Eine Willkommens-Mail ist eine automatisierte Nachricht, die neue Abonnent:innen oder Kund:innen nach der Anmeldung für einen Newsletter, ein Konto oder eine Dienstleistung erhalten. Sie spielt eine zentrale Rolle im E-Mail Marketing und wird verwendet, um Nutzer:innen zu begrüßen, ihnen eine Marke näherzubringen und erste Informationen zu geben, die den Einstieg erleichtern. In der Regel enthält eine Willkommens-Mail Inhalte wie eine persönliche Begrüßung, wichtige Links zu Produkten, häufig gestellte Fragen oder spezielle Willkommensangebote.
Willkommens-Mails erzielen oft besonders hohe Öffnungs- und Klickraten, da sie direkt nach dem Anmeldeprozess versendet werden und die Empfänger:innen eine hohe Aufmerksamkeit für die Marke haben. Diese E-Mails sind eine hervorragende Gelegenheit, Vertrauen zu schaffen und die Empfänger:innen zu weiteren Aktionen wie einem Einkauf, einer Profilvervollständigung oder dem Beitritt einer Community zu motivieren.