L’email marketing a encore de beaux jours devant lui. La newsletter, en particulier, reste un puissant outil de communication pour maintenir l’engagement et booster la fidélité de ses clients.
Face à d’autres canaux digitaux sur lesquels le message de votre marque est noyé dans le brouhaha du contenu en continu, la newsletter vous permet de créer une connexion beaucoup plus directe et personnalisée avec votre audience.
En 2024, la newsletter continue de se réinventer. Avec des incontournables comme The Hustle et Morning Brew outre-atlantique, ou encore My Little Paris, Spoune et Brief.me en France, ce média s’adapte à tous les genres et business models.
Aujourd’hui encore, les newsletters restent donc pertinentes pour gagner en notoriété, fédérer une communauté, pusher son offre et augmenter la rétention de ses clients. Mais quels sont les avantages réels de ce format, les tendances qui s’en dégagent en 2024 et les bonnes pratiques pour mettre en place une stratégie de contenu payante ?
👉 Dans cet article, nous vous proposons une petite piqûre de rappel en répondant à la question : “à quoi sert une newsletter ?”. Spoiler : la newsletter est un levier de croissance indispensable pour votre marque !
Table des matières
🤔 A quoi sert une newsletter en 2024 ?
A l’origine, et comme son nom l’indique, la newsletter (ou infolettre en français) permet de partager l’actualité d’une organisation ou d’un secteur. Mais à l’ère de l’email marketing, elle est devenue bien plus que cela. En plus de présenter les nouveautés disponibles en ligne ou en magasin, la newsletter donne accès à des avantages exclusifs (promotions, invitations à des événements de marque, bons d’achat, etc.)
La newsletter est aussi le médium idéal pour partager des conseils à sa communauté et lui délivrer une valeur ajoutée en dehors de la relation transactionnelle qui lie la marque à ses clients. Une marque de compléments alimentaires peut ainsi se servir de sa newsletter pour réactiver son audience en lui envoyant de nouvelles recettes toutes les semaines ou des conseils pour maintenir une alimentation équilibrée.
Plus important encore, la newsletter n’est pas un canal de communication que les annonceurs “imposent” à leur public. Pour recevoir ces emails, les destinataires doivent s’abonner à une liste de diffusion (et ils peuvent de la même manière décider de ne plus la recevoir et demander leur désabonnement via un simple clic). La marque s’adresse donc à une audience qui a manifesté son intérêt pour le contenu qu’elle a à lui offrir via un optin (soit le consentement d’un utilisateur pour recevoir du contenu promotionnel).
Même si elle continue d’évoluer, comme on le verra un peu plus bas, l’infolettre présente en 2024 les mêmes avantages qu’en 2023. A la petite différence près qu’elle s’inscrit plus que jamais dans un contexte de saturation publicitaire et d’une préoccupation grandissante des consommateurs à faire respecter leur vie privée en ligne.
Voici donc 4 avantages à créer et diffuser une newsletter.
1. Créer une connexion directe avec ses audiences
L’un des principaux avantages d’intégrer une newsletter à sa stratégie de content marketing est de créer une connexion directe avec son audience. Votre marque ne dépend ainsi plus du bon vouloir des réseaux sociaux ou plateformes publicitaires pour toucher ses prospects et clients. Elle accède directement à son public via sa boîte de réception, créant donc une relation beaucoup plus intime.
Dans un contexte où les algorithmes des réseaux sociaux restent encore obscurs pour les marques, 79 % des spécialistes du marketing digital estiment que la newsletter reste le moyen de communication le plus efficace pour distribuer du contenu.
Cet accès direct est crucial pour diffuser un contenu personnalisé (après avoir au préalable segmenté sa liste de diffusion), et donc atteindre des niveaux d’engagement (et un taux de conversion) significatifs. De fait, 86 % des personnes interrogées lors d’une enquête menée en 2021 ont déclaré être d’accord avec le fait que la newsletter constitue un point de connexion vital entre la marque et les consommateurs.
