpot se distingue par :
- Sa plateforme tout-en-un, qui permet une meilleure collaboration entre les équipes et une vision unifiée du parcours client
- Son API REST est bien documentée et facile à exploiter, notamment pour synchroniser les contacts, entreprises et transactions
- Sa forte capacité à automatiser les workflows et à générer des rapports
- La version gratuite de son CRM, incluant diverses fonctionnalités basiques
- Sa scalabilité, permettant à votre entreprise de montée en gamme progressivement.
Les points faibles d’HubSpot
- Le structure tarifaire complexe et coûts élevés: représentant ainsi un frein pour certaines PME/Start-up
- Des fonctionnalités clés (A/B testing, automatisations, rapports avancés) verrouillées dans les versions de base
- Les frais d’onboarding obligatoires pour certaines formules
- Les limites de l’API (quotas d’appels journaliers) peuvent devenir contraignantes pour les entreprises à fort volume de données.
- Personnalisation parfois limitée pour des besoins métiers très spécifiques.
Malgré sa richesse fonctionnelle, HubSpot peut représenter un investissement conséquent, surtout pour les petites structures avec des besoins limités.
HubSpot CRM : Les tarifs
HubSpot propose une version gratuite avec des fonctionnalités basiques de gestion des contacts et de génération de leads, idéale pour les petites équipes.Les forfaits payants débutent à 9€/utilisateur/mois et peuvent grimper jusqu’à plus de 4 300 €/mois pour les offres Enterprise. Ces dernières incluent des outils marketing et commerciaux avancés, avec la possibilité de personnaliser entièrement la plateforme en fonction des besoins de l’entreprise.
Zoho CRM
Zoho CRM est une solution flexible de gestion de la relation client, pour les PME comme pour les grandes entreprises ayant besoin d’un outil personnalisable et modulaire. Cette solution est conçue pour accompagner les entreprises dans leurs processus de vente, de marketing et de support avec une approche centrée sur l’automatisation et l’adaptabilité. Zoho propose des formules adaptées à différents niveaux de maturité commerciale, sans distinction stricte entre marketing et ventes.
Les fonctionnalités clés de Zoho CRM
- Gestion des contacts et des leads
- Pipelines de vente personnalisables
- Automatisation des processus commerciaux
- Outils d’analyse, rapports en temps réel, tableaux de bord personnalisable
- Gestion multicanal : e-mail, téléphone, chat en direct, réseaux sociaux
- Création de workflows et segmentation des leads
- Intégrations natives et via marketplace (Zoho, Google, Microsoft, etc.).
Zoho CRM couvre à la fois les besoins en gestion de la force de vente et en relation client, tout en laissant une grande liberté de configuration à ses utilisateurs.
Les points forts de Zoho CRM
A la différence de Pipedrive, Zoho CRM ne se limite pas au pipeline de vente. La solution offre :
- Un haut niveau de personnalisation pour s’adapter à chaque modèle d’affaires
- Un écosystème riche avec plus de 40 applications connectées (Zoho Bigin, Zoho Forms, Zoho desk, etc.)
- Une approche plus complète de la relation client avec des outils d’automatisation, de segmentation, de reporting avancé et de marketing intégré
- Une interface ergonomique et mobile-friendly disponible en français
- Une version gratuite accessible à trois utilisateurs.
Zoho CRM séduit particulièrement les entreprises en quête de flexibilité et d’un CRM évolutif à prix compétitifs.
Les points faibles de Zoho CRM
- Interface dense et peu intuitive au premier abord, nécessitant un temps d’adaptation
- Certaines fonctionnalités avancées ne sont accessibles qu’avec les formules supérieures
- Fonctionnalités avancées parfois dispersées dans d’autres applications de l’écosystème Zoho
- Un support client moins encore peu réactif, en retrait par rapport à celui des leaders du marché.
