Blühende Kundenbindung: Wie Freddie's Flowers seine Abonnent:innen bei der Stange hält
Erfahre, wie Freddie's Flowers mit Brevo die E-Mail- und SMS-Kommunikation steuert, mit der Abonnent:innen dauerhaft treu und begeistert bleiben.
- 96,5 % E-Mail-Zustellrate
- 92,6 % SMS-Zustellrate in Großbritannien
Über Freddie's Flowers
Freddie's Flowers ist ein britischer Blumenlieferservice mit einer klaren Mission: die Freude an der Natur ins eigene Zuhause zu bringen. Durch den direkten Bezug frischer, saisonaler Blumen von Erzeuger:innen und Schritt-für-Schritt Anleitungen zum Arrangieren entsteht ein einzigartiges Auspackerlebnis, das Blumenstecken zu einem achtsamen wöchentlichen Ritual macht.
Das Geschäftsmodell des Unternehmens basiert auf genau dieser langfristigen Beziehung, wobei wiederkehrende Abonnements den Großteil des Umsatzes ausmachen.
Die Herausforderung
Freddie's Flowers brauchte eine Kommunikationsplattform, die sowohl dem gleichbleibenden Rhythmus langjähriger Abonnent:innen als auch den starken saisonalen Spitzen gewachsen ist, bei denen sich Bestellungen innerhalb weniger Tage vervielfachen können. Zudem ist das Unternehmen in Großbritannien und Deutschland aktiv und muss zwei Märkte verwalten, ohne zusätzliche Komplexität in Kauf zu nehmen.
Für das CRM-Team musste die Plattform einfach genug sein, damit Marketer eigenständig arbeiten konnten, und zuverlässig genug für eine hohe Zustellrate auch bei Spitzenlast. Dazu kam die Flexibilität, SMS-Kampagnen zentral zu steuern.
Über 600.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Brevo
Die Lösung: Eine Omnichannel-Plattform für mehr Kundenbindung
E-Mail Marketing
Das CRM-Team steuert Kampagnen für Großbritannien und Deutschland zentral, erstellt, versendet und wertet aus, ganz ohne zwischen Tools zu wechseln oder für jedes Land ein eigenes Setup zu pflegen.
Weitere Fallstudien
