Eine Onboarding E-Mail ist die erste E-Mail oder eine Serie von E-Mails, die neue Kund:innen, Abonnent:innen oder Nutzer:innen nach der Registrierung willkommen heißt. Sie unterstützt die Empfänger:innen dabei, sich mit einem Produkt, Service oder einer Plattform vertraut zu machen.
Onboarding E-Mails dienen dazu, den Einstieg so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten, die wichtigsten Funktionen vorzustellen und erste Interaktionen zu fördern. Typische Inhalte einer Onboarding E-Mail sind Willkommensnachrichten, Anleitungen, hilfreiche Tipps oder erste personalisierte Empfehlungen. Ziel ist es, eine starke Verbindung zur Marke aufzubauen. Effektive Onboarding E-Mails steigern die Engagement Rate, minimieren Absprünge und legen den Grundstein für eine langfristige Kundenbeziehung.