Trouver la meilleure solution de paiement en ligne pour son entreprise dépend de nombreux facteurs. Et avec un large choix de passerelles et processeurs de paiement digital disponibles, il n’est pas toujours facile de choisir l’option qui conviendra le mieux à votre activité et à vos clients.
Les consommateurs sont en effet de plus en plus nombreux à payer en ligne. Mais ils sont aussi plus exigeants en ce qui concerne la fluidité, la rapidité et la sécurité de leurs transactions sur Internet. Une expérience de paiement trop complexe, trop lente ou qui ne paraît pas fiable peut en effet faire grimper votre taux d’abandon de panier en flèche.
Le paiement en ligne (que ce soit le manque d’options ou de transparence) est d’ailleurs l’une des cinq premières raisons pour lesquelles vos clients quittent votre boutique en ligne sans régler leur commande.
👉 Pour vous aider à choisir la solution qui sera la plus efficace pour vous et vos clients, nous vous proposons donc ici un comparatif complet des différentes solutions de paiements en ligne. Vous pourrez ainsi faire votre choix en fonction des fonctionnalités, avantages et inconvénients ainsi que des frais associés à chaque plateforme.
Table des matières
🤔 Qu’est-ce que l’on entend par paiement en ligne ?
Avant de comparer les meilleures solutions de paiement en ligne disponibles, il est important de bien comprendre ce que l’on entend par là.
Il faut en effet distinguer les passerelles des processeurs de paiement : deux étapes du traitement des transactions sur internet qu’il ne faut pas confondre.
Une passerelle de paiement est une interface et une solution virtuelle qui permet à un client de fournir ses informations de paiement en toute sécurité. Semblable au processus de paiement dans un point de vente physique, une passerelle de paiement gère la transaction de manière numérique. C’est donc un moyen de fluidifier la transaction et de créer de la confiance entre les e-commerçants et leurs clients.
Un processeur de paiement oeuvre quant à lui en coulisse. Lorsqu’un client paie via une passerelle, c’est en réalité le processeur qui communique les détails de la transaction aux institutions financières qui acquièrent ou émettent les fonds. Il va donc se charger de vérifier les informations de paiement, s’assurer que les fonds soient disponibles et les transférer en toute sécurité de la banque ou de l’institution financière du client vers celle du commerçant.
Maintenant que ces précisions sont faites, voici la meilleure solution de paiement en ligne que votre entreprise peut utiliser!
1. Brevo 🏆
Brevo Payments est une solution de paiement en ligne pour les entreprises. Intégrée à la suite CRM de Brevo elle permet aux entreprises de facilement gérer leurs paiements – par exemple pour des consultations, des webinaires, des démos, etc.
Avec Brevo Payments, vous pouvez :
- Créer facilement des liens de paiement en quelques clics. Sélectionnez les articles, définissez les tarifs, personnalisez votre page de paiement en ajoutant un logo, et votre lien est prêt à être partagé.
- Diffuser le lien de paiement sur n’importe quelle plateforme. Partagez vos liens de paiement sur divers canaux : copiez le lien pour l’envoyer par email, SMS, sur les réseaux sociaux, etc.
- Accepter les paiements de vos clients en toute simplicité. Brevo applique uniquement une commission de 1 % sur les transactions sortantes. Aucun abonnement ni frais d’installation ne sont requis.
- Segmenter en fonction du comportement de paiement. Ciblez vos clients en fonction de leur comportement de paiement. Envoyez des emails de remerciement automatiques, des rappels et bien plus encore.
Brevo Payments n’est pas une solution pour le paiement en ligne privé et ne remplace donc pas forcément un logiciel comme Paypal. Mais pour les PME qui cherchent un outil simple et intuitif pour gérer les paiements de leurs clients, c’est la solution idéale.
