Que ce soit pour convertir de nouveaux prospects, fidéliser vos clients ou engager votre communauté, votre entreprise envoie certainement des centaines d’emails par jour. Pour optimiser vos campagnes, vous aurez besoin d’une solution de routage emailing performante qui assurera l'acheminement de vos messages depuis l’adresse émettrice jusqu'à la boîte de réception du destinataire.
Mais qu’est-ce que le routage emailing concrètement, pourquoi est-il si important pour votre entreprise et comment choisir la bonne solution ? Nous vous présentons notre comparatif de 5 meilleures plateformes de routage et nous vous partageons des conseils pratiques pour vous tourner vers celle qui répondra au mieux aux besoins de votre entreprise.
🤔 Qu'est-ce que le routage emailing : définition
Le routage emailing est le processus qui permet à un émetteur de s’assurer que les messages qu’il envoie parviennent bien à leurs destinataires.
L’envoie d’un courriel va déclencher toute une série d'actions : la prise en charge des images, la gestion de la bande passante, l’accès à la boîte mail du destinataire, etc. Le routage correspond donc à l’aspect technique de l’emailing et englobe toute la gestion en temps réel des ressources informatiques liées à une campagne.
⚙️ Comment fonctionne le routage des emails ?
Le routage des courriels fonctionne de manière assez similaire à la distribution des courriers papier par voie postale. L’expéditeur envoie un message qui est ensuite acheminé par un service spécialisé avant d’arriver dans la boîte aux lettres (ou la boîte de réception) de son destinataire. Comme pour la voie postale, l’expéditeur peut établir un certain nombre de directives pour déterminer quel message sera acheminé ou redirigé vers quel destinataire.
La première directive du routage emailing est la relation entre l’expéditeur et le destinataire. La plateforme va attribuer une adresse électronique à un compte utilisateur individuel, et les messages envoyés à partir de ce compte seront ensuite redirigés (ou routés) en conséquence. Cette forme de routage est notamment utilisée pour la communication interne, lorsque certains services utilisent leur propre nom de domaine (par exemple @departementmarketing.com) pour envoyer des messages à leurs équipes.
Le routage emailing peut aussi reposer sur l’utilisation de filtres déterminant quelle adresse mail va recevoir certains messages en fonction de critères comme la segmentation de la clientèle, la localisation de l’adresse IP, etc. Seuls les destinataires qui répondent à l’ensemble de ces critères seront sélectionnés par le service de filtrage et recevront donc le courriel en question.
Les plateformes de routage emailing définissent également le chemin qu’un message va emprunter pour atteindre son destinataire. Par exemple, le routage peut être différé, ce qui signifie que tous les messages sortants sont expédiés directement au destinataire, sans passer par d’autres boîtes de réception intermédiaires. Autre cas de figure : le routage au niveau du transport qui achemine tous les emails via un serveur de transport spécifique plutôt que de passer par le système de livraison général du réseau.
📧 Comment choisir son service de routage d’emails ?
La principale raison d’être d’un service de routage emailing est de faire gagner du temps à ses utilisateurs et d’optimiser leur communication. Cette solution permet en effet aux entreprises (et aux particuliers) d’envoyer des milliers de mails par jour, et donc de toucher l’ensemble de leur audience en un seul clic. C’est surtout un outil beaucoup moins onéreux que le routage postal (ou même que l’envoi de campagnes de SMS marketing).
Néanmoins, il est important de choisir un service de routage emailing performant pour profiter pleinement de ces avantages. Une bonne plateforme de routage utilisera des serveurs dédiés (que l’on appelle SMTP) qui doivent être correctement configurés afin que vos messages n’atterrissent pas dans les spams. Cela suppose une connaissance approfondie des bonnes pratiques en emailing, notamment afin d’assurer la modulation des envois en plusieurs vagues pour éviter un signalement par les opérateurs des réseaux.
Une bonne plateforme de routage emailing doit aussi offrir une gestion fine de la bande passante, afin que les éléments visuels et interactifs d’un message s’affiche correctement dès que le destinataire ouvre l’email.
