Le volume de données que gère votre entreprise est amené à doubler tous les 2 ans… Et rien ne laisse présager que cette croissance à vitesse grand V devrait ralentir dans un futur proche (bien au contraire) !
Une plateforme de données est donc une solution indispensable pour tirer le meilleur parti de la data qu’a collecté votre entreprise. S’il existe plusieurs outils pour gérer un ou plusieurs aspects de votre puzzle de données clients, une plateforme de données complète vous assurera une gestion de bout en bout.
Mais quelles sont les fonctionnalités que doit offrir une plateforme de données pour remplir pleinement sa mission ?
Dans cet article, on vous explique les différentes couches qui la composent ainsi que les principaux facteurs à prendre en considération au moment de choisir votre solution.
Qu'est-ce qu'une plateforme de données ?
Une plateforme de données est le principal référentiel et centre de traitement de toutes les données que possède votre organisation. Elle gère donc tous les aspects de votre stratégie de données, de la collecte en passant par le nettoyage, la transformation, l’analyse et la génération d’informations commerciales.
Pour une entreprise “data oriented” (dont les décisions reposent sur l’analyse qualitative et quantitative de données), utiliser une plateforme de données est donc indispensable. C’est un outil unique qui permet d’agréger, opérationnaliser et démocratiser l’accès à la data à l’échelle de l’organisation.
Cet outil s’inscrit donc pleinement dans ce que l’on appelle la stratégie de données. Cette dernière décrit la façon dont votre entreprise collecte, stocke, sécurise, gère, analyse et partage sa data client. Mais surtout comment elle exploite ces informations pour atteindre ses objectifs commerciaux.
Chaque entreprise a une stratégie de données unique, mais elle inclut le plus souvent la façon dont l'entreprise va s’appuyer sur ses données pour booster ses performances, notamment en opérant les changements opérationnels qui lui permettront de maximiser la valeur de ces informations.
Plateforme de données vs plateforme de données client
Les plateformes de données sont souvent confondues avec les customer-data platforms (CDP ou plateformes de données client). Or vous l’aurez compris, il s’agit de deux outils sensiblement différents puisque la première ne se limite pas à un type ou une source de données en particulier.
Les plateformes de données sont en effet constituées de données provenant de diverses sources. Leur principale raison d’être est d’offrir à l’organisation une source unifiée de vérité sur les comportements de ses clients (comme le ferait un bon CRM), mais aussi sur tous les autres aspects opérationnels de l’entreprise (approvisionnement, finance, gestion des partenariats, RH, etc.).
⚙️ Les principales couches d’une plateforme de données efficace
Une plateforme de données se constitue donc d’une suite complète de services facilitant le traitement des données sur l’ensemble de leur cycle de vie (de leur collecte à leur suppression, en passant par leur traitement et leur analyse prédictive).
Afin d’y voir plus clair dans les outils et fonctionnalités que doit proposer votre future plateforme de données, voici les 6 couches dont vous aurez besoin.
1. Le stockage et traitement des données
La première couche de votre plateforme de données concerne le stockage et le traitement de la data. Sa principale mission est en effet de vous offrir un espace unique sur lequel vous pourrez stocker vos données (clients et opérationnelles) et les traiter avant qu’elles ne soient analysées et alimentent votre prise de décisions.
C’est un aspect crucial pour les entreprises, en particulier lorsqu’elles commencent à traiter de gros volumes de données (on parle aussi de Big Data) et qu’elles doivent les conserver sur une longue période. On pense par exemple à des secteurs d’activité qui génèrent énormément de data comme l’iot (ou Internet des objets)
On voit ainsi de plus en plus de plateformes de données migrer vers le cloud pour ces deux raisons. Mais les autres solutions de stockage de données les plus populaires sont aussi les data warehouses (ou entrepôt de données) et data lakes (lac de données).
2. L’agrégation des données
La grande majorité des plateformes de données modernes facilitent également l’agrégation de données (structurées et non structurées) provenant de différentes sources et leur intégration d’un système à l'autre.
Tout l’intérêt est de permettre à votre entreprise de pouvoir facilement transférer des jeux de données d’un espace de stockage à un autre et de les intégrer facilement d’un emplacement à l’autre sans avoir recours à des pipelines de données complexes.
