Die WhatsApp Business API ist eine Schnittstelle, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp-Nachrichten in großem Stil und DSGVO-konform an ihre Kund:innen zu versenden. Sie richtet sich an Unternehmen, die Kund:innen direkt über WhatsApp erreichen möchten. Über die API können Unternehmen personalisierte Benachrichtigungen wie Versandbestätigungen, Terminerinnerungen oder Support-Nachrichten an ihre Kund:innen senden.
Die WhatsApp Business API bietet zudem die Möglichkeit, die Kundenkommunikation durch Automatisierungen zu optimieren und häufig gestellte Fragen effizient zu beantworten, etwa über Chatbots oder vorgefertigte Antworten. Ein WhatsApp Business Solution Provider wie Brevo erleichtert Unternehmen den Zugang zur WhatsApp Business API und stellt nutzerfreundliche Tools bereit, um Nachrichteninhalte, Automatisierungen und Analysen zentral zu verwalten – so wird die WhatsApp-Kommunikation effizient und datenschutzkonform.