Zoho CRM : Les tarifs
Zoho CRM propose une version gratuite pour 3 utilisateurs avec des fonctionnalités limitées mais suffisantes pour débuter. Les forfaits payants débutent à 14 € par utilisateur/mois (Standard) et vont jusqu’à 52 €/utilisateur/mois (Ultimate), avec des options mensuelles ou annuelles. Une formule « sur-mesure » est également disponible sur devis pour les entreprises aux besoins complexes.
Zoho CRM représente ainsi une bonne alternative à Pipedrive pour les entreprises à la recherche d’un CRM personnalisable, évolutif et adapté à une gestion client globale.
Salesforce
Salesforce est une plateforme CRM complète, robuste et modulable, conçue pour les grandes entreprises ou les PME en forte croissance ayant des besoins complexes. La solution est reconnue pour sa capacité à accompagner les entreprises dans la gestion de leurs ventes, du marketing, du service client et bien plus encore avec une forte capacité de personnalisation et d’automatisation.
Les fonctionnalités de Salesforce
- Prévision des ventes et gestion du pipeline de vente et des opportunités
- Automatisation des tâches commerciales et des e-mails
- Gestion du service client (ticketing, support omnicanal)
- Tableaux de bord et rapports personnalisés
- Intégrations via AppExchange (écosystème de plus de 3 000 applications)
- Intelligence artificielle intégrée (Einstein AI)
- Fonctionnalités de marketing automation.
Salesforce offre un large éventail de fonctionnalités, adaptées aux entreprises qui souhaitent créer un CRM sur-mesure, interconnecté et orienté data.
Les points forts de Salesforce
Là où Pipedrive se concentre principalement sur la gestion du pipeline de vente, Salesforce propose :
- Une solution riche et modulaire
- des fonctionnalités avancées permettant aux entreprises de personnaliser leur CRM en fonction de leurs besoins spécifiques.
- Des outils d’analyse et d’intelligence artificielle performants
- Une suite d'outils intégrés, notamment l'automatisation des processus, l'analyse des données et l'intelligence artificielle via Einstein.
Salesforce est un choix stratégique pour les structures qui recherchent une solution CRM évolutive, intégrée à leurs outils métiers et capable de soutenir des processus complexes.
Les points faibles de Salesforce
- Déploiement long et technique, souvent difficile sans accompagnement externe
- Utilisation complexe pour les profils non techniques : certaines fonctionnalités avancées nécessitent une configuration approfondie ou des compétences spécifiques, ce qui peut ralentir la prise en main par les équipes commerciales ou marketing
- Tarification peu transparente et difficile à anticiper sans devis personnalisé
- Peu adapté aux petites structures ou aux équipes en quête de simplicité.
Malgré sa puissance, Salesforce peut s’avérer trop complexe ou coûteux pour les entreprises aux besoins plus simples ou aux ressources limitées.
Salesforce CRM : Les tarifs
Salesforce propose une grille tarifaire modulable, avec des formules adaptées à la taille et aux besoins de chaque entreprise. Le plan Starter Suite commence à 25 € par utilisateur et par mois, offrant des options de base pour les petites entreprises. Les plans plus avancés, tels que le Pro Suite et l'Enterprise, offrent des fonctionnalités supplémentaires avec des tarifs respectifs de 100 € et 165 € par utilisateur et par mois. Pour des fonctionnalités avancées ou une personnalisation poussée, des formules sur devis sont également disponibles.
Monday CRM
Monday CRM est une solution de gestion de la relation client pensée pour aider les équipes commerciales à structurer leurs processus de vente. Son interface visuelle et personnalisable permet d’adapter facilement les tableaux, les automatisations et les workflows à chaque étape du cycle client. Mêlant CRM et gestion de projet, elle s’adresse principalement aux PME et petites structures souhaitant structurer leurs ventes, tâches et collaborations au sein d’un seul et même environnement.
