ERFOLGSGESCHICHTE

KFC vereinheitlicht Kundendaten, um schneller und in großem Maßstab zu handeln

Erfahre, wie das Team die Komplexität mehrerer Geschäftseinheiten in eine leistungsstarke Omnichannel-Marketingstrategie verwandelt hat.

Eine einheitliche Kundensicht aus verschiedenen Datenquellen aufbauen
Profile über E-Mail hinaus anhand einer eindeutigen Kennung verknüpfen
Die Zeit zwischen einem Ereignis und seiner Aktivierung verkürzen

Erfolgsgeschichte herunterladen

,,Mit Brevo CDP konnten wir einen fragmentierten Prozess in eine orchestrierte Pipeline umwandeln. Indem wir unsere Daten zu einer einheitlichen Kundensicht zusammengeführt haben (über die reine E-Mail-Adresse hinaus) und API- sowie Batch-Ingestion kombiniert haben, konnten wir die Latenz zwischen einem Ereignis und seiner Aktivierung in Braze reduzieren. Das Ergebnis ist ein kontrollierter und skalierbarer Daten-Stack, der auch hohe Datenmengen bewältigt, ohne dabei an Geschwindigkeit einzubüßen."

Antoine Rucho Head of Digital: E-Commerce, CRM & Loyalty, KFC

Die Herausforderung: Kundendaten vereinheitlichen, absichern und nutzbar machen

Wenn Kundendaten über verschiedene Journeys hinweg verteilt sind (digital, Loyalty, Interaktionen), verlieren Teams Zeit: Informationen überschneiden sich nicht immer, Aktualisierungen kommen zu spät und die Aktivierung wird komplexer als nötig.
Die Herausforderung für KFC: von einem fragmentierten Prozess zu einer einheitlichen, zuverlässigen und nutzbaren Datenbank zu gelangen, ohne die Kontrolle über die Daten zu verlieren.

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Über 600.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Brevo

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Kundendaten übersichtlicher machen: eine konsistentere und besser abgeglichene Sicht, die sich einfacher nutzen lässt.
Schneller handeln: Informationen, die nach einem Kundenereignis schneller aktiviert werden können.
Besser verwalten: standardisierte und zuverlässigere Daten, die für Analysen und Reporting genutzt werden können.

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