2x plus de cliqueurs grâce à la smart segmentation IA

Découvrez comment Alltricks a exploité le potentiel caché de sa base client grâce à la smart segmentation IA de Brevo, sans changer une ligne de contenu de ses campagnes.

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À propos

À propos de Alltricks

Alltricks est l'un des leaders français du vélo, running et outdoor. Fondée en 2008 et racheté par Decathlon en 2019, Alltricks est une référence dans la distribution de matériel sportif spécialisé, avec une base de données clients massive et multi-univers.

11 points de vente physiques
+100k références produits
3 univers : vélo, running, outdoor

Le défi de Alltricks

Élargir l'audience sans spammer la base

7 Segments créés

7 segments créés manuellement sur des critères statiques, limités par la capacité humaine à croiser les données.

Qualité vs volume

Élargir la cible risquait de diluer la pertinence et d'augmenter la pression sur la base.

Le potentiel caché

Des contacts qualifiés existaient dans la base sans être adressés par les segments classiques.

Plus de 600 000 clients du monde entier font confiance à Brevo

La solution : Smart Segmentation IA

Comment ça marche ?

Récupération des données Alltricks (sur 18 mois)

Historique de navigation, historique d'achat, clics et ouvertures, catalogue produit.

Priorisation des données par affinité

Interactions produit/marque, catégorie & univers, extension lookalikes.

2 segments générés

Segment classique (ciblage manuel) et Segment IA (IA prédictive).

Une audience élargie grâce à l’IA prédictive de Brevo

Grâce à la smart segmentation, la base client a été élargie, avec un segment de 220.000 contacts, dont 90.000 contact en commun par rapport au ciblage manuel. Soit + 130.000 contact qui n’étaient pas ciblés avec le ciblage manuel.

Une audience plus large, mais aussi plus qualifiée

Ciblage manuel vs Smart Segmentation IA : même campagne, résultats radicalement différents.

260k
Ciblage manuel
16,2% d'ouverture, 2,3% de clics → 5 876 clics
220k
Smart segmentation
24,8% d'ouverture, 5,1% de clics → 11 197 clics
390k
Cible totale (hors doublons)
20,3% d'ouverture, 3,6% de clics → 14 278 clics

Dans ce calcul, les 90k contacts communs entre ciblage manuel et smart segmentation ont été retirés pour éviter les doublons.

Pour aller plus loin : le potentiel est encore plus grand

Les 25% premiers du segment IA performent encore mieux

En analysant les contacts les mieux scorés par l'IA, les taux de clic sont encore plus élevés que sur l'ensemble du segment. Cela ouvre la voie à une sous-segmentation ultra-ciblée pour les campagnes à fort enjeu.

3 enseignements clés

Synthèse

Manuel et IA ne s'opposent pas

Les deux segments sont complémentaires. L'IA a identifié des profils que le ciblage humain n'aurait pas sélectionnés, avec de meilleures performances.

Le ROI est immédiat et mesurable

+2x sur les clics. Une audience élargie à 390k. Des taux d'engagement supérieurs. Sans changer le contenu des campagnes, juste en ciblant mieux.

La data dormante existe dans toutes les bases

260k contacts identifiés manuellement. 130k contacts supplémentaires qualifiés détectés par l'IA. Ils étaient là, ils attendaient d'être activés.

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Ce que vous allez découvrir

Comment Devred 1902 orchestre des parcours comme la relance devis pour maximiser la conversion tout en maîtrisant l’incitation.
Comment la vue 360° des interactions change la donne : traçabilité totale, “zéro ticket data”, et une lecture claire de ce que le client a reçu (ou non).
Comment la fidélité devient un “réacteur” : génération de bons traçables, pilotage de la générosité, activation omnicanale selon le contexte.
Comment l’accompagnement (Professional Services + gouvernance multi‑pays) sécurise la transition et accélère le go‑live.