Les fonctionnalités clés de Monday
Là où Pipedrive mise sur une approche stricte du pipeline commercial, Monday CRM se distingue par sa polyvalence. Voici quelques fonctionnalités proposées :
- Pipelines de vente personnalisables via tableaux de bord visuels
- Fonctionnalités d’automatisations (rappels, statuts, synchronisations entre boards)
- Tableaux partagés, Kanban, Gantt, vues multiples
- Suivi d’emails et planification de réunions, intégration Gmail/Outlook
- Rapports personnalisés & dashboards analytiques
- Intégrations natives (Slack, Zoom, Google Workspace) et marketplace riche.
La plateforme propose une API GraphQL robuste et bien structurée, particulièrement adaptée aux équipes techniques. Les automatisations sont simples à créer, mais limitées à des scénarios linéaires prédéfinis.
Les points forts de Monday
La solution CRM Monday possède de nombreuses qualités qui font d’elle, une bonne alternative à Pipedrive, on peut compter dedans :
- Sa polyvalence : Solution CRM + gestion de projet dans un même outil
- Son haut niveau de personnalisation sans code
- Son interface intuitive et très visuelle
- Les automatisations efficaces pour fluidifier les workflows.
Tous ces points font de Monday, une parfaite alternative pour les équipes cherchant flexibilité et autonomie.
Les points faibles de Monday
- Essai gratuit court (14 jours), pas de version CRM gratuite complète
- Fonctionnalités CRM plus basiques : pas de lead scoring ou automatisations riches en-deçà du plan Enterprise
- Difficulté à visualiser toutes les tâches si elles ne sont pas toutes datées/définies
- Tarification par utilisateur peut vite devenir onéreuse avec la croissance.
Bien que très visuel et modulable, Monday CRM peut s’avérer coûteux pour les petites équipes, tout en offrant une profondeur moindre sur les fonctionnalités CRM avancées.
Monday CRM : Les tarifs
Côté tarification, les formules débutent à 12 € par utilisateur/mois pour le plan Basic avec un minimum de 3 utilisateurs. Le plan supérieur est le plan Pro à 28€ par utilisateur/mois qui permet d’accéder à plus de vues, automatisations, intégrations. Enfin il est possible d’accéder au plan Enterprise qui est sur devis, pour une gestion avancée, une sécurité et un support renforcé.
Sellsy
Sellsy est une solution CRM française tout-en-un, pensée pour les PME et start-up qui veulent centraliser leurs ventes, leur marketing et leur facturation sans multiplier les outils. Elle propose des modules complémentaires (gestion de trésorerie, facturation, automatisation marketing) qui en font une alternative polyvalente à Pipedrive.
Les fonctionnalités clés de Sellsy
La différence entre Sellsy de Pipedrive réside dans son approche plus complète mais aussi dans les fonctionnalités proposées :
- Gestion des contacts, du pipeline de vente et des opportunités
- Automatisation des tâches commerciales et relances
- Facturation et devis intégrés
- Un module complémentaire de trésorerie & prévisions
- Un module complémentaire de marketing (avec gestion de campagnes email & sms, marketing automation, rapports et statistiques, etc.).
C’est une alternative pertinente pour les entreprises qui recherchent un CRM capable de gérer à la fois la relation client et les tâches administratives.
Les points forts de Sellsy
- CRM combiné à des modules de facturation et comptabilité
- Une interface claire avec parcours client structuré
- Une solution française : conformité RGPD, support local
- Bon rapport qualité-prix pour les entreprises en croissance.
Sellsy est donc la solution idéale pour les PME cherchant un outil complet sans surcharger leur stack.
Les points faibles de Sellsy
- Temps d’adaptation nécessaire, surtout pour les équipes peu expérimentées
- Certaines fonctionnalités avancées accessibles uniquement dans les plans supérieurs
- Outils marketing moins avancés que ceux de solutions spécialisées (ex : Brevo, HubSpot).
Ces différents points font de Sellsy, une solution polyvalente mais qui montre ses limites si l’on cherche une plateforme marketing très poussée.
