Eine Reaktivierungs-Mail ist eine gezielte E-Mail, die an inaktive Kund:innen oder Abonnent:innen gesendet wird, um deren Interesse an einer Marke oder einem Angebot wiederzubeleben. Solche Mails richten sich an Personen, die längere Zeit keine Käufe getätigt, auf Newsletter nicht reagiert oder nicht mehr mit einer Marke interagiert haben.
Ziel einer Reaktivierungs-Mail ist es, die Aufmerksamkeit der Empfänger:innen zurückzugewinnen und sie zu einer erneuten Interaktion zu motivieren. Typische Inhalte einer Reaktivierungs-Mail sind exklusive Rabatte, personalisierte Empfehlungen oder ein einfacher Hinweis darauf, dass der Absender die Empfänger:innen vermisst.
Diese Art von Kommunikation hilft Unternehmen, die Kundenbindung zu stärken, indem sie verlorene Kontakte reaktivieren, bevor diese vollständig verloren gehen. Erfolgreiche Reaktivierungs-Mails sind ansprechend gestaltet, klar formuliert und bieten einen klaren Anreiz zur Rückkehr.