Bonus : Payments est intégré à la suite CRM de Brevo. En plus de vos paiements, vous pouvez donc gérer toutes vos campagnes de marketing et de vente – vos emails, vos SMS, vos pipelines de ventes, vos chatbots, vos annonces Facebook et bien plus.
2. Paypal
Difficile de parler de solution de paiement en ligne sans évoquer PayPal. C’est en effet l’un des acteurs internationaux les plus reconnus et utilisés pour payer sur Internet. PayPal compte 435 millions d’utilisateurs actifs, ce qui le classe loin devant ses concurrents.
Mais si sa taille et sa popularité ne suffisent pas à vous convaincre d’utiliser PayPal, sachez que la solution de paiement se démarque par le nombre de devises acceptées (56 au total). Elle est surtout gratuite pour les acheteurs, qui seront donc d’autant plus enclins à l’utiliser qu’elle ne nécessite aucun frais particuliers (pour les consommateurs, bien sûr).
PayPal permet également de connecter (et donc de payer en ligne avec) plusieurs cartes de crédit, et même par virement depuis un compte bancaire. La solution est de plus sécurisée : les données bancaires sont cryptées et en cas de litige avec l’e-commerçant, PayPal se charge de rembourser la transaction.
Bref, si vous cherchez une solution de paiement en ligne simple d’utilisation et déjà adoptée par une grande majorité de vos clients, PayPal est certainement un excellent choix.
✅ Avantages
- Les clients payant leur achat immédiatement, vous recevrez instantanément le paiement de la commande;
- Les consommateurs peuvent payer de manière sécurisée avec leur carte bancaire via PayPal sans que vous deviez régler les frais de traitement de CB ;
- PayPal propose également une protection pour les vendeurs qui couvrira les pertes ou détériorations de vos produits durant leur expédition.
❌ Inconvénients
- Les risques d’échec de transaction sont plus importants qu’avec d’autres solutions de paiement (en particulier si les coordonnées bancaires du client ne sont plus à jour) ;
- Le montant des commissions et les taux de change appliqués par PayPal ne sont pas les plus intéressants pour les e-commerçants et risquent de rogner leur marge bénéficiaire ;
- PayPal surveille constamment votre activité. Par exemple, une augmentation soudaine de vos revenus peut être considérée comme une “activité inhabituelle” et conduire au gel de votre compte pour une durée indéterminée.
- Si PayPal est très largement utilisé à travers le monde, il est aussi interdit dans certains pays (en particulier au Moyen Orient et en Afrique) ;
- Le leader des paiements en ligne a tendance à se reposer sur ses lauriers et propose moins de fonctionnalités innovantes aux e-commerçants que ses concurrents.
Frais et commissions
Pour une transaction commerciale nationale : 2,9 % + une commission fixe de 0,35 €. Pour une transaction commerciale internationale, les frais sont compris entre 0,50 et 2 % en fonction du pays où se trouve votre client.
3. Stripe
Stripe est une solution de paiement en ligne relativement similaire à PayPal. Elle offre elle aussi une passerelle de paiement sécurisée, sans frais mensuel, mais relativement plus conviviale que sa principale concurrente. Vous pourrez en effet la personnaliser en fonction de vos besoins et accéder à des fonctionnalités plus spécifiques pour développer votre commerce en ligne.
Parmi les outils les plus intéressants de Stripe, on retrouve par exemple :
- Stripe Radar : un outil avancé de gestion de la fraude ;
- Des cartes virtuelles et physiques pour couvrir les dépenses de vos employés ;
- Une solution d’intelligence économique basée sur le SQL pour optimiser vos finances.
✅ Avantages
- 3 formules d’assistance pour les entreprises en fonction de leur taille ;
- Prise en charge de 35 méthodes de paiement et de plus de 135 devises ;
- Interface intuitive ;
- Facturation récurrente facile ;
- Intégration hautement personnalisable avec toute une documentation pour les développeurs
❌ Inconvénients
- Les délais de règlement dépendent de la méthode de paiement et peuvent prendre jusqu’à 6 jours ;
- Nécessite de bonnes connaissances techniques (en particulier pour personnaliser la page de paiement) ;
- Les frais de rétro-facturation sont élevés.
