L’emailing en général, et le mail promotionnel en particulier, est de loin le canal marketing le plus efficace pour atteindre vos prospects et clients.
Comparé à d'autres stratégies (comme les publicités payantes, les réseaux sociaux ou encore la publicité display traditionnelle), envoyer des emails est beaucoup moins coûteux. Vous pouvez de plus utiliser ce canal de communication direct pour établir une relation de confiance, nurturer vos leads ou fidéliser vos clients existants.
L’emailing est de plus un format très facile à optimiser : vous pourrez plus aisément segmenter votre audience, cibler chaque prospect en lui envoyant un contenu personnalisé plus susceptible de le convertir. Bref, c’est le canal idéal pour atteindre vos objectifs commerciaux et booster le ROI de vos campagnes marketing.
Pour autant, envoyer des mails promotionnels ne se fait pas à la légère. Il ne vous suffit pas de partager un code promo par email pour générer automatiquement une nouvelle vente. Dans ce guide complet, nous vous partageons des conseils pratiques et des exemples concrets de campagnes d’emailing promotionnels desquels vous inspirer.
En fonction des spécificités de votre audience et des objectifs de votre marque, vous pourrez mettre en place une stratégie efficace et des flux d’emails qui convertissent.
Qu’est-ce qu’un email promotionnel ?
Les mail promotionnels sont des messages envoyés par email dans le but d’augmenter l’engagement de son audience, et en particulier de stimuler les ventes.
L’action recherchée peut aussi être la création d’un compte client, le partage de feedbacks, l’abonnement sur les réseaux sociaux, etc. Mais globalement, l’objectif de l’entreprise est de transformer un prospect en client actif, ou de déclencher un acte d’achat chez un client existant.
Le contenu des emails promotionnels est amené à varier en fonction de l’audience et des objectifs spécifiques de votre entreprise. Mais on y retrouve essentiellement une incitation à l’action (remises, bon d’achat, annonce d’un lancement de produit, offre exclusive pour les clients fidèles, etc.). Le contenu du mail est tourné vers l’acte d’achat et présente principalement la valeur et l’avantage que peut en retirer la cible.
Les meilleurs emails promotionnels utilisent un copywriting accrocheur, la conception visuelle et des appels à l'action (ou CTA pour Call to Action) stratégiques pour engager le destinataire, renforcer la notoriété de la marque, et générer de nouvelles conversions.
Pourquoi envoyer des mails promotionnels à sa base client ?
Pourquoi les mails promotionnels sont-ils une brique centrale dans votre stratégie marketing ? Tout simplement parce qu’ils sont efficaces (au même titre que l’email marketing de manière générale).
En effet, 91 % des consommateurs ouvrent leurs boîtes de réception chaque jour. De plus, les marques obtiennent un retour sur investissement de 42 euros (pour 1 euro investi) lorsqu’elles lancent une campagne emailing promotionnelle par email.
Ce format est d’autant plus puissant que les consommateurs sont majoritairement à la recherche de bons plans. 68 % des millennials déclarent par exemple que les mails promotionnels influencent leur décision d’achat. Et 76 % des abonnés d’une liste de diffusion ont déjà effectué une commande après avoir reçu un message promotionnel par email.
Au-delà de son efficacité et de son excellent ROI, le mailing promotionnel offre d’autres avantages à votre marque.
5 bonnes pratiques pour créer des mails promotionnels qui convertissent
En soi, le simple fait de partager une promotion (ou tout autre avantage exclusif) aux personnes inscrites dans sa liste de diffusion est un excellent moyen de générer de nouvelles ventes. Mais pour qu’une campagne d’emailing promotionnel soit réellement efficace, elle doit être bien pensée et optimisée en amont.
Voici 5 conseils concrets pour créer des mails promotionnels efficaces.
1. Bien connaître son public cible et sa clientèle
Pour faire mouche, vos mails promotionnels doivent répondre aux pain points de votre cible et offrir une incitation susceptible de les inciter à réaliser l’action désirée. Cela suppose d’avoir collecté et analysé toutes les données clients à votre disposition pour avoir une vision beaucoup plus claire de leurs motivations (ou des freins qu’ils peuvent rencontrer à l’achat : prix, frais de livraison, etc.).
