Segmentierung steht für das Sortieren einer Empfängerliste nach bestimmten Merkmalen bzw. Kriterien. Empfänger:innen können z.B. nach demografischen, geografischen oder verhaltensbasierten Merkmalen in Gruppen eingeteilt werden. Diese Gruppen können dann separat voneinander zielgruppengenau kontaktiert werden.
Im E-Mail und SMS Marketing ermöglicht die Segmentierung eine genauere Ansprache, da Nachrichten an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Gruppen angepasst werden können. Dadurch erhöht sich die Relevanz der Inhalte für die Empfänger:innen, was zu besseren Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten führt.
Durch die gezielte Ansprache relevanter Segmente können Unternehmen ihre Marketing-Kampagnen effizienter gestalten und das Kundenerlebnis personalisieren. Segmentierung ist ein entscheidendes Instrument im digitalen Marketing, um eine präzise und effektive Kundenkommunikation zu erreichen, die langfristig die Bindung und Zufriedenheit von Kund:innen fördert.