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Verbraucherumfrage 2024: Vorlieben und Trends beim Online Shopping

Wir haben über 2.000 Konsument:innen in Deutschland nach ihren Shopping-Vorlieben gefragt und die Ergebnisse mit vielen anschaulichen Infografiken für dich in diesem Report zusammengefasst.

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KOSTENLOSES E-BOOK

Was deutsche Konsument:innen wirklich wollen

Das Online Shopping hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt, und im
E-Commerce dreht sich schon längst nicht mehr nur alles um das beste Produkt oder den besten Service. Es geht vielmehr darum, die Menschen hinter den Klicks zu verstehen – ihre Wünsche, Vorlieben und Verhaltensweisen zu kennen.

In unserem Report erfährst du, wo und was deutsche Konsument:innen am liebsten kaufen, wie spontan geshoppt wird, was genau ihr Kaufverhalten beeinflusst, wie sie über Treueprogramme denken, über welche Kanäle sie am liebsten mit Marken kommunizieren und vieles mehr!

Was du lernen wirst:

Hersteller vs. Marktplatz

Kaufen Konsument:innen lieber bei großen Online-Marktplätzen wie Zalando, Amazon und Co. oder lieber im Online Shop direkt beim Hersteller ein? Und was wird eigentlich am liebsten geshoppt?

Treu, treuer, Treueprogramme

Kundentreue ist für Unternehmen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Doch was hält Konsument:innen wirklich bei der Stange und wie denken sie über (digitale) Treueprogramme?

E-Mail, WhatsApp & Co.

Welcher Kanal steht bei Online Shoppern ganz oben auf der Beliebtheitsskala und welche Newsletter-Inhalte kommen am besten an? All das erfährst du in unserem Report.

WARUM BREVO

Mit Brevo kann jedes Unternehmen wachsen

Über 500.000 Unternehmen setzen auf Brevo, um bessere Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Ergebnisse sprechen für sich: höhere Umsätze, mehr Engagement und eine stärkere Kundentreue.