2. Se concentrer sur le bénéfice/la valeur délivrée
Attention à ne pas trop vous focaliser sur la promotion offerte à votre audience (comme un bon de réduction) au détriment des avantages que présente votre offre. Les consommateurs n’achèteront pas uniquement votre produit ou service parce qu’il est moins cher. Ils ont également besoin de connaître (ou qu’on leur rappelle) ses principales fonctionnalités, la valeur qu’ils peuvent tirer de son usage, etc.
3. Créer un CTA pertinent en fonction des objectifs de la campagne
Chaque email promotionnel doit avoir un objectif clair (booster le trafic vers son site ecommerce, générer des ventes, collecter de la donnée client) et un CTA qui permet précisément de l’atteindre. Cette partie de votre email promotionnel déterminera en grande partie son succès. Réfléchissez donc au meilleur moyen d’inciter votre audience à l’action (choix du wording, design du bouton, emplacement stratégique dans le corps de texte, etc.)
Opter pour un avantage avec une durée limité dans le temps (par exemple un bon d’achat valable jusqu’au XX) peut aussi être un bon moyen de rendre votre bouton d’appel plus performant.
4. Rédiger une ligne d'objet claire, mais originale
La ligne d’objet de votre mail promotionnel est essentielle pour attirer l’attention du destinataire. Elle doit présenter en quelques mots l’avantage dont pourra bénéficier votre prospect ou client en ouvrant votre message. Attention cependant à ne pas tomber dans les écueils du marketing promotionnel (avec des mots comme gratuit, etc.) qui peuvent déclencher automatiquement les filtres anti-spam. Essayez plutôt d’être original pour capter l’attention de votre cible et susciter sa curiosité.
5. Tester, tracker et optimiser ses emails promotionnels
Comme n’importe quelle stratégie marketing, la meilleure façon de booster ses performances est de tester différentes approches, de mesurer les résultats obtenus, et d’optimiser ses futures campagnes. Vous pouvez ainsi essayer différentes incitations, lignes d’objet, designs et CTA. Après l'envoi, vous pourrez suivre vos mesures d’engagement et les KPI pertinents pour les objectifs que vous vous êtes fixés.
Vous pourrez ensuite vous appuyer sur les outils de segmentation et de marketing automation offerts par votre service d’emailing pour créer des workflows plus efficaces en fonction des comportements de votre audience. Vous pouvez par exemple créer des flux spécifiques pour le post achat (avec un email de remerciement, la collecte de feedbacks une fois le colis réceptionné et un email de cross-selling X semaines après l’achat).
✅ 5 exemples et modèles de mails promotionnels
Maintenant que vous avez mis en place une stratégie d’emailing promotionnel en phase avec les attentes de vos clients et les objectifs de votre marque, il est temps de passer à l’action. Voici 5 exemples et modèles inspirants d’emails dont vous pouvez vous inspirer à différentes étapes de votre funnel de conversion ou auprès de segments spécifiques de votre audience.
1. Convertir plus en offrant une forte incitation à l’action : l’exemple d’emailing de PayPal)
PayPal est connu pour ses mails promotionnels qui offrent à ses prospects et utilisateurs une forte incitation à passer à l’action. Dans ce cas précis, le destinataire est encouragé à utiliser l’application pour acheter en ligne en lui proposant de bénéficier d’une réduction de 30 dollars sur sa prochaine commande.
Ce mail promotionnel est simple (dans sa conception et son contenu) puisque le point le plus important est l’incitation en elle-même. Le CTA est bien mis en avant, à la fois en début et en fin d’email. Au fur et à mesure que l’utilisateur fait défiler le message, il en apprend plus sur les avantages à utiliser PayPal pour acheter en ligne, l’encourageant efficacement à enregistrer sa carte de crédit sur l’application.