Ce qui est vrai pour le contenu partagé sur les réseaux sociaux l’est aussi pour les campagnes publicitaires. La dépréciation des données est la tendance qui consiste à restreindre la manière dont les annonceurs peuvent diffuser leur message et collecter les données de leur audience cible. Les lois sur la confidentialité (comme le RGPD) imposent de nouvelles contraintes aux entreprises qui doivent désormais demander expressément le consentement d’un utilisateur avant de pouvoir lui envoyer du contenu.
La newsletter (qui nécessite que le destinataire se soit précédemment inscrit à une liste de destinataires), s’inscrit donc dans ce changement global du comportement des individus en ligne. Elle permet de maintenir une communication consentie et régulière avec ses clients, tout en respectant la réglementation sur le traitement des données et en s’affranchissant des contraintes des opérateurs extérieurs (médias sociaux, plateforme publicitaire, navigateur web, etc.)
2. Augmenter le trafic vers ses autres canaux et booster ses taux de conversion
La newsletter reste une fenêtre vers d’autres canaux de communication. Elle peut renvoyer à votre site e-commerce, vos articles de blog, vos réseaux sociaux. C’est donc un outil très efficace pour offrir un aperçu à votre audience et la rediriger vers vos autres services, à commencer par votre boutique en ligne.
Cela suppose bien sûr une bonne maîtrise du copywriting (soit le processus d’écriture marketing qui utilise l’art de la persuasion pour pousser le lecteur à agir selon un objectif défini) et des CTA (call to action). En choisissant bien la ligne d’objet de sa newsletter et en partageant un contenu de qualité, l’entreprise peut donc significativement augmenter le trafic qualifié vers son site web et générer plus de ventes.
Les plateformes d’emailing comme Brevo vous permettent également de suivre de près les performances de vos newsletters. En trackant leur taux d’ouverture, le taux de clics et le comportement des utilisateurs une fois qu’ils découvrent votre contenu ou arrivent sur votre site, vous pouvez affiner votre stratégie et améliorer les performances de votre emailing.
3. Booster le ROI de sa stratégie marketing
En tant qu’outil marketing, les newsletters offrent un retour sur investissement bien plus élevé que la grande majorité des autres formats. Elles constituent donc un levier rentable pour toucher une audience qualifiée, via un contenu de qualité ultra accessible.
Pour chaque euro dépensé, l’email marketing offre 38 euros de retour sur investissement (soit un ROI de 38:1). A titre de comparaison, le ROI moyen du social media marketing se situe aux alentours de 250 % et celui d’une campagne de SEA (Search Engine Advertising) de 200 %.
Avec la hausse des coûts de conversion, il est également plus rentable pour les entreprises de fidéliser leurs clients existants que de conquérir de nouveaux clients. En partageant régulièrement un contenu pertinent à leur audience, les marques peuvent donc mettre en place une stratégie de nurturing efficace, augmenter leur taux de rétention et booster la LTV de leurs clients.
Lorsque l’on sait que des newsletter comme The Hustle ou Milk Road ont été rachetées à plusieurs dizaines de millions de dollars, il n’est pas difficile d’imaginer la rentabilité offerte par ce médium.
4. Renforcer la relation avec ses clients via un contenu personnalisé
Pour finir, la lettre d’information offre aux entreprises la possibilité d’adapter leur contenu en fonction des préférences, des données démographiques, mais aussi du comportement de leurs abonnés. Toutes les plateformes d’emailing proposent aujourd’hui des fonctionnalités de personnalisation avancées qui vous permettent de délivrer un message pertinent, et donc plus engageant. En effet, 87 % des consommateurs affirment qu’un contenu personnalisé influence leur perception d’une marque, ce qui augmente naturellement la probabilité qu’ils achètent un nouveau produit ou service.
Avec les outils de marketing automation actuels, vous pouvez facilement segmenter votre base de données client, planifier vos newsletters et diffuser un contenu ciblé. Vous gagnez donc du temps sur la création et diffusion de votre contenu tout en conservant un grand degré de personnalisation.
Pour résumer, la newsletter reste la pierre angulaire de votre emailing marketing en particulier, et de votre stratégie de contenu en général. Elle fournit à votre marque un excellent moyen d’échanger avec votre public : direct, engageant et rentable. En leur partageant un contenu de qualité et hautement personnalisé, vous fidélisez votre audience, booster votre taux de réachat, et favoriser des relations privilégiées sur le long terme. La newsletter est donc la meilleure barrière à l’entrée que vous pouvez placer entre votre entreprise et ses concurrents.