3. La transformation et la modélisation des données
La transformation et la modélisation sont deux processus différents mais qui permettent d’obtenir le même résultat : préparer les données dont vous disposez à leur analyse et les rendre donc plus opérationnelles.
On peut prendre l’exemple de la fonctionnalité Data Form offerte par la plateforme de données Google Cloud. Cette dernière permet aux entreprises de transformer leurs données brutes, extraites d’un data warehouse, par exemple, en une information utilisable par un outil de Business Intelligence (BI) et d’analyse.
4. Le business Intelligence et l’analyse de données
Ce qui nous amène à la 4e couche que doit posséder votre plateforme de données. Après avoir été collectées, transformées et stockées au sein de votre plateforme de données, ces dernières doivent alimenter votre prise de décision.
Les outils de BI et d’analytique vous permettent concrètement de transformer des données brutes en des résumés exhaustifs et des visuels que vous pouvez transmettre à vos équipes et utiliser pour piloter vos opérations.
C’est d’ailleurs cette couche finale que les utilisateurs qui ne sont pas spécialisés dans la science des données (data scientists, engineers, etc.) connaîtront le mieux de votre solution. Elle rend en effet une information jusque-là difficile à appréhender intelligible par tous et donc exploitable.
On parle aussi de Data Visualisation : soit la capacité de transformer un tableur excel de données en des graphiques et analyses visuelles, disponibles en libre-service à tous les membres de l'équipe.
5. L’observabilité des données
Aucune plateforme de données n'est complète sans cette fonction d’observabilité des données. C’est elle qui donne aux équipes une vue globale de la fiabilité et qualité des données de l’entreprise sur 5 critères clés :
6. La gouvernance des données
Pour finir, la gouvernance des données est le processus décisionnel qui permet aux organisations de choisir qui a accès aux données, quelles sont les datas sensibles dont la disponibilité doit-être limitée, etc.
En effet, certaines données peuvent être uniquement pertinentes pour un service spécifique de votre entreprise. De la même manière, certaines informations peuvent être sensibles et ne devraient donc être accessibles qu'à un nombre limité de personnes au sein de vos équipes.
✅ Quels sont les avantages d’une plateforme de données d'entreprise ?
Le principal avantage d’une plateforme de données d’entreprise est de vous offrir un référentiel commun sur lequel vous allez pouvoir centraliser et standardiser l’ensemble des données collectées par votre organisation. Plutôt que de dépendre de plusieurs logiciels (pour vos données clients, logistiques, financières, etc.), vous n’utilisez qu’une solution unique.
Cela implique non seulement une gestion de votre stack technologique simplifié, puisque tout se fait au même endroit et n’est pas réparti sur plusieurs services. Mais cette vue d’ensemble est aussi extrêmement précieuse pour prendre de meilleures décisions et booster la rentabilité de votre entreprise.
Prenons un exemple : lorsque vous concevez une campagne marketing, les principales données que vous êtes amenées à utiliser sont vos données clients. Elles vous permettent de segmenter votre audience, d’utiliser les canaux les plus pertinents, de mieux calibrer votre proposition de vente, etc.
Mais grâce à votre plateforme de données, vous pouvez aussi optimiser votre campagne marketing sur les réseaux sociaux en tenant compte de vos données opérationnelles. Vous intégrez dans l’équation le budget prévisionnel de votre entreprise, et donc les moyens que vous pouvez y allouer. Mais aussi l’état de vos stocks pour que vous soyez assuré de pouvoir répondre à la demande de votre marché, etc.
Pour résumer, une plateforme de données d’entreprise vous permet de pouvoir intégrer à votre prise de décision n’importe quel type de données, quelle que soit leur nature, leur source, leur volume, etc. Le tout avec un degré de rapidité et de fiabilité indispensables pour que vous puissiez compter sur des informations exploitables en temps réel.
6 critères pour bien choisir sa plateforme de données
Pour choisir la bonne plateforme de données pour son entreprise, il est important de prendre en compte différents facteurs :
Face à un choix toujours plus important de plateformes de données disponibles, tenez compte de vos objectifs pour vous tourner vers un outil qui répondra à vos besoins sans compliquer la vie de vos équipes. Commencez par un outil facile à prendre en main et encouragez progressivement la mise en place d’une culture des données qui rendra votre entreprise plus efficace, et donc plus rentable !