Le conseil à retenir : s’il est nécessaire de donner plus d'informations sur la valeur apportée par votre entreprise ou la nature de l’avantage offert par l’email promotionnel, n'oubliez pas de répéter votre CTA en fin de message. De cette façon, vous pourrez plus efficacement convertir le lecteur une fois qu’il en aura appris plus sur votre offre.
2. Segmenter et personnaliser ses emails promotionnels : l’exemple de Medium
Medium Daily Digest est une newsletter promotionnelle pour le site Medium. Chaque e-mail partage aux abonnés des liens vers plusieurs articles de blog, en fonction de leurs intérêts.
Il s'agit d'un excellent exemple d'e-mail promotionnel car le contenu est personnalisé en fonction de l'utilisateur. Chaque lecteur choisit des centres d'intérêt lors de son inscription, ce qui permet à l’entreprise de partager des contenus plus pertinents et donc d’avoir des taux de délivrabilité, des taux d’ouverture et des taux de clics plus élevés.
Le conseil à retenir : la segmentation et la personnalisation sont deux facteurs cruciaux de succès pour vos campagnes d’email promotionnel. Servez-vous en pour automatiser vos séquences d’emails et offrir un contenu plus percutant.
3. Les offres spéciales d’anniversaire : l’exemple de Nike
L’anniversaire est un temps fort de la relation entre votre client et votre marque. C’est l’occasion idéale pour booster son taux de fidélisation et inciter au réachat en partageant une promotion. Ce type d’e-mail promotionnel est destiné à rester simple et direct, puisque la raison qui motive son envoi est évidente. La clé est d’encourager ses clients à partager leur date de naissance, notamment en précisant qu’un cadeau les attend pour leur anniversaire en contrepartie.
Le conseil à retenir. L’automatisation de ces séquences promotionnelles est absolument indispensable pour que l’opération soit rentable pour l’entreprise. En automatisant votre marketing, vous pourrez réduire le coût de ces campagnes tout en générant des ventes supplémentaires.
4. Le mail promotionnel pour booster la fidélité : l’exemple de Sarenza
Dans la même lignée que le mail promotionnel d’anniversaire, ce type de campagne permet là encore de booster la rétention client et de maximiser le taux de réachat (pour augmenter la LTV de chaque acheteur). L’objectif ici est de présenter les contreparties du programme de fidélité et de renforcer l’attachement à la marque en récompensant ses clients pour leurs commandes (tout en générant des ventes supplémentaires).
Le conseil à retenir : la personnalisation (à partir des derniers achats du destinataire) est un facteur clé de réussite de ce type de mails promotionnels. Comme Sarenza, envoyez des récompenses ou des recommandations de nouveau produit cohérente avec le profil du client, ses préférences, etc.
5. Envoyer des emails promotionnels automatisés en fonction de triggers marketing : l’exemple de Cdiscount
Partager des remises à ses clients représente un manque à gagner pour l’entreprise. Pour rester rentables, ces campagnes doivent demander le moins de ressources possibles. L’automatisation permet de déclencher des séquences de mails promotionnels sur la base des actions réalisées par les clients. Aucune intervention humaine n’est nécessaire, mais vous réagissez de manière pertinente aux actions des acheteurs en envoyant un message en lien avec leurs besoins et attentes.
Le conseil à retenir : attention à bien choisir vos déclencheurs. Toutes les actions ne doivent pas forcément être incentivées ou en tout cas pas immédiatement. Par exemple, il peut être préférable d’attendre X jours avant d’offrir un code promo suite à un abandon de panier puisque le client peut simplement avoir besoin d’un peu plus de temps pour le valider par lui-même sans que votre marque ne lui offre une réduction.
Pour être efficaces, vos campagnes d’emailing promotionnelles doivent donc reposer sur une connaissance approfondie de vos clients, une segmentation pertinente de votre audience, et des séquences de mails automatisées en fonction de leur comportement d’achat. Brevo vous aide à booster les ventes de votre entreprise en vous offrant tous les outils (emailing et CRM) dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs !
