ERFOLGSGESCHICHTE

Jacadi steigert die Kaufhäufigkeit mit Mobile Wallet um 39 %

Entdecke, wie Jacadi sein Loyalty-Programm in Apple Wallet und Google Wallet digitalisiert hat, um personalisierte Interaktionen in Echtzeit zu ermöglichen und messbare Umsatzeffekte zu erzielen.

+39 % Kaufhäufigkeit (Kund:innen mit Wallet vs. Kund:innen ohne Wallet)
+23 % Umsatz (Kund:innen mit Wallet vs. Kund:innen ohne Wallet)
97 % Wallet-Karten bleiben auf den Smartphones der Kund:innen gespeichert

Erfolgsgeschichte herunterladen

„Die Mobile Wallet ist ganz klar ein ergänzender Hebel, um unsere Kund:innen zu aktivieren – über das Angebot eines personalisierten Erlebnisses hinaus.“

Déborah MazzucatoDirector Customer Marketing & Communications, Jacadi

Die Herausforderung: Loyalty ohne Papier hochwertig und jederzeit zugänglich gestalten

Als Jacadi sein Loyalty-Programm einführte, entschied sich die Marke für eine papierlose Lösung – ohne physische Loyalty-Karten. Um das Kundenerlebnis zu vereinfachen und gleichzeitig die Vorteile des Programms hervorzuheben, benötigte Jacadi einen Kanal, der sich von herkömmlichen Methoden abhebt und die wichtigsten Ziele des Loyalty-Programms unterstützt: eine höhere Kaufhäufigkeit, einen höheren durchschnittlichen Bestellwert und mehr Besucher:innen in den Filialen.

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Die Ergebnisse sprechen für sich!

+39%

Kaufhäufigkeit (Kund:innen mit Wallet vs. Kund:innen ohne Wallet)

+23 %

Umsatz (Kund:innen mit Wallet vs. Kund:innen ohne Wallet)

97 %

Wallet-Karten bleiben auf den Smartphones der Kund:innen gespeichert

MOBILE WALLET

Warum hat sich Jacadi für Brevo entschieden?

Brevo ermöglichte es Jacadi, die Mobile Wallet durch folgende Maßnahmen zu einem dauerhaft verfügbaren Loyalty-Kanal zu machen:

Schnelles Onboarding über verschiedene Kontaktpunkte: Die Loyalty-Karte über Online- und Offline-Kontaktpunkte digitalisieren und Kund:innen für die Nutzung der Wallet gewinnen.
Automatisierte, personalisierte Interaktionen: Automatisierte, personalisierte Push-Benachrichtigungen versenden, um Kund:innen in wichtigen Momenten zu erreichen.
Loyalty immer auf dem neuesten Stand: Kund:innen in Echtzeit informieren, wenn sich Loyalty-Daten ändern (Punkte, Gutscheine, Verfügbarkeit).
Maßnahmen zur Kundenbindung und Reaktivierung: Erinnerungen wie Hinweise zum Ablauf der Loyalty-Mitgliedschaft und Bestätigungen der Verlängerung versenden.
Größere Reichweite über Mitglieder hinaus: Unterschiedliche Wallet-Erlebnisse für Mitglieder und Nichtmitglieder nutzen, um Angebote und Services zu bewerben.