Infolge der Preisanpassung von Meta für WhatsApp, gültig seit dem 01.10.2026, werden Servicenachrichten, die innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters gesendet werden, jetzt pro Nachricht zum Utility-Tarif deines Markts berechnet. Bisher wurde nur die erste Nachricht berechnet. Auch Utility-Templates, die in diesem Zeitfenster gesendet werden, werden pro Nachricht abgerechnet.
Die Preise für Marketing-Templates bleiben unverändert. Konten mit der Einstellung „Service-Konversationen kostenlos“ erhalten Servicenachrichten weiterhin kostenlos.
Du kannst auf WhatsApp einen höheren Guthabenverbrauch bemerken. Behalte dein Guthaben im Blick, damit keine Warnung „Nicht genügend Guthaben“ erscheint.