Sellsy CRM : Les tarifs
Les plans tarifaires sont modulables selon les fonctionnalités, avec un bon rapport qualité-prix pour les entreprises en croissance. Les tarifs de Sellsy débutent à 29€ par utilisateur par mois sur un engagement de 12 mois. Les prix sont modulables selon les modules activés (facturation, CRM, gestion d’abonnements…) via une offre sur-mesure.
Close
Close est un CRM spécialement conçu pour les équipes commerciales internes de startups et PME, avec un fort accent sur l’efficacité des communications. Il centralise nativement les appels, les e-mails et les SMS, ce qui permet aux commerciaux de gérer leurs échanges clients sans avoir recours à des outils tiers. L’interface, simple et orientée action, favorise une prospection rapide et structurée.
Les fonctionnalités clés de Close
Le catalogue de fonctionnalités de Close intègre :
- Appels intégrés (Power Dialer, Predictive Dialer)
- Envoi et suivi des e-mails (modèles avec suivi)
- Envoi de SMS, relances automatisées
- Pipelines personnalisables avec activités et filtres (Smart Views)
- Reporting sur l’activité et performance commerciale.
Close CRM facilite la prospection à grande échelle grâce à ses outils de communication automatisés.
Les points forts de Close
Close se démarque de Pipedrive par :
- Son expérience unifiée,
- Son option Power Dialer pour enchaîner les appels sans friction,
- Les modèles d’e-mails avec suivi automatique
- L’automatisation efficace des relances selon les comportements des prospects
- Son API ouverte pour des intégrations personnalisées : Close permet aux équipes techniques de connecter les outils de leur choix grâce à une API bien documentée, idéale pour adapter le CRM à des workflows spécifiques.
En résumé, on peut dire que Close CRM représente une bonne alternative à Pipedrive pour les équipes commerciales cherchant rapidité et volume dans leurs interactions.
Les points faibles de Close
- Aucun plan gratuit, ce qui peut freiner les très petites structures
- Intégrations natives limitées (LinkedIn, WhatsApp absents)
- Fonctionnalités d’automatisation moins avancées que celles des CRM marketing/vente plus larges
- Utilisation technique, nécessitant une prise en main méthodique pour maximiser les outils.
Bien qu’efficace pour la prospection, Close peut s’avérer onéreux et limité pour ceux recherchant une solution CRM plus générale.
Close : Les tarifs
Les tarifs de Close CRM vont d’environ 9€ par mois pour un utilisateur seul, à 32€ ou 135€ par mois par utilisateur pour des forfaits entreprises selon les fonctionnalités et le niveau d’automatisation souhaités.
Pipedrive : l’alternative simple et visuelle
Pipedrive est un CRM visuel et orienté vente, conçu pour les PME et équipes commerciales qui veulent structurer efficacement leur pipeline sans complexité. Il combine des fonctionnalités CRM, de communication et d’analyse, avec des intégrations via Zapier et autres add-ons.
Les fonctionnalités clés de Pipedrive
Pipedrive propose les fonctionnalités essentielles à la gestion commerciale au quotidien :
- Gestion des contacts, opportunités et activités
- Pipelines personnalisables en mode Kanban
- Intégration d’e-mails, appels et SMS avec suivi
- Automatisations simples (ex. : création de tâches)
- Rapports et prévisions basés sur les données
- Add‑ons : LeadBooster (chatbot, formulaires, prospection), campagnes email.
Ces fonctionnalités permettent de centraliser les activités commerciales dans un outil léger et efficace.
Les points forts de Pipedrive
Au-delà des points cités plus haut, attractif pour les équipes commerciales, c’est avant tout :
- Son interface intuitive et orientée action
- Sa mise en route rapide, sans un besoin en formation important
- Des automatisations accessibles dès les premiers plans payants
- Des intégrations variées pour connecter facilement vos outils existants
- Un bon rapport qualité-prix pour les petites équipes.
En résumé, Pipedrive séduit par sa simplicité et surtout sa concentration sur le cœur du métier : la vente.
