L'intelligence artificielle (IA) a profondément transformé la façon dont communiquent les marques avec leurs audiences. Selon une récente étude, 72 % des marketeurs utilisent l’intelligence artificielle pour optimiser leur stratégie et générer un contenu plus percutant, notamment pour l’emailing. L’IA permet en effet, sur la base des données utilisateurs collectées, de prédire leurs besoins et de créer des messages personnalisés, le tout en faisant gagner un temps considérable aux équipes marketing.
Néanmoins, et avant de se jeter la tête la première dans l’automatisation de vos actions marketing, il est important d’en considérer les limites. L’IA ne doit pas compromettre la cohérence de vos messages ni l’authenticité de votre communication de marque. Si elle permet de gagner du temps, elle peut aussi générer des contenus qui manquent de nuances ou d’une touche humaine, ce qui risque de nuire à la relation que vous avez noué avec votre audience.
Dans cet article, nous allons explorer les avantages (et inconvénients) à utiliser un générateur d’emails IA. Nous vous présentons les outils les plus efficaces actuellement disponibles tout en partageant des conseils pratiques pour en tirer le meilleur parti.
Qu’est-ce qu’un générateur d’emails IA ?
Un générateur d'emails IA est un outil alimenté par l'intelligence artificielle qui va automatiser la création de contenu (dans ce cas précis vos campagnes d’emailing). A partir des données que vous avez collectées sur les personnes inscrites à votre mailing list (mais aussi de données externes comme les tendances de votre marché), le générateur va créer des emails personnalisés et optimisés.
Comment ça fonctionne ?
Avec l’apprentissage automatique, tout commence par les données que vous possédez. Dans le cas des générateurs d’emails (mais cela vaut aussi pour Chat GPT, l’outil développé par OpenAI), ces derniers vont utiliser les différentes sources de data à votre disposition pour personnaliser et optimiser vos campagnes d’emailing. Il peut s’agir de :
- Données comportementales : soit les interactions qu’ont les utilisateurs avec vos mails précédents, ou encore les pages visitées sur votre site e-commerce ;
- Données démographiques : les informations que vous avez collectées lors de leur inscription à votre liste de diffusion (âge, sexe, localisation géographique, préférences, etc.).
- mais aussi les données transactionnelles (historique de commande, paniers abandonnés) et les données d’engagements sur vos réseaux sociaux.
NB : attention à bien respecter les règles du RGPD en matière de collecte, traitement et gestion des données personnelles de vos utilisateurs.
A partir de ces données (stockées et traitées dans votre CRM), les générateurs alimentés par l’IA vont identifier des patterns chez vos utilisateurs et utiliser des algorithmes pour rédiger des e-mails professionnels tenant compte de ces derniers.
Par exemple, si un utilisateur a montré un intérêt pour un article particulier (en consultant la fiche produit ou en likant une publication sur vos médias sociaux), le générateur d’emails créera un message ciblé autour de ce dernier en incluant une remise spéciale ou des recommandations similaires.
L’Intelligence Artificielle va ensuite tester différentes versions d’un même email (via des tests A/B) pour voir laquelle génère le plus d’engagement (taux d’ouverture, taux de clic, etc.). Elle pourra ensuite ajuster la tonalité du message, la ligne d’objet de l’email ou les CTA (appels à l’action) pour booster les performances de la campagne.
Pourquoi utiliser un générateur d’emails alimenté par l’IA ?
Utiliser un générateur d’emails IA présente de nombreux avantages pour votre entreprise, lui permettant de gagner en temps et en efficacité dans la conception, l’optimisation et le suivi de ces campagnes marketing.
1. Un gain de temps considérable
L'un des principaux atouts de l'IA est de vous permettre de gagner un temps considérable dans la rédaction et l’optimisation de vos emails. Selon une étude menée par Epsilon, les marketeurs qui utilisent des outils d'automatisation de l'emailing (y compris l'IA) déclarent une réduction de 60 % du temps consacré à la création de leurs campagnes.
2. Une meilleure personnalisation et efficacité des campagnes
Les campagnes d’emailing les plus efficaces sont celles dont le contenu est adapté à chaque destinataire. Or l’IA facilite la personnalisation de vos emails en analysant le comportement de vos utilisateurs pour envoyer des messages plus ciblés et donc plus pertinents. Selon Salesforce, les entreprises qui utilisent l’IA pour personnaliser leurs emails voient une augmentation de 50 % des taux d’ouverture par rapport aux campagnes non personnalisées.
On peut citer l’exemple de Spotify, qui utilise l'IA pour envoyer via email des recommandations personnalisées à ses utilisateurs, basées sur leur historique d'écoute et leurs préférences. Ces mails contiennent notamment des playlists sur mesure et des suggestions de nouveaux artistes/titres, ce qui permet à l’application d'augmenter l'engagement et de fidéliser ses abonnés.