De plus, la délivrabilité est un indicateur clé des performances du routage de mails. La mesure du taux de délivrabilité indique la capacité réelle de votre entreprise à atteindre sa cible. Or lorsque cet indicateur est plus bas que la moyenne dans votre secteur, cela peut indiquer (outre la fraîcheur de votre base de contacts ainsi que le copywriting de votre message) que votre solution de routage n’est pas suffisamment performante.
La fréquence du serveur SMTP, sa puissance et ses protocoles d’envoi d’emails sont autant de facteurs qui vont déterminer la délivrabilité de vos campagnes d’emailing et vous éviter d’être bloqués par les filtres anti-spam des FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet).
🔎 Les 5 meilleurs services de routage emailing : notre comparatif
Pour optimiser l’envoi et l'impact de vos campagnes d’emailing, vous aurez donc besoin d’un service de routage performant. Voici notre comparatif des 5 meilleures solutions actuellement disponibles sur le marché, leurs avantages et inconvénients respectifs ainsi que leur pricing. Vous pourrez ainsi faire votre choix en toute connaissance de cause et mieux répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
1. Brevo : la meilleure plateforme de routage emailing

Brevo est un outil d’email marketing tout en un qui facilite la conception et la gestion de vos campagnes. La plateforme emailing vous permet de créer et envoyer des emails professionnels personnalisés par liste de contacts ou par attributs (comme le genre, la localisation géographique, la date du dernier achat réalisé auprès de votre entreprise, etc.)
En plus de la simplicité de son interface, vous pourrez aussi compter sur des fonctionnalités intelligentes comme l’éditeur responsive design (qui permet d’adapter l’affichage de vos messages à l’appareil sur lequel son destinataire le consulte - PC, smartphone, tablette) et le machine learning pour mieux segmenter et automatiser vos envois.
Parfaitement adapté aux petites comme aux grandes entreprises, le service de routage emailing de Brevo vous donne de plus accès à un reporting complet qui vous permettra d’évaluer les performances de vos campagnes et de mieux promouvoir vos produits et services.
Avantages :
- Des outils de gestion et de segmentation des contacts intelligents ;
- Un éditeur d’emails (mais aussi de landing page et de formulaire) très facile à prendre en main ;
- Un suivi des performances détaillé ;
- Une tarification abordable (même pour les TPE).
Inconvénients :
- Le paramétrage des campagnes demande un peu de pratique.
Prix : gratuit jusqu’à 300 emails par jour (avec des modèles personnalisables). Puis à partir de 7 euros par mois.
Responsable communication, je recommande vivement !
En tant que responsable communication, j'ai utilisé BREVO dans différentes entreprises pour lesquelles j'ai travaillé et l'utilise toujours dans mon poste actuel. Je n'ai jamais été déçue tant sur la simplicité de l'outil que par ses évolutions ou son service client. Je recommande vivement !
Fanny CHAUCHARD,
Client Brevo
2. MailerLite, une solution abordable pour optimiser le routage de ses emails
MailerLite est un fournisseur de routage d’emailing qui facilite grandement la mise en oeuvre de vos campagnes d’email marketing, le tout sans que vous n’ayez besoin d’avoir des connaissances techniques et sans écrire une ligne de code. Grâce à cette plateforme, vous pourrez facilement créer et envoyer des emails personnalisés, concevoir des scénarios de marketing automation et même créer des campagnes RSS.
Son excellent outil de tracking vous permettra d’analyser les résultats de vos campagnes pour mieux cibler les comportements de vos prospects (par exemple s’ils ont ouvert le message mais n’ont pas cliqué sur le CTA) et de leur renvoyer automatiquement une nouvelle suite d'emails. Attention cependant à utiliser cette fonctionnalité de renvoie avec parcimonie pour ne pas saturer vos contacts de contenu promotionnel.
Avantages :
- Très simple à prendre en main et à utiliser au quotidien ;
- Un large choix de modèles de mails permettant de créer une newsletter (gratuits et payants) ;
- D’excellentes performances en matière de délivrabilité de vos campagnes emailing ;
- Un support technique disponible et réactif.
