Eine Transaktions-Mail ist eine E-Mail, die im Zusammenhang mit einer spezifischen Transaktion oder Interaktion eines Nutzenden mit einem Unternehmen an diesen gesendet wird. Diese E-Mails sind in der Regel notwendig, um eine Transaktion zu bestätigen oder weiterführende Informationen zu liefern, wie zum Beispiel Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Rechnungserstellungen oder Kontoänderungsbestätigungen. Sie enthalten oft wichtige Informationen, die für den Abschluss einer Geschäftsbeziehung oder eines Kaufprozesses erforderlich sind.
Transaktions-Mails zeichnen sich durch hohe Öffnungsraten aus, da sie für die Empfänger:innen von unmittelbarem Interesse sind und in der Regel eine zeitkritische Bedeutung haben. Sie bieten Unternehmen die Gelegenheit, die Kundenbindung zu stärken, indem sie klare und präzise Informationen liefern und oft auch weiterführende Angebote beinhalten.