B2C (Business-to-Consumer) beschreibt Geschäftsbeziehungen, bei denen sich ein Unternehmen direkt an seine Endkund:innen wendet, im Gegensatz zu B2B (Business-to-Business), das zwischen Unternehmen stattfindet. B2C-Transaktionen sind oft durch kürzere Entscheidungsprozesse und eine größere Vielfalt an Kundenbedürfnissen geprägt, da sie meist individuelle Konsument:innen ansprechen.
Deshalb stehen im B2C Marketing Benutzerfreundlichkeit und eine direkte Ansprache im Vordergrund. Hierfür bieten dir Plattformen wie Brevo beispielsweise Tools wie E-Mail, SMS und WhatsApp Marketing sowie verschiedene Marketing Automation Workflows. Auf diese Weise baust du langfristige Kundenbeziehungen auf und stärkst deine Markenbekanntheit.