Eine Follow-up E-Mail ist eine Nachricht, die nach einer ersten Kontaktaufnahme oder Aktion versendet wird, um eine weitere Interaktion zu fördern. Sie dient dazu, an eine zuvor versendete E-Mail oder ein Gespräch zu erinnern, zusätzliche Informationen zu liefern oder die Empfänger:innen zu einer gewünschten Handlung zu bewegen. Follow-up E-Mails finden Anwendung in verschiedenen Kontexten, etwa nach einem Erstkontakt, einem Meeting, einer Bewerbung oder einem Kauf.
Im Marketing und Vertrieb sind Follow-up E-Mails besonders wertvoll, um das Kunden-Engagement zu steigern und Beziehungen zu pflegen. Sie können genutzt werden, um auf Angebote hinzuweisen, weiterführende Informationen bereitzustellen oder Kund:innen nach ihrem Feedback zu fragen. Ein gut platzierter Follow-up erinnert nicht nur an die ursprüngliche Nachricht, sondern baut auch eine persönliche Verbindung auf, was die Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit verbessern kann.
Mit Tools wie Brevo kannst du Follow-up E-Mails automatisieren und personalisieren, sodass du regelmäßig und zur richtigen Zeit in Kontakt bleibst, ohne manuell eingreifen zu müssen. So steigerst du die Effizienz und sorgst für eine konstant hohe Kundenbindung.