Inconvénients :
- La formule basique est assez réduite (elle ne donne accès à aucun template, par exemple) ;
- Le prix peut rapidement augmenter à mesure que votre liste de contact s'agrandit ;
- L’interface est uniquement disponible en anglais.
Prix : gratuit jusqu’à 1000 abonnés et 12 000 emails/mois puis à partir de 9$/mois pour 500 contacts.
3. Sarbacane : le routage emailing pour les grands comptes
Sarbacane est un service de routage des emails qui se distingue de ses concurrents grâce à ses excellentes performances en matière de délivrabilité. En effet, cette solution s’appuie sur un système unique, appelé Routine Evolution. Ce système de routage email va exploiter les techniques d'authentification les plus modernes pour vous assurer que vos messages arrivent bien à bon port (ou en l'occurrence dans la boîte de réception de vos contacts).
Vous pourrez également améliorer la réputation de votre adresse d'expédition en personnalisant votre nom de domaine. En cas de besoin, vous pourrez de plus compter sur une équipe d’experts qui vous aidera à optimiser vos campagnes d'emailing afin d’améliorer vos performances (taux de délivrabilité, taux de clic, etc.)
Avantages :
- Des fonctionnalités de routage emailing innovantes et donc ultra performantes ;
- La détection automatique des désabonnement ainsi que des adresses NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) ;
- Une solution multicanale (qui englobe le marketing direct par email, SMS, un CRM, etc).
Inconvénients :
- Les fonctionnalités avancées de routage sont uniquement disponibles dans les formules premium, assez onéreuses ;
- Globalement, Sarbacane est plus cher que ses concurrents. A titre de comparaison, pour 120 000 emails par mois Brevo revient à 49€/mois là où Sarbacane revient à 229€/mois pour 100 000 emails.
Prix : à partir de 129€/mois pour jusqu’à 60 000 emails marketing et 6 000 SMS.
4. GetResponse : une solution d’email marketing tout en un
Si vous cherchez une solution de routage emailing performante, vous pouvez également vous tourner vers GetResponse. D’un simple logiciel emailing, la plateforme propose désormais une myriade de fonctionnalités pour accompagner la croissance de votre entreprise (dont un CRM intégré, une solution d’hébergement et des entonnoirs de vente automatisés).
Vous pourrez surtout compter sur un routage efficace qui vous garantira un taux de délivrabilité élevé. Sans oublier son autorépondeur (ou autofunnel) unique !
Avantages :
- Un routage ultra performant qui vous garantit un bon taux de délivrabilité ;
- Des fonctionnalités CRM variées.
Inconvénients :
- L’offre d’essai est obligatoire pour accéder à une version gratuite.
Prix : à partir de 13 euros par mois pour 1000 contacts.
5. Sendpulse, un outil de routage email simple à gérer
Lancé en 2015, Sendpulse offre de nombreuses fonctionnalités pour gérer vos campagnes d’emailing de A à Z. Cette solution de routage vous permettra notamment de créer une campagne email personnalisée, de segmenter votre audience, de réaliser des tests A/B pour optimiser votre taux d’ouverture, mais aussi de suivre vos performances en un coup d'œil (même à partir d’une application mobile).
Avantages :
- D’excellentes performances en matière de délivrabilité et d’ouverture des courriels ;
- De nombreuses intégrations pour optimiser votre marketing (via Zapier) ;
- Une interface facile à prendre en main et des modules de formation gratuits.
Inconvénients :
- Certains utilisateurs se plaignent de décalages entre l’envoi et la livraison ;
- Limites dans le nombre d’emails que vous pouvez envoyer via l’automation marketing.
Prix : gratuit jusqu’à 500 contacts et 15000 emails, puis à partir de 5,60 euros par mois.
Choisir une solution de routage emailing performante est absolument indispensable pour garantir la délivrabilité de vos campagnes et communiquer plus efficacement avec votre audience. Avec Brevo, vous pouvez compter sur un outil d’email marketing tout en un qui, en plus du routage de vos courriels, vous aidera à mieux segmenter votre base de données client, personnaliser vos messages marketing et suivre vos performances.