CASE STUDY

Comment Buhl Data sécurise l'envoi de 68 millions d'e-mails en seulement 4 mois

Découvrez comment Buhl Data Service GmbH gère sa communication utilisateurs de façon fiable et à grande échelle avec Brevo.

~98,76 % de taux de délivrabilité sur les e-mails marketing
~30 % de taux d'ouverture sur les e-mails transactionnels
0,1 % de taux de désabonnement, pour un volume allant jusqu'à 23 millions d'e-mails par mois

À propos de Buhl

Depuis 1986, Buhl Data Service GmbH accompagne des millions de particuliers, d'indépendants et d'entreprises dans les pays germanophones sur leurs démarches fiscales et financières. Avec WISO Steuer est aussi le leader du marché des logiciels fiscaux en Allemagne.

Avec des produits comme WISO Steuer, WISO Mein Büro et Finanzblick, l'entreprise est devenue le premier réflexe de millions d'utilisateurs pour leurs questions fiscales et financières. Ces utilisateurs attendent des informations ponctuelles et fiables sur les mises à jour produit, les échéances fiscales et l'activité de leur compte, en particulier pendant la saison fiscale, quand les volumes d'envoi grimpent fortement en peu de temps.

Le défi : une base d'utilisateurs en croissance, des exigences à la hauteur

Buhl propose un portefeuille d'applications destinées à des publics différents, dont WISO Steuer, finanzblick et MeinVerein. Jusqu'ici, la communication client reposait sur une solution interne complexe et fortement dépendante de l'IT : chaque ajustement mobilisait des ressources de développement précieuses et freinait l'autonomie des équipes. Face à la forte croissance de la base d'utilisateurs, ce dispositif a atteint ses limites.

Trois obstacles majeurs à la mise à l'échelle

Une structure de comptes fragmentée : les différentes équipes produit (fiscal, finance, associations) devaient communiquer de façon autonome, sans pouvoir partager un environnement marketing commun pour des raisons de confidentialité des données.

Une séparation stricte des données : les différentes équipes produit (fiscal, finance, associations) devaient communiquer de façon autonome, sans pouvoir partager un environnement marketing commun pour des raisons de confidentialité des données.

Des pics de volume saisonniers : en saison fiscale, les volumes d'envoi augmentaient fortement, ce qui imposait des exigences élevées en matière de fiabilité de délivrabilité : les e-mails doivent arriver à destination même lors des pics de charge.

La solution : une plateforme, trois environnements autonomes

Depuis juin 2025, Buhl Data Service utilise Brevo pour gérer l'ensemble de sa communication client de façon fiable, tout en garantissant une séparation claire des données entre ses différents pôles produit. L'entreprise a ainsi remplacé ses développements internes et pilote aujourd'hui son marketing en toute autonomie, sans dépendance permanente à l'IT.

Comment Buhl continue de grandir avec Brevo

Consolidation sous un contrat commun

Chaque équipe produit, dans les pôles fiscal, finance et associations (MeinVerein), dispose d'un environnement entièrement dédié avec ses propres accès. Aucun contrat séparé n'est nécessaire.

Résultats obtenus avec Brevo

~98.76%
de taux de délivrabilité sur les e-mails marketing
~30 %
de taux d'ouverture sur les e-mails transactionnels
0.1 %
de taux de désabonnement, pour un volume allant jusqu'à 23 millions d'e-mails par mois