Frais et commissions
Les frais sont de 0,30 centimes par transaction et les commissions peuvent aller de 2.9 % à 3,9 %.
4. Amazon Pay
Tout l’intérêt de proposer Amazon Pay à vos clients est de bénéficier du badge de confiance et de l’énorme communauté d’acheteurs de la plus grande marketplace mondiale. Pour payer sur votre site, il leur suffira en effet de se connecter à leur compte Amazon Pay : une expérience d’achat à la fois fluide et sécurisante.
✅ Avantages
- Amazon Pay est très facile à configurer sur votre boutique en ligne ;
- La passerelle de paiement est optimisée pour la recherche mobile et vocale ;
- Avec un seul compte, vos clients peuvent accéder à des milliers de sites marchands ;
- Vous pouvez facturer à vos clients des paiements récurrents comme des frais d’adhésion mensuels ;
- Vous pouvez proposer des remboursements en toute transparence.
❌ Inconvénients
- Les paiements PayPal ne sont pas compatibles avec Amazon Pay ;
- Contrairement à d’autres solutions de paiement en ligne, les clients qui n’utilisent pas déjà Amazon Pay devront créer un compte ;
- Les règles sont strictes et leur non-respect peut entrer la fermeture sans préavis de votre compte marchand ;
- Les avis sont mitigés sur les fonctionnalités offertes.
Frais et commissions
Amazon Pay prélève 0,35 centimes par transaction et les commissions sont de 2,7 %.
5. Square
Square est une solution de paiement en ligne relativement accessible (aucun frais de remboursement ou de rétrofacturation ne sont prélevés, par exemple) et surtout ultra complète. Elle offre en effet une grande variété de fonctionnalités pour répondre à l’ensemble des besoins que peuvent rencontrer les petites et grandes entreprises.
Vous pourrez par exemple compter sur un système de paiement PoS pour vos magasins physiques, profiter de fonctions de facturations avancées (et gratuites) et d’un grand nombre d’intégrations API pour booster l’efficacité et la convivialité de votre boutique en ligne. La partie analytique de Square est aussi très intéressante pour suivre vos performances commerciales.
✅ Avantages
- Une tarification forfaitaire transparente ;
- Un excellent support pour les marchands (même avec un faible volume de ventes) ;
- Des lecteurs de cartes à puce abordables ;
- Des outils gratuits et performants pour mieux vendre en ligne.
❌ Inconvénients
- Square ne travaille avec les commerçants à haut risque (que ce soit des risques de fraude ou un nombre important de retours) ;
- Pas idéal pour les grandes entreprises de vente à distance avec de gros volumes de transaction (frais plus élevés) ;
- Quelques problèmes de stabilité de compte.
Frais et commissions
Les commissions de paiement sont comprises entre 1,4%+0,25€ et 2,9%.
Comptez de 19 à 165€ HT pour l’achat du terminal de paiement.
6. Online (Monext)
Moins connue que ses concurrentes, Online de Monext est tout de même la solution de paiement en ligne utilisée par Amazon, Vente Privée, Showroom Privé ou encore Rue du Commerce. Elle permet les transactions sur Internet, avec ou sans carte, et même les paiements en magasin. Certifiée PCI DSS par Visa et MasterCard, c’est aussi une passerelle ultra sécurisée qui rassurera vos clients.
✅ Avantages
- Intégration facile et tableau de bord intuitif ;
- Tarifs concurrentiels ;
- Très bonne sécurité (Double authentification, 3D secure, etc.).
❌ Inconvénients
- Service client difficile à joindre après l’installation ;
- Peu d’outils de gestion.