3. Une optimisation des performances grâce aux tests automatiques
L’IA permet de tester plusieurs versions d’un email en utilisant des algorithmes d’optimisation (tests A/B) pour déterminer quel contenu génère le plus d’engagement. Votre entreprise peut ainsi utiliser l’IA pour optimiser ses campagnes en fonction des résultats obtenus sur les premiers envois, le tout en temps réel, ce qui lui permettra d’obtenir des taux de clics plus élevés (de 24 % selon une étude de Hubspot).
Les inconvénients des générateurs d’emailing IA (ChatGPT, etc.)
Si les générateurs d’email vous offrent de nombreux avantages, il est tout aussi important de considérer les écueils que ces outils d’IA peuvent présenter avant de commencer à les utiliser.
Parmi les principaux inconvénients des générateurs alimentés par l’IA, on retrouve :
- Une perte de contrôle direct sur votre contenu. Si l’IA permet d’automatiser des processus très chronophages et des tâches répétitives (comme la rédaction d’e-mails), elle peut aussi produire des messages qui ne correspondent pas exactement au positionnement ou aux objectifs de votre marque. Les contenus peuvent surtout manquer d’originalité, de cohérence avec votre ligne édito, mais aussi de nuance ;
- Une tonalité plus mécanique. Même si les technologies de traitement du langage naturel (NLP) ont fait des progrès considérables, la tonalité humaine reste difficile à imiter et peut créer un décalage avec votre audience (en particulier dans les secteurs où l’engagement émotionnel est essentiel). Si vous envoyez trop souvent des emails 100 % automatisés, vos clients peuvent avoir l’impression que vous privilégiez l’efficacité au détriment d’une interaction réelle.
- Des risques d’erreurs ou de malentendus contextuels : en particulier si l’algorithme interprète mal certaines informations - en raison de contextes sociaux ou culturels différents - ou si vos données clients sont incomplètes ;
- Une dépendance excessive à l’automatisation, réduisant l’implication directe et la créativité de vos équipes marketing/service client dans la création et la gestion des campagnes.
Top 3 des meilleurs générateurs d’emails IA
Pas de panique : aucun outil n’est parfait et ce n’est pas pour autant une raison de ne pas les utiliser. La clé : pouvoir s’appuyer sur un générateur d’email IA le plus efficace possible, connecté à vos autres outils marketing (pour faciliter la remontée des données) et vous offrant une grande capacité de personnalisation pour garder un maximum de contrôle sur votre communication.
Voici notre top 3 des meilleurs outils pour générer automatiquement des emails grâce à l’IA.
1. Brevo (anciennement Sendinblue)
La plateforme de marketing digital tout-en-un de marketing digital inclut naturellement des outils de génération d’emails alimentés par l’IA pour améliorer vos campagnes d'emailing.
Grâce à l’assistant IA de Brevo, vous pourrez notamment :
- Créer du contenu pour vos emails grâce au suggestion de l'IA,
- Résumer les conversations avec vos clients en un clic,
- Améliorer votre tone of voice en rendant automatiquement vos réponses plus formelles ou décontractées,
- Optimisez automatiquement l'heure d'envoi de vos emails, en fonction des taux d'ouverture et de clics.
Avantages :
- Facilité d’utilisation : Interface intuitive et simple à prendre en main, même pour les débutants.
- Personnalisation avancée grâce à l’IA en se basant sur le comportement des utilisateurs et les données collectées ;
- Automatisation des campagnes : L’IA optimise le moment de l'envoi et le contenu pour maximiser l'engagement.
Inconvénients :
- Manque de flexibilité dans les templates : Bien que les modèles d’e-mails soient nombreux, leur personnalisation est parfois limitée.
Prix : gratuit jusqu'à 300 emails par jour puis à partir de 6,33 €/mois.
2. JasperAI
JasperAI est un générateur de contenu alimenté par l’intelligence artificielle que vous pouvez aussi utiliser pour créer des campagnes de mail marketing.
Avantages :
- Large gamme de templates pré-écrits ce qui vous permet de générer des emails en quelques secondes ;
- Personnalisation avancée : Grâce à sa capacité à comprendre le contexte, Jasper peut adapter le ton de vos emails pour qu’ils correspondent à votre image de marque.
- Polyvalence : En plus des emails, Jasper peut aussi générer des articles de blogs, des pages de vente, des posts sur les réseaux sociaux ou même alimenter votre chatbot, etc.
Inconvénients :
- Courbe d’apprentissage pour les débutants : Jasper peut être un peu complexe à configurer et à personnaliser pour les utilisateurs novices.
- Coût relativement élevé : Le tarif peut être plus élevé pour des petites entreprises ou des utilisateurs occasionnels, surtout pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités.
Prix : à partir de 24$/mois (jusqu’à 20 000 mots par mois). Comptez 59 USD pour la version complète.