🔎 Les tendances du newsletter marketing
La newsletter reste non seulement un canal ultra performant pour booster les objectifs de sa marque, mais elle s’adapte aussi aux nouvelles tendances marketing.
Parmi les nouvelles pratiques que l’on peut observer dans le newsletter marketing, vous pouvez vous inspirer de :
La migration des influenceurs des RS vers la newsletter
Face à l’opacité des algorithmes des médias sociaux, de nombreux créateurs de contenu se tournent désormais eux aussi vers la newsletter pour maintenir un contact direct avec leur audience. Cette dernière se transforme ainsi en communauté ultra engagée. On peut citer l’exemple de Laurène Bastide qui a couplé son nouveau podcast sur la santé mentale à une newsletter, La Folie Douce.
La publicité native comme levier de monétisation des newsletters
La newsletter n’est pas uniquement un levier pour booster les ventes de sa marque. Elle peut être une source de revenu en elle-même en réservant l’accès au contenu partagé à des membres payants. Pour faciliter la rentabilité de ce modèle économique, les plateformes d’email marketing (comme Mailjet ou encore Mailchimp) proposent de plus en plus des solutions de publicité native, connectant les annonceurs aux créateurs de newsletter.
La co-inscription pour booster la croissance de sa communauté
Cette méthode propose en effet à toute nouvelle personne qui s’inscrit à la newsletter de s’abonner à des formats similaires ou complémentaires, provenant de partenaires. Cette stratégie de croissance, que l’on peut assimiler au co-branding, permet de réduire ses coûts d’acquisition et de toucher plus facilement des audiences affinitaires.
La hausse de la concurrence incitera les créateurs de newsletter à maximiser leur valeur
Face à la possibilité de générer des revenus récurrents et de réduire drastiquement ses CAC, nombreuses sont les marques et les entrepreneurs à se lancer dans le marketing de la newsletter. Une concurrence d’autant plus accrue que les outils d’automatisation alimentés par l’IA facilitent certaines étapes de la création à la diffusion d’une newsletter. Pour se démarquer, les nouveaux arrivants et gros players devront miser sur la qualité et l’originalité, sans négliger le design de leur newsletter.
✅ 7 étapes pour optimiser sa stratégie de newsletter en 2024
Pour finir, nous vous partageons des conseils actionnables pour la mise en place et l’optimisation de votre campagne d’emailing.
1. Choisir la bonne plateforme d’envoi d’une newsletter. Brevo (anciennement Sendinblue) vous offre par exemple des outils de segmentation avancés pour personnaliser votre communication. Notre outil de conception intuitif vous permettra aussi de créer un format à l’image de votre marque et d’embarquer les lecteurs dans votre univers.
2. Redéfinir vos objectifs et identifier les KPI à suivre pour mesurer leur atteinte.
3. Faire grandir et segmenter votre audience, en fonction de critères pertinents pour votre marque (données démographiques, comportements d’achat, canal d’acquisition).
4. Réchauffer votre adresse email en augmentant progressivement le volume de courriels envoyés pour consolider votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie. Cela vous évitera de finir dans la boite spam de vos destinataires et vous garantira un meilleur taux de délivrabilité.
5. Soigner le message d’accueil (pour faire une bonne première impression).
6. Suivre vos résultats et optimiser ce qui doit l’être (de meilleures lignes d’objet de message pour augmenter le taux d’ouverture, par exemple).
7. Faire le ménage dans votre base de contacts pour supprimer les adresses inactives, invalides, etc.
Créez votre première newsletter
Si vous vous demandiez à quoi sert une newsletter, la question est désormais (vite) répondue. La newsletter est le format idéal pour créer une connexion directe et qualitative avec votre audience et ainsi atteindre plus efficacement vos objectifs commerciaux. Pour faire de votre newsletter un canal de conversion et de fidélisation plus performant, découvrez les fonctionnalités offertes par Brevo !
