Ein Autoresponder ist eine automatisierte E-Mail, die in Folge eines zuvor festgelegten Ereignisses oder einer Aktionen von Nutzer:innen versendet wird. Typische Auslöser sind beispielsweise die Anmeldung zu einem Newsletter, das Abschicken eines Kontaktformulars oder der Abschluss eines Kaufs. Die E-Mails können Begrüßungsnachrichten, Bestätigungen oder auch Informationen über Folgeschritte enthalten. Ein E-Mail Autoresponder ist quasi die einfachste Form von Marketing-Automatisierung.
Im Marketing- und E-Commerce-Kontext helfen Autoresponder dabei, Zeit zu sparen und gleichzeitig die Kommunikation mit Kund:innen zu optimieren. Sie stellen sicher, dass Empfänger:innen immer zeitnah eine relevante Antwort erhalten, was die Kundenerfahrung verbessert und Vertrauen aufbaut. Außerdem können sie genutzt werden, um Beziehungen zu pflegen, wie durch Follow-up Mails oder personalisierte Empfehlungen.
Viele professionellen E-Mail Marketing Softwares wie Brevo bieten heutzutage irgendeine Form von Autoresponder-Funktion an.