Du kannst jetzt genau festlegen, wo eine Zuweisungsregel in Conversations gilt. Bisher deckte eine Regel einen ganzen Kanaltyp ab, zum Beispiel alle E-Mails oder alle SMS. Jetzt kannst du eine einzelne Quelle wählen, etwa ein einzelnes Postfach, eine Facebook-Seite oder eine Telefonnummer.
Du kannst Quellen auch kombinieren. Weise zum Beispiel alle Instagram-Konten plus eine Support-E-Mail-Adresse derselben Person oder demselben Team zu. Lieber die einfache Variante? Du kannst weiterhin einen ganzen Kanaltyp auswählen.