3. HubSpot
Ce CRM intègre des outils d’email marketing efficaces, y compris des fonctionnalités d'IA pour personnaliser vos messages et automatiser vos campagnes.
Avantages :
- Automatisation intelligente : HubSpot utilise l'IA pour automatiser l'envoi d'emails personnalisés en fonction du comportement des vos utilisateurs et de leur historique avec votre marque.
- Segmentation avancée : L’outil permet de créer des segments d’audience très précis pour encore mieux cibler vos campagnes
- Analytique détaillée : Fournit des rapports détaillés sur la performance des campagnes de marketing pour permettre une optimisation continue.
Inconvénients :
- Coût élevé : HubSpot peut rapidement représenter un coût considérable, surtout pour les petites entreprises.
- Complexité des fonctionnalités avancées, qui peuvent nécessiter une certaine expertise pour bien les prendre en main.
Prix : gratuit (avec fonctionnalités de base) puis à partir de 15€/mois/licence pour des fonctionnalités d'automatisation simples et un CRM de base et 792 €/mois pour la version pro.
6 conseils pour générer des emails automatiquement grâce à l'IA
Vous l’aurez compris : l’IA est un facilitateur et non pas la baguette magique qui va miraculeusement booster les performances de vos campagnes d’emailing. Pour en faire bon usage et vous en servir de support pour optimiser votre marketing, voici quelques bonnes pratiques à garder en tête :
1. Rédiger des prompts détaillés
Lorsque vous demandez à l'IA de générer des emails, assurez-vous de lui fournir un maximum de contexte et des instructions précises, notamment sur ces points clés :
- L’objectif de la campagne (newsletter, promotion, fidélisation, réengagement, etc.).
- Le public cible (âge, sexe, préférences, historique d’achat, etc.).
- Le ton à adopter (formel, amical, urgent, humoristique, etc.).
- La longueur de l'email (court et percutant ou détaillé et informatif).
- Les appels à l'action (CTA) et mots-clés spécifiques à inclure.
Plus vous serez précis, plus l'IA pourra générer un contenu d’e-mail réellement efficace et plus vous obtiendrez de meilleurs résultats.
2. Donner des feedbacks à l'IA
Les générateurs d'emails alimentés par l'IA s'améliorent grâce aux feedbacks que vous leur fournissez. Si le contenu généré ne correspond pas exactement à ce que vous recherchez, prenez le temps d’ajuster le prompt ou indiquez clairement ce qui doit être modifié/amélioré. C'est ce que l’on appelle entrainer une Intelligence artificielle afin qu’elle comprenne mieux vos préférences et puisse s’adapter aux nuances de vos campagnes.
3. Enregistrer les bons emails générés sous forme de templates
Lorsque l'IA génère un email qui fonctionne bien, enregistrez-le comme un template. Cela vous permettra de gagner du temps en utilisant des structures d’emails qui ont déjà fait leur preuve, mais aussi d’harmoniser la qualité et la tonalité de vos communications.
4. Personnaliser le contenu
Bien que l’IA permette de générer des emails ultra rapidement, prenez toujours le temps de personnaliser le contenu en fonction des spécificités de chaque campagne et segment d’utilisateurs. N’hésitez pas à ajouter une petite touche d’humour, des références que vos clients pourront comprendre. Cela donnera un peu d’âme à votre message et rendra vos communications plus authentiques.
5. Ajuster le contenu en fonction des résultats des tests
L'un des avantages de l'IA est sa capacité à analyser les performances des campagnes d'emailing en temps réel. Ajustez et itérez les emails générés par l’IA en fonction des résultats de ces tests A/B (taux d’ouverture, taux de clics, conversions, etc.). L’IA apprend de chaque itération et va ensuite affiner le contenu des emails pour améliorer continuellement les performances de vos campagnes.
6. Automatiser l’envoi selon le comportement des utilisateurs
Exploitez les capacités de l'IA pour envoyer vos emails au meilleur moment (qui est généralement différent pour chaque utilisateur). Par exemple, l’IA peut analyser les heures auxquelles les utilisateurs sont le plus susceptibles d'ouvrir leur boîte de réception (Gmail, Outlook, etc.), ou identifier les moments propices en fonction de leur comportement d'achat (abandon de panier, inscriptions, etc.). L’automatisation vous permet non seulement de gagner du temps sur l’envoi de vos emails, mais aussi d’avoir le bon timing pour maximiser l’engagement de votre audience et donc booster vos performances marketing.
L’IA est votre allié marketing… À condition d’en faire bon usage et de vous appuyer sur des outils efficaces, qui tiennent réellement compte des spécificités de votre audience et de votre secteur d’activité. Avec Brevo, vous pouvez faciliter la conception de vos campagnes d’emailing grâce à notre générateur alimenté par l’IA. Testez-le gratuitement et observez les résultats sur vos performances marketing !