Les points faibles de Pipedrive
En revanche, cette approche focalisée sur la vente montre aussi ses limites :
- Peu de fonctionnalités natives en marketing automation ou service client
- Moins adapté aux entreprises souhaitant une solution tout-en-un
- Certaines fonctions avancées (règles d'automatisation, rapports personnalisés) réservées aux forfaits supérieurs
- Moins de possibilités de personnalisation que d'autres CRM plus modulables.
Pipedrive reste donc plus adapté aux équipes commerciales qu’aux organisations aux besoins transverses.
Pipedrive : les tarifs
Les tarifs de Pipedrive débutent à 14,90 € par utilisateur et par mois (avec engagement annuel) pour l’offre Essentiel. Ils peuvent atteindre jusqu’à 99 € par utilisateur et par mois pour les grandes entreprises ayant besoin de fonctionnalités avancées (automatisations poussées, autorisations complexes, gestion en équipe…). Il n’y a aucune limite sur le nombre de contacts. Une offre sur-mesure est disponible pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.
Pourquoi envisager une alternative à Pipedrive ?
Pipedrive reste un CRM efficace pour gérer un pipeline commercial de manière visuelle. Mais à mesure que les besoins des équipes évoluent, ses limites deviennent plus visibles. En effet, la solution propose peu d’options natives pour le marketing automation, la gestion de projet ou le support client, et sa tarification grimpe vite pour accéder aux fonctionnalités avancées.
Quelques conseils pour bien choisir on alternative à Pipedrive
Avant de sélectionner une alternative à Pipedrive, il est important de se poser les bonnes questions pour identifier la solution la plus adaptée à ses besoins.
Quels sont les problèmes que je cherche à résoudre ?
Une alternative pertinente doit permettre de résoudre des limites précises cela peut être : un manque d’automatisation, des reporting trop basiques, une absence de fonctionnalités marketing ou de service client. Chaque solution CRM répond à des enjeux spécifiques. Il est donc important avant de chercher un CRM, de faire un état des lieux en interne, afin d’identifier vos besoins.
Quels outils dois-je impérativement intégrer au CRM ?
Un bon CRM doit pouvoir se connecter facilement aux outils déjà en place (emailing, facturation, agenda…). Certaines plateformes comme Salesforce ou Zoho offrent un large catalogue d’intégrations natives ou via API, tandis que d’autres comme Sellsy misent sur des modules internes pour limiter les outils à connecter.
Quel niveau de prise en main ton équipe peut-elle gérer ?
Certaines plateformes comme Brevo ou Monday CRM sont pensées pour une adoption rapide, même sans expertise technique. D’autres solutions, comme Salesforce, offrent une grande richesse fonctionnelle, mais nécessitent souvent un accompagnement ou une formation dédiée pour être pleinement exploitées. C’est encore une fois à vous, lors de la définition de vos besoins, de voir si vos équipes ont du temps à allouer à une formation sur l’outil ou non.
Le CRM doit-il répondre à d’autres besoins que la gestion commerciale ? Certaines alternatives intègrent aussi des modules de marketing, de facturation ou de support client. Cela permet de centraliser plusieurs activités dans un seul outil et de simplifier la gestion au quotidien. À vous de voir si une solution tout-en-un correspond à votre organisation ou si vous préférez connecter plusieurs outils spécialisés.
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Il existe de nombreuses alternatives à Pipedrive, chacune pensée pour répondre à des priorités différentes : automatisation, flexibilité, intégration ou encore simplicité d’utilisation. Le bon CRM, c’est celui qui s’adapte réellement à vos processus, facilite la collaboration entre vos équipes et vous aide à suivre vos prospects et client·es en toute fluidité.
Close conviendra aux équipes très orientées prospection, Zoho ou HubSpot aux entreprises qui veulent centraliser marketing et ventes, tandis que Monday ou Sellsy séduiront par leur approche plus visuelle ou administrative. Et si vous cherchez une solution complète, facile à prendre en main et pensée pour accompagner votre croissance, Brevo se positionne comme une alternative solide et évolutive à Pipedrive.