Frais et commissions
On ne paye rien pour le pack Starter (parfait pour les petites compagnies). Pour le pack Easy, les 300 premières transactions mensuelles sont gratuites, et les suivantes se verront appliquer une commission de 0,08 % du montant. idem pour le pack Maxi, avec un taux à 0,07 %.
7. HiPay
HiPay est une solution de paiement en ligne française hautement personnalisable Vous pouvez en effet adapter votre interface en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients. Le checkout est internalisé via l’API directement sur votre CMS ce qui booster votre taux de conversion en optimisant les temps de chargement de vos pages. HiPay intègre de plus un outil de prévention des fraudes.
✅ Avantages
- Très facile à personnaliser et à optimiser ;
- Nombre élevé de moyens de paiement acceptés ;
- Facile à mettre en place en boutique ou sur son site ecommerce
❌ Inconvénients
- Les frais de commission sont relativement élevés.
Frais et commissions
Les frais de commission d’HiPay varient entre 0,90 % et 2,5 % selon votre chiffre d’affaires mensuel.
8. Payplug
Payplug est une solution de paiement omnicanale française. Avec sa page de paiement optimisée, ses fonctionnalités orientées conversion et son expertise en matière de lutte contre la fraude, elle vous permet de maximiser la performance de vos paiements.
✅ Avantages
- Facile à prendre en main et à installer sur son site ;
- Pages de paiement personnalisables et responsive ;
- Facilités de paiement attendues par vos acheteurs : paiement en 3x 4x avec Oney, paiement différé.
❌ Inconvénients
- Pas de multidevise, contrairement à Paypal et d’autres services de paiement ;
- Pas de gestion des abonnements.
Frais et commissions
Payplug prend 1,2 % + 0,25 € sur chaque transaction en ligne pour les petites entreprises. Son tarif décroît en fonction de l’importance du chiffre d’affaires du marchand.
9. Mollie
Mollie est une passerelle de paiement simple et sécurisée. Elle est particulièrement intéressante pour les marchands français qui souhaiteraient également se développer à l’international. Hautement personnalisable, elle vous permet de créer une expérience de paiement en ligne à l’image de votre marque et ainsi de limiter les abandons de panier.
✅ Avantages
- Sans engagement ni frais cachés ;
- Simple et intuitive ;
- Les frais dépendent du mode de paiement choisi et le calculateur permet d’anticiper les frais pour chaque transaction.
❌ Inconvénients
- Pas de version d’essai gratuite ;
- Support client pas très réactif.
Frais et commissions
Les frais sont de 0,25 euros et les commissions de 1,2 à 2,9 % (pour les cartes internationales).
10. PayGreen
On termine par une autre solution de paiement virtuel française. PayGreen propose 7 modes de paiements différents (dont le paiement différé ou à la livraison, le règlement en plusieurs fois sans frais, le paiement mobile, le prélèvement SEPA et l’e-caution).
Vous aurez également le choix d’intégrer son interface de paiement directement sur votre boutique en ligne ou de rediriger vos clients vers la plateforme de paiement PayGreen.
✅ Avantages
- Pas de frais de mise en service
- Intégration rapide et facile avec des CMS e-commerce comme Prestashop, Magento, WooCommerce, Shopify, etc.
- Plateforme multidevise intuitive et facile d’utilisation (notamment pour suivre les encaissements).
❌ Inconvénients
- De nombreuses options ne sont disponibles que pour la version premium (super green) comme les paiements par American Express et la réconciliation comptable.
Frais et commissions
Les frais de transaction sont de 0,20 à 0,25 euros (selon le pack choisi) et les commissions commencent à partir de 1,2 %.
Pour choisir la meilleure solution de paiement en ligne pour votre marque, prenez le temps de comparer les fonctionnalités et les tarifs proposés par chaque passerelle. Tenez surtout compte des habitudes de paiement de vos clients afin de leur offrir l’expérience la plus fluide et pratique possible, et ainsi maximiser autant que possible votre taux de conversion !
