Salomon verdreifacht den Umsatz mit digitalen Kundenkarten von Brevo Wallet

Branche: Sport- und Outdoor-Ausrüstung

Mitarbeitende: 1.000+

Standort: Annecy, Frankreich

10.000 Verkaufsstellen

http://www.salomon.com

Über Salomon

„Was mich am meisten fasziniert, ist das, was ich morgen erfinden werde“: Dieses Leitprinzip des Gründers steckt in allem, was Salomon tut. Salomon entwickelt die Innovationen, die die Zukunft des Sports prägen, und baut die Ausrüstung, die Sport, Erlebnisse und Kultur verändert.

Die Herausforderung

Ein nahtloses Treueprogramm aufbauen, das die Bindung stärkt und den Umsatz ankurbelt.

Über 600.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Brevo

Ergebnisse mit Brevo

3x
Umsatz
+54 %
Artikel pro Bestellung
Wachstum
bei Besuchen, Bestellungen und Transaktionen

„Ich kann Wallet nur empfehlen! Der Nutzen ist unbestreitbar, für unser Geschäft genauso wie für unsere Kundschaft. Weitere Entwicklungen stehen noch an. Es ist ein sehr interessantes Tool, mit dem sich im Direktmarketing viel umsetzen lässt.“

Kevin AymarEMEA CRM, Salomon

Salomon hat die komplette Journey seiner treuen Kundschaft mit dem „Salomon Pass“ digitalisiert, einer Karte im Google Wallet. Sie dient als jederzeit griffbereite Kundenkarte, macht die Anmeldung zu Events unkompliziert und eröffnet einen direkten Draht zu den Kundinnen und Kunden. Damit der Salomon Pass lebt und die Google-Wallet-Anbindung ihr volles Potenzial entfaltet, hat Salomon Push-Benachrichtigungen eingeführt. So bleibt die Kundschaft informiert und mit ihrer Karte verbunden. Mit einem langfristigen, dauerhaft laufenden Programm konnte Salomon seinen ROI verbessern und die Kundenbeziehungen stärken.

Wie es bei Salomon weitergeht

Kontinuierliche InnovationAufbauend auf dem Erfolg des Salomon Pass will das Team weiter erkunden, wie sich Mobile-Wallet-Technologie und Push-Benachrichtigungen nutzen lassen, um Kundenbeziehungen zu vertiefen und das Geschäft wachsen zu lassen.

Mehr PersonalisierungKundendaten sollen noch stärker einfließen, damit die Mitteilungen über das Wallet gezielter und relevanter werden. So entstehen personalisierte Erlebnisse, die zur individuellen Journey jeder einzelnen Person passen.

Omnichannel-IntegrationDas digitale Erlebnis im Google Wallet und das Erlebnis im Geschäft sollen enger zusammenrücken, für eine Kundenbindung, die wirklich über alle Kanäle funktioniert.