Eine ausgelöste E-Mail ist eine E-Mail, die automatisch versendet wird, basierend auf einer spezifischen Aktion oder einem Ereignis, das von einem Nutzenden ausgelöst wird. Beispiele für ausgelöste E-Mails sind Bestellbestätigungen, Passwortzurücksetzungen, Warenkorberinnerungen oder Willkommens-E-Mails. Diese E-Mails werden nicht manuell versendet, sondern durch die Interaktionen der Empfänger:innen mit einer Website, App oder einem anderen digitalen Touchpoint aktiviert.
Ausgelöste E-Mails sind besonders effektiv, da sie direkt auf das Verhalten oder die Bedürfnisse der Nutzer:innen reagieren und oft zu höheren Öffnungs- und Klickraten führen. Sie ermöglichen es Unternehmen, in Echtzeit auf das Verhalten von Kund:innen einzugehen und personalisierte, relevante Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt zu senden.