Flows

Flows est une agence CRM e-commerce experte de Splio. Nous accompagnons les marques dans la structuration, le déploiement et le pilotage de leur stratégie CRM, de la donnée jusqu’à l’activation de leurs campagnes et scénarios automatisés.

Notre équipe intervient sur l’ensemble du cycle CRM : stratégie, audit, segmentation, migration et paramétrage Splio, automatisations, campagnes Email & SMS, design, personnalisation, délivrabilité, reporting et optimisation continue.

Nous combinons expertise e-commerce, analyse de la donnée et exigence créative, avec une approche adaptée au cycle de vie client, aux enjeux business et à la maturité CRM de chaque marque.

Flows accompagne plus de 30 marques e-commerce, parmi lesquelles Le Slip Français, Epycure, L’Arbre Vert, Teddy Smith ou Uriage, sur des missions allant du setup et de la migration jusqu’au run complet du CRM : campagnes, automatisations, reporting et optimisation.

Notre expertise couvre également les programmes de fidélité, WhatsApp et le Customer Care, afin de travailler l’expérience client dans sa globalité.

Basée en France, notre équipe travaille directement avec les équipes e-commerce et marketing, de la stratégie jusqu’à l’exécution opérationnelle.